Ру
Регистрация Вход

Список публикаций по ключевому слову: «клиентская база»

  • Сущность привлечения и удержания клиентов в организации

    Статья в сборнике трудов конференции
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Файзиев Ильнур Ильдарович
    Рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотация:
    В статье рассматриваются ключевые аспекты привлечения и удержания клиентов в контексте деятельности IT-организаций. Особое внимание уделяется трансформации подходов к клиентскому взаимодействию: от транзакционного к ориентированному на долгосрочную ценность отношений. Задача исследования: выявление факторов, влияющих на формирование лояльной клиентской базы, и обоснование значимости комплексной стратегии, сочетающей привлечение и удержание. В работе проанализированы современные инструменты управления клиентским опытом, рассмотрены поведенческие и экономические аспекты лояльности, представлена модель жизненного цикла клиента. Подчёркивается специфика B2B-среды и значимость целостной коммуникации во всех точках контакта. Сделан вывод о необходимости сбалансированного подхода к формированию клиентской стратегии, учитывающего как внутренние процессы организации, так и ожидания аудитории.
    Ключевые слова:
    CRM-система, лояльность, клиентская база, привлечение клиентов, клиентский опыт, стратегический маркетинг, удержание клиентов, жизненный цикл клиента, B2B-коммуникация, Customer Lifetime Value
    Перейти 

  • Проблемы и перспективы развития рынка международного лизинга в постпандемийный период

    Статья в сборнике трудов конференции
    Социально-экономические процессы современного общества
    Авторы:
    Волков Геннадий Юрьевич, Максименцев Александр Александрович
    Рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотация:
    В статье анализируются проблемы восстановления и развития рынка международного лизинга в период преодоления последствий пандемийных ограничений, вызванных распространением коронавирусной инфекции и реакцией национального государства и субъектов бизнеса на реальные и перспективные трансформационные изменения в мировой и национальной экономической системе.
    Ключевые слова:
    государственная поддержка, клиентская база, лизинговая компания, российский рынок лизинга, договор лизинга
    Перейти