978-5-907965-56-0 10.31483/a-10712 Актуальные вопросы права, экономики и управления Topical issues of law, economic and management

В сборнике представлены научные публикации, посвященные вопросам развития экономической науки и права. В материалах сборника приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей. Издание может быть полезно научным сотрудникам, преподавателям, студентам, аспирантам и всем, кто интересуется проблемами и перспективами социально-экономического развития и права России и зарубежья. Статьи представлены в авторской редакции. Ответственность за приведенные в исследовании экономические данные несут авторы.

 Кузнецова Надежда Ильинична Kuznetsova Nadezhda Ilinichna https://orcid.org/0000-0003-4966-5022 kuznecovani@mail.ru Лукашевич Светлана Владимировна Lukashevich Svetlana Vladimirovna luminica@list.ru Рябова Марина Анатольевна Riabova Marina Anatolevna marmax1964@bk.ru Суетин Илья Николаевич Suetin Il'ia Nikolaevich https://orcid.org/0000-0002-2792-9085 piazzolla73@gmail.com Бубликова Наталья Яковлевна Кузнецова Надежда Ильинична Kuznetsova Nadezhda Ilinichna https://orcid.org/0000-0003-4966-5022 Суетин Илья Николаевич Suetin Il'ia Nikolaevich https://orcid.org/0000-0002-2792-9085 Лукашевич Светлана Владимировна Lukashevich Svetlana Vladimirovna Рябова Марина Анатольевна Riabova Marina Anatolevna Багаутдинов Радик Олегович Шарова Ксения Игоревна Sharova Kseniia Igorevna Людвикевич Ольга Николаевна Liudvikevich Ol'ga Nikolaevna Луковкин Кирилл Евгеньевич Lukovkin Kirill Evgenevich Щеглова Алена Евгеньевна Shcheglova Alena Evgen'evna Актуальные вопросы права, экономики и управления Topical issues of law, economic and management 25 04 2025 Ульяновск ИД «Среда» 1900 Copyright © Стёпина Н. В., Суетин И. Н., 2025 2025 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License. 137956 Управление лояльностью потребителя через расширение спектра дополнительных услуг Upravlenie loial'nost'iu potrebitelia cherez rasshirenie spektra dopolnitel'nykh uslug Стёпина Наталья Викторовна Stiopina Natalia Viktorovna nata.usacheva.78@mail.ru https://orcid.org/0000-0002-2792-9085 Суетин Илья Николаевич Suetin Il'ia Nikolaevich piazzolla73@gmail.com 00j0x9b96 Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова Россия 00j0x9b96 Ulyanovsk State Pedagogical University named after I. N. Ulyanov Russia 84 86

статья посвящена анализу существующих программ лояльности в гостиничном секторе и тому, как управление лояльностью потребителя позволяет гостиничным предприятиям увеличивать число повторных бронирований, налаживать долгосрочные взаимоотношения с потребителями услуг.

 гостиница дополнительные услуги программа лояльности потребители туристских услуг раннее бронирование References Бугорский В.П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учеб. пособие для СПО / В.П. Бугорский. – М.: Юрайт, 2019. – 165 с. EDN WGZGPC Бугорский В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы WGZGPC 978-5-534-02282-7 М. Юрайт Жаринова Е.М. Управление качеством сервиса: правовые аспекты / Е.М. Жаринова, И.Н. Суетин // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник материалов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием. – Чебоксары: Среда, 2024. – С. 277–278. EDN HLUTGU Жаринова Е. М. Суетин И. Н. Управление качеством сервиса: правовые аспекты 277 278 HLUTGU Заславская О.С. Программы лояльности как инструмент стимулирования поведения потребителей / О.С. Заславская // Ученые записки Таврического национального университета имени В.И. Вернадского. Серия: Экономика и управление. – 2011. – Т. 24 (63). №2. – С. 189–194. Заславская О. С. Программы лояльности как инструмент стимулирования поведения потребителей Ученые записки Таврического национального университета имени В.И. Вернадского. Серия: Экономика и управление 2011 24 (63) 2 189 194 Котлер Ф. Маркетинг для гостиничного бизнеса / Ф. Котлер, Д. Боуэн. – М.: Вильямс, 1999. – 512 c. Котлер Ф. Боуэн Д. Маркетинг для гостиничного бизнеса М. Вильямс Кузнецова Н.И. К вопросу о развитии малого и среднего предпринимательства в Ульяновской области / Н.И. Кузнецова, М.А. Рябова, И.Н. Суетин // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник материалов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием. – Чебоксары: Среда, 2024. – С. 132–136. EDN PSNZYZ Кузнецова Н. И. Рябова М. А. Суетин И. Н. К вопросу о развитии малого и среднего предпринимательства в Ульяновской области 132 136 PSNZYZ