978-5-907561-60-1 10.31483/a-10411 Право, экономика и управление: теория и практика Law, Economics and Management

В сборнике представлены научные публикации, посвященные вопросам развития экономической науки и права. В материалах сборника приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей. Издание может быть полезно научным сотрудникам, преподавателям, студентам, аспирантам и всем, кто интересуется проблемами и перспективами социально-экономического развития и права России и зарубежья.

 Фомин Эдуард Валентинович Fomin Eduard Valentinovich https://orcid.org/0000-0001-6708-9909 yeresen@yandex.ru Баскакова Наталья Ивановна Baskakova Natalya Ivanovna https://orcid.org/0000-0002-4451-5909 Фомин Эдуард Валентинович Fomin Eduard Valentinovich https://orcid.org/0000-0001-6708-9909 Григорьева Лариса Георгиевна Фомин Эдуард Валентинович Fomin Eduard Valentinovich https://orcid.org/0000-0001-6708-9909 Право, экономика и управление: теория и практика Law, Economics and Management 29 08 2022 Чебоксары ИД «Среда» 2022 Copyright © Волков Г. Ю., 2022 2022 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 10.31483/r-103208 103208 Проблематика противодействия мошенническим схемам обмана клиентов с использованием новейших методик социальной инженерии (на примере деятельности зарубежных call-центров) Problematika protivodeistviia moshennicheskim skhemam obmana klientov s ispol'zovaniem noveishikh metodik sotsial'noi inzhenerii (na primere deiatel'nosti zarubezhnykh call-tsentrov) https://orcid.org/0000-0001-7723-1526 Волков Геннадий Юрьевич Volkov Gennadii Iurevich mimiya@yandex.ru ФГКОУ ВО «Ростовский юридический институт МВД России» Россия FGKOU VO "Rostovskii iuridicheskii institut MVD Rossii" Russia 33 38

в статье предпринята попытка анализа основных проблем, связанных с мошенническими действиями работников CALL-центров, расположенных на территории недружественных РФ стран и возможностью минимизации негативных последствий их функционирования для российских клиентов кредитно-финансовых организаций.

 социальная инженерия личный кабинет call-центр противоправная деятельность конфиденциальная информация References Седойкина А.А. Перспективы внедрения системы искусственного интеллекта для повышения эффективности бизнес-процессов в call-центре / А.А. Седойкина // Human Progress. – 2020. – Т. 6. №2. – С. 7. – DOI 10.34709/IM.162.7. – EDN OMRIDB. Седойкина А. А. Перспективы внедрения системы искусственного интеллекта для повышения эффективности бизнес-процессов в call-центре Human Progress 2020 2 10.34709/IM.162.7 OMRIDB Шилкин Л.А. Оценка психологических важных показателей оператора call-центра / Л.А. Шилкин // Социально-гуманитарные технологии. – 2020. – №3 (15). – С. 80–87. – EDN HRFMMJ. Шилкин Л. А. Оценка психологических важных показателей оператора call-центра Социально-гуманитарные технологии 2020 3 (15) 80 87 HRFMMJ Щербакова Е.Г. Оценка эффективности взаимоотношений банка с клиентами с использованием телекоммуникационных технологий call-центра / Е.Г. Щербакова // Финансовая экономика. – 2018. – №4. – С. 435–439. – EDN RXLKPJ. Щербакова Е. Г. Оценка эффективности взаимоотношений банка с клиентами с использованием телекоммуникационных технологий call-центра Финансовая экономика 2018 4 435 439 RXLKPJ