Управление конфликтами в цифровой среде: от реактивного реагирования к проактивному подходу
Аннотация
в работе рассмотрены вопросы управления организационными конфликтами в условиях цифровизации, которая коренным образом изменила природу конфликтов, переводя их из офлайн-коммуникаций в мессенджеры, корпоративные платформы и видеоконференции. Показано, что доминирующий в компаниях реактивный подход (разрешение постфактум) ведёт к росту текучести кадров и увеличению затрат на персонал. Обоснован переход к проактивному управлению. Цель статьи – выявить ключевые источники конфликтов в цифровой среде и систематизировать методы управления ими. Проведенное в работе исследование основано на сочетании...
подробнее