Ру
Регистрация Вход

Список публикаций по ключевому слову: «омниканальность»

  • Омниканальная трансформация B2B-платформ как направление развития электронной оптовой торговли в РФ

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Ершов Иван Михайлович
    Рубрика:
    Экономика предпринимательства
    Аннотация:
    В условиях цифровой трансформации экономики развитие электронной оптовой торговли связано не только с внедрением цифровых каналов продаж, но и с интеграцией различных форм взаимодействия между поставщиками и корпоративными покупателями. B2B сегмент, несмотря на свою относительную консервативность по сравнению с B2C, также подвержен процессам реорганизации. Переход от традиционных каналов взаимодействия к использованию цифровых B2B-платформ, личных кабинетов и мобильных приложений расширяет возможности обслуживания клиентов, однако наличие нескольких каналов не гарантирует их согласованного функционирования. В связи с этим особую актуальность приобретает омниканальная трансформация, предполагающая объединение каналов взаимодействия, согласованность информации и непрерывность клиентского обслуживания. Важным признаком омниканальности выступает не количество каналов взаимодействия, а их взаимодействие. В статье рассматриваются особенности перехода от многоканальной к омниканальной модели организации электронной оптовой торговли. Рассматриваются кейсы российских компаний, внедривших новые технологии взаимодействия с клиентами, а также риски и перспективы. Подчёркивается, что ключевым признаком омниканальности выступает не количество используемых каналов, а степень согласованности данных и коммерческих процессов между ними. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных положений при анализе развития B2B-платформ и определении приоритетов цифровизации российской электронной оптовой торговли.
    Ключевые слова:
    цифровая трансформация, электронная оптовая торговля, омниканальность, интеграция каналов, B2B-платформа, корпоративные клиенты, коммерческие процессы
    Перейти 

  • Финансовые инструменты повышения конкурентоспособности продуктовых розничных сетей в условиях цифровой трансформации

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы
    Автор:
    Кононенко Владислав Витальевич
    Рубрика:
    Общие вопросы экономических наук
    Аннотация:
    В статье рассматривается изменение роли финансовых инструментов в обеспечении конкурентоспособности продуктовых розничных сетей в условиях цифровой трансформации. Обосновано, что в современном ритейле финансовые инструменты воздействуют на конкурентные преимущества не только через привлечение капитала, управление ликвидностью, инвестиции и контроль затрат, но и через операционные, клиентские и цифровые контуры бизнес-модели. Особое внимание уделено разграничению финансовых инструментов и цифровых решений: искусственный интеллект, аналитика данных, омниканальные сервисы и цифровая логистика не являются самостоятельными финансовыми инструментами, однако выступают объектами финансирования и механизмами повышения отдачи от финансовых вложений. В результате предложена расширенная классификация инструментов финансово-экономического обеспечения конкурентоспособности розничных сетей, включающая цифрово-интеграционный блок. Выделение данного блока позволяет учитывать влияние цифровых решений на маржинальность, оборачиваемость запасов, эффективность промо, удержание клиента и операционные расходы.
    Ключевые слова:
    конкурентоспособность, искусственный интеллект, цифровая трансформация, финансовые инструменты, продуктовый ритейл, розничные сети, омниканальность, цифрово-интеграционный блок
    Перейти 

  • Коммуникационные стратегии международных парфюмерно-косметических ритейлеров на примере Sephora и Ulta Beauty

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика
    Автор:
    Джаббарова Айшан Эльнур кызы
    Рубрика:
    Интегрированные маркетинговые коммуникации: PR, реклама и взаимодействие со СМИ
    Аннотация:
    В статье исследуются коммуникационные стратегии ведущих игроков на международном рынке парфюмерно-косметического ритейла. Актуальность работы обусловлена усилением конкуренции и необходимостью для компаний выстраивать комплексное взаимодействие с потребителем. На примере Sephora и Ulta Beauty проанализированы различные подходы к интеграции офлайн- и онлайн-каналов, построению лояльности и позиционированию. В результате исследования выявлены ключевые элементы успешных стратегий, а также общие отраслевые тенденции. Полученные выводы могут быть полезны для разработки маркетинговых решений в сфере розничной торговли.
    Ключевые слова:
    цифровизация, розничная торговля, коммуникационная стратегия, программа лояльности, клиентский опыт, парфюмерно-косметический ритейл, Sephora, Ulta Beauty, омниканальность
    Перейти