В сборнике статей V Международной студенческой конференции представлены материалы по широкому спектру актуальных научно-исследовательских и научно-практических проблем, отражающих актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. Сборник научных трудов конференции адресован широкому кругу читателей, интересующихся данными вопросами. Статьи представлены в авторской редакции.
реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.