Аретова Елена Вячеславовна

В статье рассматриваются проблемы проектно-ориентированного управления бизнес-процессами в розничном блоке кредитной организации. Показано противоречие между стабильной функциональной структурой банка и потребностью в изменениях, выделены методологические ограничения, возникающие при сочетании каскадных и гибких подходов и при внедрении Data Mining, нейросетевых моделей и IoT. Предложены классификация банковских проектов розничного блока, интегральный коэффициент приоритетности проектов и модульная модель процесса выдачи потребительских кредитов. Ожидаемый эффект – сокращение времени обработки...

В статье проанализировано состояние управления бизнес-процессами в розничном бизнесе банков, проблемы показаны на примере АО «Банк ДОМ.РФ». По результатам хронометража процесса предоставления ипотечного кредита установлено, что анализ доходов заемщика и юридическая экспертиза залога занимают 63% времени обработки заявки при высокой доле ручного труда. Рассмотрены влияние legacy-систем на длительность спринтов, перекос системы KPI в сторону количественных показателей и задержки передачи обратной связи от фронт-офиса в проектный бэклог. Предложены меры по автоматизации ипотечного конвейера, моде...