Актуальные вопросы права, экономики и управления
- Автор:
- Мезенин Денис Алексеевич, Рачек Светлана Витальевна
- рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В научной статье представлены результаты исследования практической роли и места обратной связи клиентов как инструмента, используемого при формировании системы управления конкурентоспособностью предприятия. Актуальность проблематики обусловлена тем, что благодаря обратной связи клиентов возможна оценка качества продукции и сервисного обслуживания, что применяется при их дальнейшем совершенствовании. В работе рассмотрены теоретические аспекты понятия «обратная связь клиентов». Проанализирована роль обратной связи клиентов при формировании системы принятия управленческих решений, которые применяются в рамках управления конкурентоспособности предприятия.
- Тӗп сӑмахсем:
Актуальные вопросы права, экономики и управления