Список публикаций по ключевому слову: «конфликт»
-
Формирование навыков конструктивного поведения в конфликте у подростков: путь к зрелости и эффективному взаимодействию
Статья в сборнике трудов конференции
Педагогика, психология, общество: от теории к практике- Автор:
- Жукова Марина Александровна
- Рубрика:
- Общая педагогика, история педагогики и образования
- Аннотация:
- Статья посвящена актуальной проблеме формирования навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях у подростков. Рассматривается значимость развития этих навыков для успешного социального взаимодействия, эмоционального развития и подготовки к взрослой жизни. Описываются основные навыки конструктивного поведения в конфликте, такие как управление эмоциями, активное слушание, эффективная коммуникация и поиск компромиссов. Предлагаются практические рекомендации для родителей и педагогов по формированию этих навыков у подростков, включая моделирование поведения, обсуждение конфликтных ситуаций, ролевые игры и тренинги. Статья подчеркивает важность поддержки и поощрения подростков в их стремлении к конструктивному разрешению конфликтов, что способствует формированию зрелой и уверенной личности.
- Ключевые слова:
- подростковый возраст, управление конфликтами, управление эмоциями, практические рекомендации, формирование навыков конструктивного поведения в конфликте
-
Конфликты в педагогических коллективах вузов: природа возникновения и конструктивное разрешение
Статья в сборнике трудов конференции
Педагогика, психология, общество: от теории к практике- Авторы:
- Сизова Виктория Валентиновна, Шабанова Анна Евгеньевна
- Рубрика:
- Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
- Аннотация:
- Статья посвящена теме исследования конфликтов в педагогических коллективах вузов и разработке системного подхода к их профилактике и разрешению. Рассматриваются четыре основных типа конфликтов: административно-педагогические, межличностные среди преподавателей, педагогическо-студенческие и конфликты с родителями. Особое внимание уделяется развитию конфликтологической компетентности преподавателей через специальные тренинги и программы. Предлагается комплексная профилактическая система, включающая мониторинг психологического климата, прозрачные механизмы распределения нагрузки и формирование корпоративной культуры. Описываются эффективные методы разрешения конфликтов, такие как медиация и переговорные площадки. Статья содержит практические рекомендации по внедрению предложенного подхода, который позволяет трансформировать конфликты в источник позитивных изменений и улучшить качество образовательного процесса.
- Ключевые слова:
- педагогический коллектив, образовательная среда, корпоративная культура, психологический климат, медиация, управление конфликтами, конфликтологическая компетентность, профилактика конфликтов, конструктивное разрешение конфликтов, конфликты в вузе
-
Электронный спорт VS традиционный: конфликт поколений
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы гуманитарных и социальных наук- Авторы:
- Турнаева Анна Сергеевна, Власенко Светлана Юрьевна
- Рубрика:
- Социальные процессы и образование
- Аннотация:
- В статье проводится комплексный анализ феномена противостояния электронного и традиционного спорта как проявления межпоколенческого конфликта. Исследуются ценностные, физиологические, социальные и экономические аспекты данного противоречия. Особое внимание уделено процессам институционализации киберспорта и его влиянию на физическое и психическое здоровье участников. На основе сравнительного анализа предлагаются пути интеграции двух направлений спортивной деятельности.
- Ключевые слова:
- здоровье, физическая активность, цифровизация, киберспорт, традиционный спорт, межпоколенческий конфликт
-
Влияние типов темпераментов на конфликтность у старшеклассников
Статья в сборнике трудов конференцииПсихолого-педагогические исследования – Тульскому региону- Автор:
- Егорова Елизавета Алексеевна
- Рубрика:
- Проблемы обучения, развития, воспитания и социализации личности в условиях цифровизации.
- Аннотация:
- Статья посвящена исследованию влияния типов темперамента на конфликтность в межличностных отношениях. Темперамент, как одна из ключевых характеристик личности, определяет стиль поведения человека в различных ситуациях, включая конфликтные. В статье рассматриваются основные типы темперамента, их психологические особенности и связь с конфликтным поведением. Анализируются результаты эмпирических исследований, показывающие, как различные типы темперамента влияют на возникновение и разрешение конфликтов. В заключение подчеркивается важность учета темперамента в практической психологии и педагогике для эффективного управления конфликтами.
