978-5-908083-50-8 10.31483/a-10819 Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика Current problems of communication: theory and practice

Сборник составлен по материалам XVII Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика». Включает в себя работы, посвященные различным сферам PR-деятельности, рекламного дела и гуманитарных наук. Сборник адресован специалистам в области рекламы и связей с общественностью, студентам, аспирантам и молодым ученым, а также тем, кто интересуется указанной проблематикой.

 Сулейманова Римма Рифхатовна Силиванец Ангелина Владимировна gela.silva@mail.ru Гаева Валерия Сергеевна Газизов Рафаэль Аркадьевич Гарипова Галия Ризвановна Лавренюк-Исаева Наталья Михайловна Мутугулина Нелли Игоревна Mutugulina Nelli Igorevna Сулейманова Римма Рифхатовна Мутугулина Нелли Игоревна Mutugulina Nelli Igorevna Гаева Валерия Сергеевна Арчибасов Максим Евгеньевич Archibasov Maksim Evgenevich Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика Current problems of communication: theory and practice 20 11 2025 Уфа ИД «Среда» 1900 Copyright © Павлова И. И., Кудряшов И. А., 2026 2026 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 152326 Разработка маркетинговой стратегии привлечения поколения Z в стоматологическую клинику Razrabotka marketingovoi strategii privlecheniia pokoleniia Z v stomatologicheskuiu kliniku https://orcid.org/0009-0008-3626-4637 Павлова Ирина Ивановна Pavlova Irina Ivanovna pavlova_ii@mail.ru Кудряшов Илья Андреевич Kudriashov Ilia Andreevich ilya09032004@gmail.com 01jmd7f74 Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова Россия 01jmd7f74 Chuvash State University Russia 234 236

в статье проведен анализ социально-психологических характеристик поколения Z, определены ключевые драйверы и барьеры при выборе стоматологических услуг. Результатом работы является комплексная стратегия, интегрирующая цифровые каналы коммуникации (социальные сети TikTok, VK, Telegram), технологические решения (онлайн-запись, чат-боты, телемедицина), контент-маркетинг (образовательный и развлекательный контент) и пересмотр ценностного предложения с акцентами на эстетику, экологичность, прозрачность и индивидуальный подход.

 социальные сети поколение Z клиентоориентированность цифровой маркетинг маркетинговая стратегия ценностное предложение клиентский опыт стоматологические услуги References Автандилян Л.А. Маркетинговые стратегии для стоматологических клиник: эффективные подходы к привлечению клиентов / Л.А. Автандилян // Universum: медицина и фармакология. – 1924. – №3(108). Автандилян Л. А. Маркетинговые стратегии для стоматологических клиник: эффективные подходы к привлечению клиентов Universum: медицина и фармакология 1924 3(108) Беркович О.Е. Психология конфликта / О.Е. Беркович. – Н. Новгород, 2015. EDN VHBMQH Беркович О. Е. Психология конфликта VHBMQH Новгород Ильясова А.Р. Основы экономики здравоохранения: учебное пособие / А.Р. Ильясова. – Казань: Изд-во Казанского университета, 2019. – 86 с. Ильясова А. Р. Основы экономики здравоохранения: учебное пособие Казань Изд-во Казанского университета Экономика здравоохранения / И.И. Павлова, С.В. Леженина, Г.Ф. Губанова [и др.]. – Чебоксары, 2020. EDN RGBBDD Павлова И. И. Леженина С. В. Губанова Г. Ф. Экономика здравоохранения RGBBDD 978-5-7677-3078-0 Чебоксары Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. В.Б. Боброва; под общ. ред. и с вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1991. Котлер Ф. Боброва В. Б. Пеньковой Е. М. Основы маркетинга М. Прогресс