В сборнике представлены статьи участников Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Устойчивое развитие регионов России в эпоху трансформационных процессов». В материалах сборника приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в области региональной экономики и управления, устойчивого развития и трансформационных процессов.
в статье рассматривается вопрос, связанный с применением технологий искусственного интеллекта в деятельности служб регионального правительства. Были определены сферы применения виртуального помощника, которые наиболее эффективны в Тульской области. Обозначены основные цели внедрения голосового робота. Представлен спектр параметров применения голосового помощника в работе контактного центра и его преимущества в государственном секторе.