- Ключевые слова:
- психология, межличностные отношения, конфликтность, управление конфликтами, темперамент, типы темперамента
-
Предупреждение деструктивных конфликтов старшеклассников в образовательной среде
Статья в сборнике трудов конференцииПсихолого-педагогические исследования – Тульскому региону- Авторы:
- Афонина Мария Сергеевна, Федотенко Инна Леонидовна
- Рубрика:
- Проблемы обучения, развития, воспитания и социализации личности в условиях цифровизации.
- Аннотация:
- В статье рассматриваются методы предупреждения деструктивных конфликтов среди старшеклассников в образовательном процессе. Конфликты в школьной среде могут негативно влиять на учебный процесс и эмоциональное состояние учащихся. В работе предложены практические рекомендации для педагогов и психологов, направленные на создание благоприятной атмосферы в классе, развитие навыков конструктивного общения и управления эмоциями. Рассматриваются также особенности старшеклассников, способствующие возникновению конфликтов, и способы их профилактики.
- Ключевые слова:
- образовательный процесс, эмоциональное состояние, старшеклассники, профилактика конфликтов, деструктивные конфликты, конструктивное общение
-
Особенности формирования конфликтологической компетентности педагогов-психологов
Статья в сборнике трудов конференцииПсихолого-педагогические исследования – Тульскому региону- Авторы:
- Арнагелдиева Дурсунджемал, Дормидонтов Роман Александрович
- Рубрика:
- Актуальные проблемы психолого-педагогической практики
- Аннотация:
- В статье рассматривается важность конфликтологической компетентности педагогов-психологов в современной образовательной среде, характеризующейся высокой интенсивностью общения и возросшими требованиями ко всем участникам образовательного процесса. Подчеркивается, что такая компетентность педагога-психолога имеет специфические черты, обусловленные его ролью в учебном заведении, обязанностями и функциями. Описываются основные компоненты конфликтологической компетентности. Особое внимание уделяется необходимости учета возрастных особенностей восприятия конфликтов у детей и подростков. Рассматриваются особенности формирования конфликтологической компетентности педагогов-психологов, в том числе учет специфики образовательной среды, развитие эмпатии и толерантности, обучение методам медиации и фасилитации, приемам управления эмоциями и стрессом. Подчеркивается важность интерактивных методов обучения и практического опыта работы с конфликтными ситуациями. В заключение делается вывод о том, что развитие конфликтологической компетентности педагогов-психологов способствует созданию здоровой психологической атмосферы в образовательном учреждении и всестороннему развитию личности учащихся.
- Ключевые слова:
- педагог-психолог, образовательная среда, эмпатия, конфликт, медиация, конфликтологическая компетентность, разрешение конфликтов, профилактика конфликтов, навыки коммуникации, педагогическая конфликтология
-
Понятие позитивного конфликта в психологии
Статья в сборнике трудов конференцииПсихолого-педагогические исследования – Тульскому региону- Авторы:
- Беглеров Арслан, Дормидонтов Роман Александрович
- Рубрика:
- Актуальные проблемы психолого-педагогической практики
- Аннотация:
- Статья посвящена теме анализа роста напряженности в различных сферах деятельности и важности правильного управления конфликтами. Подчеркивается, что конфликт бывает не только деструктивным, но и конструктивным, стимулирует развитие и прогресс. Рассматриваются различные определения конфликта с философской, социологической и психологической точек зрения. Описываются признаки и преимущества позитивного конфликта, способствующего улучшению решений, укреплению отношений и повышению мотивации.
- Ключевые слова:
- инновации, взаимодействие, конфликт, деструктивный конфликт, конфликтология, напряженность, позитивный конфликт
-
Факторы формирования конфликтологической компетентности педагогов-психологов
Статья в сборнике трудов конференцииПсихолого-педагогические исследования – Тульскому региону- Авторы:
- Арнагелдиева Дурсунджемал, Дормидонтов Роман Александрович
- Рубрика:
- Актуальные проблемы психолого-педагогической практики
- Аннотация:
- В статье подчеркивается растущая актуальность конфликтологической компетентности педагогов-психологов в условиях увеличения количества и деструктивности конфликтов в образовательной среде. Обосновывается необходимость развития коммуникативных навыков, эмпатии и умения конструктивно разрешать конфликты для обеспечения благоприятной атмосферы в образовательных организациях. Рассматривается структура конфликтологической компетентности. Анализируются индивидуальные, социальные, профессиональные и образовательные факторы, влияющие на формирование конфликтологической компетентности педагогов-психологов. Подчеркивается важность разработки эффективных образовательных программ для повышения квалификации специалистов в области разрешения конфликтов.
