978-5-907561-26-7 10.31483/a-10381 Дни студенческой науки Days of Student Science

В сборнике статей V Международной студенческой конференции представлены материалы по широкому спектру актуальных научно-исследовательских и научно-практических проблем, отражающих актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. Сборник научных трудов конференции адресован широкому кругу читателей, интересующихся данными вопросами. Статьи представлены в авторской редакции.

 chief_editor Астраханцева Елена Анатольевна Astrakhantseva Elena А. https://orcid.org/0000-0003-1486-0629 astrahanzeva_kik@mail.ru Набиева Алсу Рустэмовна Астраханцева Елена Анатольевна Astrakhantseva Elena А. https://orcid.org/0000-0003-1486-0629 Шарифуллин Рамиль Анварович Гумеров Ленар Асхатович Gumerov Lenar Askhatovich Башкирцева Светлана Анатольевна Бегалиев Улугбек Турдалиевич Лебедева Светлана Николаевна Седлецкий Юрий Николаевич Белостечник Грегори Уразбаев Жуматай Зейноллаевич Кадыралиев Алмаз Токтобекович Станимиров Евгени Баяндин Марат Асылбекович Факеров Хамидуллохон Нуриддинович Мурзакаева Алсу Фахулловна Леонтьева Ольга Львовна Мухамеджанов Эдуард Булатович Кучуков Кайрат Махамбетович Дни студенческой науки Days of Student Science 15 04 2022 Казань ИД «Среда» 2022 Copyright © Спиридонов Н. И., 2022 2022 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 101406 Сервис и качество обслуживания – основа конкурентоспособности SERVICE AND QUALITY OF SERVICE-THE BASIS OF COMPETITIVENESS Спиридонов Никита Игоревич Spiridonov Nikita Igorevich svetlanabarannik06@gmail.com 00x5je630 Донской государственный технический университет Россия 00x5je630 Don State Technical University Russia 188 190

сервисное обслуживание в любом предприятии должно быть на высшем уровне, так как именно оно делает фирму конкурентоспособной. В статье рассмотрены различные аспекты организации сервисного обслуживания, показана роль сервисного обслуживания в обеспечении конкурентоспособности предприятия. Важно в этом деле и использование информационных технологий.

Service in any company should be at the highest level, as it is what makes the company competitive. This article discusses various aspects of the organization of service maintenance, shows the role of service maintenance in ensuring the competitiveness of the enterprise. The use of information technology is also important in this matter.

 информационные технологии качество сервис конкурентоспособность предприятия сервисное обслуживание хозяйственные связи information technology quality Service competitiveness of the enterprise economic relations References Греховодова М.Н. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие для уч-ся проф. лицеев и училищ. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 190 с. Греховодова М. Н. Экономика торгового предприятия Ростов н/Д. Феникс Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов высших учебных заведений. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Маркетинг, 2005. – 596 с. Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли М. Маркетинг Жилина Е.В. Создание благоприятной атмосферы магазина как конкурентное преимущество торгового предприятия / Е.В. Жилина, Р.Е. Валеева // Национальные традиции в развитии торговли. экономики и культуры: сб. статей X Межвузовской студенческой научно-практической конференции. – Уфа: УИ (филиал) РГТЭУ, 2013. – С. 23–28. Жилина Е. В. Валеева Р. Е. Создание благоприятной атмосферы магазина как конкурентное преимущество торгового предприятия 23 28 Уфа Кабушкин Н.И., Карсеко Р.М. Управление процессами труда на предприятии торговли: учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 2007. – 208 с. Кабушкин Н. И. Карсеко Р. М. Управление процессами труда на предприятии торговли Минск БГЭУ Кунаев А.И. Конкурентные стратегии в розничной торговле. – М.: МГУК, 1995. – С. 46–47. Кунаев А. И. Конкурентные стратегии в розничной торговле 46 47 М. МГУК Тимирьянова В.М. Качество и культура обслуживания как фактор конкурентоспособности / В.М. Тимирьянова, Е.В. Жилина // Молодой ученый. – 2015. – №9 (89). – С. 734–738 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/89/17967/ (дата обращения: 15.03.2022). Тимирьянова В. М. Жилина Е. В. Качество и культура обслуживания как фактор конкурентоспособности Молодой ученый 2015 9 (89) 734 738 https://moluch.ru/archive/89/17967/