Список публикаций по ключевому слову: «гостиница»
-
Дополнительные услуги как способ повышения эффективности предприятий гостиничного бизнеса
Статья в сборнике трудов конференции
Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Авторы:
- Стёпина Наталья Викторовна, Кузнецова Надежда Ильинична
- Рубрика:
- Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу поддержания и постоянного улучшения качества предоставляемых услуг в гостиничном предприятии с помощью дополнительных услуг, особенно в контексте экскурсионно-туристических возможностей.
- Ключевые слова:
- конкурентное преимущество, рентабельность, гостиница, лояльность, дополнительные услуги, потребители туристских услуг, гостиничная услуга, экскурсионно-туристический компонент, имидж отеля
-
Анализ молодежных предпочтений в выборе средств размещения
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Ханькова Олеся Владимировна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу изучения предпочитаемых средств размещения в молодежном туризме. Исследование выявило ряд новых трендов в молодежном туризме: выбор минимального набора питания в гостинице (завтраки); стремление к комфортному размещению в гостиницах и отелях. 36,1% молодых туристов отдают предпочтение проживанию в гостинице, 28,4% ценят сервис, поэтому выбирают отели, менее 3% отдыхают в хостелах, турбазах или палатках. Для 27,5% путешествующих средство размещения не имеет значения, при этом сумма трат в сутки составляет 3–5 тыс. рублей. Результаты исследования могут применяться отделами маркетинга гостиничного бизнеса.
- Ключевые слова:
- молодежь, услуги, молодежный туризм, гостиница, средства размещения
-
Роль дохода в формировании туристских практик молодежи
Статья в сборнике трудов конференции Право, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Ханькова Олеся Владимировна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу изучения роли уровня доходов молодежи, оказывающих влияние на выбор формата отдыха и средства размещения. Исследование выявило ряд особенностей в молодежном отдыхе: наиболее популярными вариантами проживания оказались гостиницы (33,1%) и отели (34,3%). При этом 21,1% респондентов продемонстрировали нейтральное отношение к выбору места проживания. Выявлена корреляция между отсутствием постоянного дохода и выбором отелей: 10,5% таких респондентов предпочитают именно этот тип размещения. Предполагается, что данная тенденция обусловлена практикой семейного отдыха в отелях с родителями.
- Ключевые слова:
- молодежь, молодежный туризм, гостиница, ежемесячный доход, формат отдыха
-
Управление лояльностью потребителя через расширение спектра дополнительных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Стёпина Наталья Викторовна, Суетин Илья Николаевич
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена анализу существующих программ лояльности в гостиничном секторе и тому, как управление лояльностью потребителя позволяет гостиничным предприятиям увеличивать число повторных бронирований, налаживать долгосрочные взаимоотношения с потребителями услуг.
- Ключевые слова:
- гостиница, дополнительные услуги, программа лояльности, потребители туристских услуг, раннее бронирование
-
Правовые аспекты взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Стёпина Наталья Викторовна, Рябова Марина Анатольевна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотация:
- Статья посвящена правовому взаимодействию гостиниц с туристическими фирмами. В работе рассматриваются виды договоров и правила их заключения между гостиницами и туристическими фирмами.
- Ключевые слова:
- турфирма, договор, гостиница, правовые отношения, турагент, ваучер, потребители туристских услуг, заявка
-
Оффлайн воронка продаж в гостиничном бизнесе как инструмент получения лояльного гостя
Статья в сборнике статей
Экономика и управление: современные тенденции № 6- Автор:
- Аксенова Анастасия Сергеевна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами
- Аннотация:
- В статье рассматриваются основные термины и понятия, связанные с воронкой продаж, и представлена схема возможных коммуникаций гостиничных предприятий с потребителем. Также в статье поднята проблема работы с новыми гостями и получения лояльного гостя. Автором были выявлены и описаны классические этапы воронки продаж при личном контакте представителя гостиницы с потенциальным гостем.
- Ключевые слова:
- маркетинговые коммуникации, воронка продаж, этапы воронки продаж, воронка продаж оффлайн, лояльный гость, гостиница, гостиничные услуги, бронирование