- Ключевые слова:
- педагог-психолог, образовательная среда, эмпатия, коммуникативные навыки, образовательные программы, конфликтологическая компетентность, разрешение конфликтов, факторы формирования
-
Гендерные аспекты конфликтного поведения подростковом возрасте
Статья в сборнике трудов конференцииПсихолого-педагогические исследования – Тульскому региону- Авторы:
- Хрипкова Анастасия Дмитриевна, Диденко Диана Максимовна, Исмоилзода Зарина Исмаил, Шалагинова Ксения Сергеевна
- Рубрика:
- Актуальные проблемы психолого-педагогической практики
- Аннотация:
- Материал дает характеристику и обоснование гендерным аспектам формирования конфликтного поведения в подростковом возрасте. Авторы выделяют определение понятия «конфликт», актуальность его изучения в контексте образовательного процесса. В статье представлен анализ работ различных исследователей по выделенной проблематике, на основе которого сформулирован вывод и выделены общие тенденции.
- Ключевые слова:
- подросток, конфликт, конфликтное поведение, гендер, пол
-
Медиативное разрешение конфликтов в современном мире
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Метелкина Диана Игоревна
- Рубрика:
- Социально-экономические процессы в обществе
- Аннотация:
- В условиях глобализации, усиления социальной напряженности и трансформации коммуникационных моделей медиация становится ключевым инструментом разрешения конфликтов. Статья исследует роль медиации в современном обществе, анализирует её применение в различных сферах (семейные, трудовые, международные конфликты), а также рассматривает вызовы, связанные с цифровизацией и культурными различиями. На основе актуальных кейсов и статистических данных демонстрируется эффективность медиативных подходов в сравнении с традиционными судебными методами.
- Ключевые слова:
- конфликты, медиация, разрешение конфликтов
-
Психологические аспекты конфликтов: теоретический обзор современных подходов
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Авторы:
- Ефтов Саидназар Джалилович, Иванова Наталья Георгиевна
- Рубрика:
- Проблемы социализации и профессионального становления личности
- Аннотация:
- В статье представлен теоретический анализ психологического понимания конфликта как феномена межличностных и организационных отношений. Рассматриваются основные концепции, классификации и подходы к изучению конфликтов в рамках различных психологических школ. Отдельное внимание уделяется конфликтам в организационном контексте и их роли в развитии профессиональной среды.
- Ключевые слова:
- конфликт, конфликт в психологии
-
Влияние социально-психологического климата на конфликтность учебной группы колледжа
Статья в сборнике трудов конференцииЗдоровье участников образовательного процесса: современные вызовы и решения- Авторы:
- Савельева Анастасия Андреевна, Льдокова Галия Михайловна
- Рубрика:
- Психолого-педагогическое сопровождение участников образовательного процесса
- Аннотация:
- В статье рассматривается взаимосвязь между социально-психологическим климатом и конфликтностью в условиях обучения СПО. Социально-психологический климат в группе оказывает заметное влияние на качество взаимоотношений, совместную деятельность и общую атмосферу в образовательном процессе. Конфликтность в учебной группе может отрицательно сказываться на успеваемости студентов, создавать напряженность и дезорганизацию в группе, а также приводить к ухудшению общего настроения и самочувствия студентов.
- Ключевые слова:
- студенты, социально-психологический климат, конфликтность, взаимосвязь
-
Исследование конфликтов в организации
Статья в сборнике трудов конференцииЗдоровье участников образовательного процесса: современные вызовы и решения- Авторы:
- Ефтов Саидназар Джалилович, Иванова Наталья Георгиевна
- Рубрика:
- Психическое и психологическое здоровье личности в изменяющемся мире
- Аннотация:
- В статье представлены результаты эмпирического исследования, направленного на выявление уровней конфликтности и стилей поведения в конфликтной ситуации среди офисных сотрудников. Особое внимание уделено разработке и апробации программы профилактики конфликтов, направленной на формирование конструктивного взаимодействия и повышение психологического комфорта в трудовом коллективе.
