Список публикаций по ключевому слову: «цифровая репутация»
-
От стратегического к операционному управлению репутацией компании в условиях технологической трансформации бизнес-процессов
Статья в сборнике трудов конференции
Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Авторы:
- Пелева Маша Михайловна, Белостоцкая Анна Александровна
- Рубрика:
- Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
- Аннотация:
- Управление репутацией в условиях технологической трансформации представляет собой важный ресурс для компаний, особенно в таких чувствительных к доверию сферах, как медицинские услуги. В статье рассматривается трансформация репутационного менеджмента от стратегического планирования к интеграции в операционные бизнес-процессы в условиях их технологической трансформации. Значимость цифровой репутации обосновывается на основе синтеза теоретических подходов, данных отраслевых исследований и результатов эмпирического исследования, выявившего ключевые факторы влияния на выбор пациентов стоматологических клиник.
- Ключевые слова:
- стоматология, управление репутацией, пользовательский контент, цифровая репутация, медицинский маркетинг, технологическая трансформация, доверие пациентов