Право, экономика и управление: теория и практика
- Автор:
- Панченко Вероника Юрьевна
- рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотаци:
- В работе рассмотрен дизайн интеллектуальной информационной системы для государственного кризисного центра, автоматизирующей полный жизненный цикл клиента – от первичного обращения до реабилитации. Система объединяет CRM-модуль с электронной панелью управления коечным фондом, NLP-модуль триажа на архитектуре Retrieval-Augmented Generation, классифицирующий запросы по уровню угрозы и направляющий их профильным специалистам, а также защищённую локальную архитектуру с ролевым разграничением доступа, изоляцией внешних интеграций и полным аудитом, соответствующую требованиям Федерального закона №152-ФЗ. Проектирование выполнено с применением методологий IDEF0, ARIS eEPC и UML. Экономическая оценка по модели COCOMO II определяет трудоёмкость 5,5 человеко-месяцев и бюджет 300 762 руб., а ABC-анализ демонстрирует 5,3-кратное снижение стоимости обработки одного обращения и срок окупаемости около 3,9 месяцев. Результаты подтверждают возможность создания интеллектуальной, безопасной и экономически обоснованной системы для социально значимых учреждений без использования публичной облачной инфраструктуры.
- Тӗп сӑмахсем:
Право, экономика и управление: теория и практика