Формирование портрета потребителя образовательных услуг как основа формирования имиджа образовательного учреждения
Статья в сборнике статей
- Опубликовано в:
- Сборник статей «Экономика и управление: теория и практика»
- Автор:
- Чугункина И. В. 1
- Рубрика:
- Менеджмент и его разновидности, диверсификация, маркетинг, ценообразование
- Страницы:
- 150-158
- Получена: 01.08.2018
- Рейтинг:
- Статья просмотрена:
- 3950 раз
- Размещено в:
- РИНЦ
1 Филиал ФГБОУ ВО «Ухтинский государственный технический университет» в г. Усинске
- ГОСТ
Для цитирования:
Чугункина И. В. Формирование портрета потребителя образовательных услуг как основа формирования имиджа образовательного учреждения: сборник статей. // Экономика и управление: теория и практика : сборник статей – Чебоксары: «Лару-тăру» («Среда») издательство çурчě, 2018. – pp. 150-158. – ISBN 978-5-6040294-6-6.
Аннотаци
В современном динамично меняющемся мире в нашу жизнь прочно вошло понятие «непрерывное образование». Непрерывное образование взрослых людей реализуется через систему учреждений, оказывающих услуги профессионального обучения и дополнительного профессионального образования. Одним из основополагающих факторов выбора учебного учреждения взрослым человеком является имидж учебного заведения. Очевидно, что формирование имиджа происходит «для кого-то», то есть с ориентацией на потенциального потребителя услуг. Для выяснения потребностей потенциальных потребителей в целях последующего формирования имиджа предлагается составить портрет потребителя. В данной статье составлен портрет потребителя образовательных услуг профессионального обучения и дополнительного профессионального образования в городе Усинске. На основании портрета потребителя определены основные составляющие имиджа образовательного учреждения.
Список литературы
- 1. Возиянова Н.Ю. Имиджевые аспекты развития образования для взрослых и институциональные основы видов профессионального образования и обучения / Н.Ю. Возиянова, И.В. Чугункина // Торговля и рынок. Вып. 3. – Т. 2. – 2017. – С. 16–28.
- 2. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики по Республике Коми [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://komi.gks.ru
- 3. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании [Текст]: Учеб. пособие / А.П. Панкрухин. – М.: Интерпракс, 1995. – 240 с.
- 4. Усинский городской сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://usinsk.online
- 5. Федеральный закон №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации от 29.12.2012 г. (ред. от 29.12.2017) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/
- 6. Шепель В.М. Имиджеология. Секреты личного обаяния [Текст] / В.М. Шепель. – М.: Культура и спорт; Юнити, 1994. – 320 с.
Комментарии(0)