- Ключевые слова:
- конфликт, организация, конфликтное поведение, психологический климат, профилактика конфликтов, стиль поведения в конфликте
-
Конфликтологическая культура педагогов в контексте сохранности профессионального здоровья
Статья в сборнике трудов конференции
Образование, инновации, исследования как ресурс развития сообщества- Автор:
- Шагивалеева Гузалия Расиховна
- Рубрика:
- Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
- Аннотация:
- В статье рассматривается проблема конфликтологической культуры педагогов как ключевого фактора сохранения их профессионального здоровья. Умение выбрать правильную стратегию разрешения конфликта – один из основных показателей такой культуры. Проведённое исследование показало, что осознание важности конфликтологического аспекта в работе педагога необходимо для эффективного выполнения профессиональных задач. Включение компонента здоровьесбережения должно стать обязательным в профессиональной деятельности учителя.
- Ключевые слова:
- образовательная среда, профессиональное здоровье, конфликтологическая компетентность, стратегии поведения, конфликтологическая культура, способность предотвращать и разрешать споры, профессиональное благополучие
-
Цифровая медиация в школьной практике: интегрирование в учебный процесс как инструмент воспитания
Статья в сборнике трудов конференции
Цифровизация в системе образования: передовой опыт и практика внедрения- Авторы:
- Парфенова Ирина Анатольевна, Гладкая Александра Сергеевна
- Рубрика:
- Опыт использования современных информационно-коммуникационных технологий
- Аннотация:
- В современном образовательном пространстве школьная медиация становится важным инструментом воспитания и формирования культуры ненасильственного общения. Конфликты являются естественной частью социальных взаимодействий, и их конструктивное разрешение способствует развитию у школьников эмпатии, коммуникативных навыков и способности к принятию ответственных решений. В статье рассматриваются механизмы интеграции цифровой медиации в учебный процесс и эффективность ее работы в школьных службах медиации, внедрённых в практику ряда образовательных учреждений. Выводы демонстрируют, что интеграция цифровой медиации в учебный процесс не только повышает её доступность и эффективность, способствует созданию комфортной психологической атмосферы в школе, но и становится важным элементом воспитательной работы.
- Ключевые слова:
- образовательный процесс, воспитание, цифровизация, онлайн-технологии, конфликтология, цифровая медиация
-
Сравнительный анализ психолого-педагогических и медиативных техник в образовательной среде
Статья в сборнике трудов конференции
Цифровизация в системе образования: передовой опыт и практика внедрения- Авторы:
- Бачуринская Дарья Анатольевна, Юрченко Татьяна Валентиновна
- Рубрика:
- Актуальные проблемы современного образования в условиях цифровой трансформации общества
- Аннотация:
- В статье проводится сравнительный анализ психолого-педагогических и медиативных техник, применяемых в образовательных учреждениях для разрешения конфликтов, рассмотрены точки соприкосновения данных техник и их основные отличительные особенности. Сделан вывод, о том, что обе группы техник дополняют друг друга и способствуют развитию у учащихся навыков самостоятельного решения проблем и улучшения социальных связей. Даны рекомендационные шаги для эффективного внедрения анализируемых техник в образовательный процесс.
- Ключевые слова:
- образовательные учреждения, сравнительный анализ, конфликты, медиация, психологические техники
-
Управление конфликтами в многонациональных организациях России: теоретический анализ и практические подходы
Глава в книгеЭффективное развитие современной экономики: проблемы и перспективы- Авторы:
- Щербакова Наталья Сергеевна, Тузандехджани Мехди
- Рубрика:
- Глава 16
- Аннотация:
- В условиях растущего культурного разнообразия управление конфликтами в многонациональных организациях становится одной из ключевых задач HR-менеджмента. Авторами проведён систематический анализ теоретических подходов к управлению конфликтами, рассмотрены современные стратегии конфликтного менеджмента и выявлены особенности их применения в российском контексте. Исследование основывается на методе системного обзора литературы и сравнительного анализа. Особое внимание уделено роли HR-менеджеров в предотвращении и разрешении конфликтов, а также практическим рекомендациям по созданию эффективной корпоративной культуры в условиях межкультурного взаимодействия. Сделанные авторами выводы могут быть полезны для руководителей организаций, HR-специалистов и исследователей, занимающихся вопросами управления персоналом в многонациональных коллективах.
