Список публикаций по ключевому слову: «мониторинг удовлетворенности потребителей»
-
Организация работы процессов, связанных с потребителем
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: теория и практика- Авторы:
- Игнатов Андрей Юрьевич, Касаткина Элла Феликсовна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Рассматриваются вопросы организации работы процессов, связанных с потребителем, в системе менеджмента качества.
- Ключевые слова:
- система менеджмента качества, связь с потребителем, анализ требований потребителя, мониторинг удовлетворенности потребителей