В сборнике представлены научные публикации, посвященные вопросам социально-экономического ландшафта региона. В материалах сборника приведены результаты теоретических и прикладных изысканий представителей научного и образовательного сообщества в данной области. Предназначен для широкого круга читателей. Статьи представлены в авторской редакции.
в условиях активной цифровизации государственного управления исследование проблем и перспектив предоставления услуг через многофункциональные центры (МФЦ) приобретает особую актуальность. Целью статьи является анализ эффективности действующей модели МФЦ, выявление ключевых проблемных зон и разработка практических рекомендаций по их оптимизации в контексте цифровой трансформации региона. Методологическую основу составили анализ нормативно-правовой базы, статистических данных деятельности МФЦ, а также метод экспертной оценки. В результате исследования определены системные барьеры, ограничивающие потенциал МФЦ как драйвера цифровых изменений: фрагментарность ИТ-инфраструктуры, дефицит кадров и необходимость совершенствования метрик оценки качества. Практическая значимость работы заключается в предложении комплекса мер, направленных на синхронизацию организационного, кадрового и технологического развития МФЦ для повышения доступности и качества предоставляемых услуг.
In the context of active digitalisation of public administration, the study of problems and prospects for the provision of services through multifunctional centres (MFC) becomes particularly relevant. The purpose of the article is to analyse the effectiveness of the current MFC model, identify key problem areas and develop practical recommendations for their optimisation in the context of the digital transformation of the region. The methodological basis was the analysis of the regulatory framework, statistical data of the MFC's activities, as well as the method of expert evaluation. As a result of the study, system barriers were identified that limit the potential of the MFC as a driver of digital changes: fragmentation of IT infrastructure, staff shortage and the need to improve quality assessment metrics. The practical significance of the work lies in the proposal of a set of measures aimed at synchronising the organisational, personnel and technological development of the MFC to im