- Ключевые слова:
- коммуникация, доверие, управление конфликтами, кросс-культурный менеджмент, посредничество, переговоры, профилактика конфликтов, методы разрешения конфликтов, конфликтология, многонациональные организации, межкультурные конфликты, стратегии сотрудничества
-
Конфликт интересов в деятельности работника социальной службы: правовой аспект
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Никифорова Ирина Александровна, Улендеев Сергей Игнатьевич, Суетин Илья Николаевич
- Рубрика:
- Актуальные вопросы юриспруденции
- Аннотация:
- В статье рассматриваются правовые аспекты деятельности специалиста по социальной работе в условиях конфликта интересов. Приводится анализ основных нормативно-правовых актов, которые являются способом урегулирования конфликта интересов в сфере социальной работы.
- Ключевые слова:
- профессиональная деятельность, социальная работа, конфликт интересов, нормативные акты
-
Групповая динамика и общение: как подростки могут работать в команде и конструктивно разрешать конфликты
Тезисы доклада на конференцию
Психолого-педагогическое сопровождение общего, специального и инклюзивного образования детей и взрослых- Авторы:
- Зимина Анастасия Андреевна, Куликова Татьяна Ивановна
- Рубрика:
- Особенности социальной адаптации лиц с сенсорными, ментальными и поведенческими нарушениями
- Аннотация:
- В статье представлен теоретический анализ проблемы групповой динамики и общения. Даны определения «общение», «групповая динамика», «конфликт». Раскрыты фазы развития группы. Описаны трудности в общении со сверстниками, встречающиеся в подростковом возрасте. Выделены меры конструктивного разрешения конфликта посредством работы в команде.
- Ключевые слова:
- подростки, конфликт, общение, групповая динамика, конструктивное разрешение конфликтов
-
Адаптация подростков в конфликтных ситуациях: психолого-педагогическое сопровождение как ключевой фактор
Статья в сборнике трудов конференции
Развитие современного образования в контексте педагогической (образовательной) компетенциологии- Автор:
- Ворожейкина Варвара Владимировна
- Рубрика:
- Современные подходы в обучении и воспитании
- Аннотация:
- В статье исследуются теоретические основы понятия «конфликтная ситуация» и её значимость в жизни подростков. Актуальность темы обусловлена возрастающей распространённостью конфликтов в подростковой среде и необходимостью разработки эффективных стратегий для их преодоления. Рассматриваются типы конфликтов, причины их возникновения и последствия для психоэмоционального состояния подростков. Особое внимание уделяется роли психолого-педагогического сопровождения как инструмента, способствующего успешной адаптации подростков в конфликтных ситуациях. Анализируются основные методы и подходы, используемые в рамках психолого-педагогического сопровождения, а также их влияние на формирование адаптивных копинг-стратегий. В работе представлены примеры успешной реализации психолого-педагогического сопровождения, показывающие его значение в процессе разрешения конфликтов.
- Ключевые слова:
- адаптация, психолого-педагогическое сопровождение, подростковый возраст, копинг-стратегии, конфликтные ситуации
-
Внутриличностный конфликт как препятствие успешной реализации деятельности клиента в коучинге
Статья в сборнике трудов конференцииПсихология коучинга: методология, теория, практика- Автор:
- Лаптева Виктория Николаевна
- Рубрика:
- Теоретико-психологические основы эффективности коучинговой практики
- Аннотация:
- В статье рассмотрено явление внутриличностного конфликта с точки зрения его влияния на успешную реализацию деятельности личности и достижение целей в рамках коучингового процесса. В основу статьи положена гипотеза о том, что внутриличностный конфликт, противоречие между разными потребностями и ролями человека, препятствует успешному достижению целей клиента. Этот феномен важен для рассмотрения коучам, психологам, наставникам и другим специалистам помогающих профессий, задачей которых является помощь человеку в познании себя и реализации своего потенциала.
