Modern trends in management, economics and business: from theory to practice
- Authors:
- Masha M. Peleva, Anna A. Belostotskaia
- Work direction:
- Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
- Abstract:
- Управление репутацией в условиях технологической трансформации представляет собой важный ресурс для компаний, особенно в таких чувствительных к доверию сферах, как медицинские услуги. В статье рассматривается трансформация репутационного менеджмента от стратегического планирования к интеграции в операционные бизнес-процессы в условиях их технологической трансформации. Значимость цифровой репутации обосновывается на основе синтеза теоретических подходов, данных отраслевых исследований и результатов эмпирического исследования, выявившего ключевые факторы влияния на выбор пациентов стоматологических клиник.
- Keywords: