978-5-907561-45-8 10.31483/a-10397 Право, экономика и управление: теория и практика Law, Economics and Management

В сборнике представлены научные публикации, посвященные вопросам развития экономической науки и права. В материалах сборника приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей. Издание может быть полезно научным сотрудникам, преподавателям, студентам, аспирантам и всем, кто интересуется проблемами и перспективами социально-экономического развития и права России и зарубежья.

 Фомин Эдуард Валентинович Fomin Eduard Valentinovich https://orcid.org/0000-0001-6708-9909 yeresen@yandex.ru Баскакова Наталья Ивановна Baskakova Natalya Ivanovna https://orcid.org/0000-0002-4451-5909 Фомин Эдуард Валентинович Fomin Eduard Valentinovich https://orcid.org/0000-0001-6708-9909 Григорьева Лариса Георгиевна Фомин Эдуард Валентинович Fomin Eduard Valentinovich https://orcid.org/0000-0001-6708-9909 Право, экономика и управление: теория и практика Law, Economics and Management 23 06 2022 Чебоксары ИД «Среда» 2022 © 2022 Ekaterina S. Ermak © 2022 Ермак Е. С. 2022 Ермак Е. С. Ekaterina S. Ermak This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0) Это произведение доступно по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) 102931 Инструменты повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов Instrumenty povysheniia klientoorientirovannosti i dokhodnosti zheleznodorozhnykh vokzalov Ермак Екатерина Сергеевна Ermak Ekaterina Sergeevna katermashixa2015@mail.ru Селина Ольга Викторовна Selina Olga Viktorovna Научный руководитель Supervision ovselina@bk.ru ФГБОУ ВО «Уральский государственный университет путей сообщения» Россия FGBOU VO "Ural'skii gosudarstvennyi universitet putei soobshcheniia" Russia 42 44

клиентоориентированность лежит в основе повышения доходности железнодорожных вокзалов. Современные экономические отношения делают понятия клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов неразрывными, тесно связанными друг с другом. Статья посвящена изучению инструментов повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов.

 доходность железнодорожные вокзалы повышение клиентоориентированности References Дороничев А.В. Автоматизированная система на транспорте направленная на клиентоориентированность с помощью применения мобильных технологий / А.В. Дороничев, Е.А. Селина // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – №28. – С. 1134–1138. Дороничев А. В. Селина Е. А. Автоматизированная система на транспорте направленная на клиентоориентированность с помощью применения мобильных технологий Инновации. Наука. Образование 2021 28 1134 1138 Иванова Е.А. Клиентоориентированность и управление качеством транспортного обслуживания пассажиров / Е.А. Иванова, В.А. Шлеин // Экономика железных дорог. – 2020. – №3. – С. 50–59. Иванова Е. А. Шлеин В. А. Клиентоориентированность и управление качеством транспортного обслуживания пассажиров Экономика железных дорог 2020 3 50 59 Лужнова Н.В. Клиентоориентированность: понятие, сущность, подходы к пониманию / Н.В. Лужнова, К.В. Рухлин // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – №6–2. – С. 35–37. Лужнова Н. В. Рухлин К. В. Клиентоориентированность: понятие, сущность, подходы к пониманию Экономика и бизнес 2019 6 35 37 Сущенко А.Э. Клиентоориентированность как одна из главных стратегий логистики ОАО «РЖД» / А.Э. Сущенко // Студенческий электронный научный журнал. – 2018. – №11 (31). Сущенко А. Э. Клиентоориентированность как одна из главных стратегий логистики ОАО «РЖД» Студенческий электронный научный журнал 2018 11 (31)