- Ключевые слова:
- личность, интерес, мотив, внутриличностный конфликт, потребность
-
Когнитивно-поведенческий коучинг как метод управления партнерским ресторанным бизнесом
Статья в сборнике трудов конференцииПсихология коучинга: методология, теория, практика- Автор:
- Николаева Дина Владимировна
- Рубрика:
- Когнитивно-поведенческий коучинг и его эффективность
- Аннотация:
- Работа посвящена теме изучения, как с помощью коучинга владельцев бизнеса можно повысить эффективность управления партнерским бизнесом. Как изучение собственных внутренних ресурсов через коучинг может помочь четкому распределению обязанностей и, как следствие, повысить эффективность работы (на примере сети ресторанов).
- Ключевые слова:
- межличностные отношения, эффективность, конфликт, осознанность, адаптация персонала, сервис, ресторанный бизнес, психология коучинга, когнитивно-поведенческий коучинг, партнерский бизнес, личные и социальные ожидания, разделение ответственности
-
Executive-коучинг в разрешении управленческого конфликта: баланс между жесткими бизнес-целями и HR-стратегией развития человеческого капитала
Статья в сборнике трудов конференцииПсихология коучинга: методология, теория, практика- Автор:
- Венгржновская Талина Маратовна
- Рубрика:
- Отраслевой коучинг: коучинг в медицине, бизнесе, спорте, образовании, адвокатуре и юридической практике и др. (evidence-based подход)
- Аннотация:
- В статье на основе многолетнего личного опыта executive и командного коучинга рассматривается методология разрешения системных противоречий между бизнес-результативностью и человекоцентричным подходом в современных организациях. Представлен анализ практических кейсов, диагностических методов и инструментов интеграции различных управленческих подходов, опирающийся как на эмпирические данные, так и на реальные результаты коучинговых интервенций. Особое внимание уделяется повышению вовлеченности сотрудников, адаптации к организационным изменениям и созданию сбалансированных решений, учитывающих интересы всех заинтересованных сторон. В работе описаны конкретные техники и подходы executive и командного коучинга, доказавшие свою эффективность в разрешении конфликтов между бизнес-целями и HR-стратегиями.
- Ключевые слова:
- человеческий капитал, системный подход, стейкхолдеры, супервизия, интегративный подход, спиральная динамика, человекоцентричность, психология коучинга, вовлеченность сотрудников, executive-коучинг, HR-стратегия, организационные изменения, управленческий конфликт, бизнес-цели, коучинговые интервенции, ценностный конфликт, лидерские компетенции, многоуровневая диагностика, коучинговая методология
-
Основные направления процесса формирования конфликтологической готовности будущих юристов
Статья в сборнике трудов конференции
Педагогика, психология, общество: от теории к практике- Автор:
- Шарипова Аида Дмитриевна
- Рубрика:
- Теория и методика профессионального образования
- Аннотация:
- В статье актуализируется проблема формирования конфликтологической готовности будущих юристов. На основе анализа представленных в общей и юридической конфликтологии исследований обозначены основные направления процесса формирования конфликтологической готовности будущих юристов, адекватные содержательным характеристикам рассматриваемого понятия. Отмечен авторский вариант решения педагогической задачи по освоению будущими юристами практического компонента конфликтологической готовности.
- Ключевые слова:
- направления, конфликты, конфликтологическая готовность, будущие юристы
-
Моральные дилеммы сотрудников исправительных учреждений
Статья в сборнике трудов конференции
Педагогика, психология, общество: от теории к практике- Автор:
- Грязнов Сергей Александрович
- Рубрика:
- Общая психология, психология личности, история психологии
- Аннотация:
- Сотрудники исправительных учреждений часто сталкиваются ситуациями конфликта интересов и ценностей. Цель статьи – представить обзор некоторых тем и моральных дилемм, с которыми чаще всего сталкивается персонал исправительных учреждений, в частности, темы безопасности, сотрудничества и недовольства политикой и связанных с ними дилемм, которые возникают в ситуациях, когда две или более конфликтующие ценности вызывают сомнения относительно правильности действий.
- Ключевые слова:
- безопасность, исправительные учреждения, моральные дилеммы, конфликт ценностей, этическая оценка ситуации