Ру
Регистрация Вход

Список публикаций по ключевому слову: «CRM-системы»

  • Влияние цифровых технологий на процессы менеджмента

    Статья в сборнике трудов конференции
    Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике
    Автор:
    Куриленко Елена Александровна
    Рубрика:
    Особенности менеджмента и маркетинга в современных условиях
    Аннотация:
    В современном мире цифровые технологии оказывают колоссальное влияние на все сферы деятельности человека, и менеджмент не является исключением. Цифровая трансформация компаний становится не просто желательным, а жизненно необходимым процессом, позволяющим повысить эффективность, конкурентоспособность и адаптивность бизнеса. В статье рассмотрены ключевые аспекты влияния цифровых технологий на процессы менеджмента, проведен анализ их преимуществ и вызовов, а также приведены примеры успешного применения в различных отраслях.
    Ключевые слова:
    цифровые технологии, цифровая трансформация, CRM-системы, Agile, Scrum, ERP-системы, гибкие методологии, системы управления проектами, ключевые тенденции
    Перейти 

  • Совершенствование системы привлечения и удержания клиентов (на примере ООО «БизнесМатика»)

    Статья в сборнике трудов конференции
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Файзиев Ильнур Ильдарович
    Рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотация:
    В статье исследуются проблемы и перспективы совершенствования системы привлечения и удержания клиентов в корпоративном сегменте на примере деятельности ООО «БизнесМатика». Обосновывается необходимость комплексного подхода к клиентскому сервису и маркетинговым коммуникациям с учетом особенностей B2B-взаимодействия. Проведён анализ текущих проблем в клиентской стратегии предприятия, на основании которого предложена программа мероприятий, включающая бонусные программы, тестирование цифровых продуктов, работу с интерфейсами и визуальной айдентикой бренда. Особое внимание уделяется экономической оценке эффективности внедряемых мер: рассчитаны показатели возврата инвестиций и срок окупаемости в различных сценариях. Представлены практические рекомендации по распределению бюджетов и выстраиванию устойчивых связей с клиентами. Полученные результаты подтверждают целесообразность интеграции разработанных мероприятий в стратегию компании с целью повышения лояльности потребителей и увеличения доходной базы.
    Ключевые слова:
    оценка эффективности, CRM-системы, программа лояльности, привлечение клиентов, цифровые решения, удержание клиентов, B2B-маркетинг, клиентская стратегия, брендбук, ООО «БизнесМатика»
    Перейти 

  • Цифровые технологии в управлении бизнес-процессами мебельной промышленности: комплексный подход к оптимизации и планированию

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Автор:
    Мусаелян Эдуард Сейранович
    Рубрика:
    Экономика предпринимательства
    Аннотация:
    В статье проводится всесторонний анализ современных цифровых технологий, применяемых для управления бизнес-процессами в мебельной промышленности. Особое внимание уделяется системному подходу к интеграции CRM-систем, инструментов автоматизации логистики и предиктивной аналитики в производственные и управленческие процессы. Статья содержит подробный разбор методологических основ, практических кейсов внедрения и экономического эффекта от цифровизации, а также предлагает стратегически выверенный план трансформации для предприятий отрасли.
    Ключевые слова:
    цифровая трансформация, CRM-системы, большие данные, предиктивная аналитика, управление бизнес-процессами, ERP-системы, мебельное производство, интеллектуальная логистика, ROI цифровизации
    Перейти 

  • Сравнение BI-платформ для создания интерактивного дашборда с потоковым управлением в режиме реального времени

    Тезисы доклада на конференцию
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Передёрова Маргарита Евгеньевна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    В статье поднимается проблема применения визуальных инструментов для отражения результатов аналитической и экономической информации компании. Предприятие накапливает большие объемы данных по клиентам, товарам, выручке и конкурентам. Для того, чтобы проанализировать необходимые данные и рассмотреть тенденции развития предприятия существуют различные BI-платформы, в которых производится сбор и визуализация для быстрого и удобного считывания информации по компании. В работе проводится анализ и описание наиболее популярных систем класса Business Intelligence.
    Ключевые слова:
    CRM-системы, анализ данных, дашборд, business intelligence, сравнение систем, потоковое управление
    Перейти 

  • CRM-системы – будущее состояние

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности
    Авторы:
    Василевский Дмитрий Антонович, Толстова Алиса Захаровна
    Рубрика:
    Анализ и прогнозирование основных тенденций современной экономики на макро-, мезо- и микроуровне
    Аннотация:
    В статье рассматриваются направления развития CRM-систем. Прогнозируется их будущее состояние во взаимосвязи с перспективными информационными технологиями.
    Ключевые слова:
    развитие, конкурентоспособность, внедрение, CRM-системы, повышение эффективности
    Перейти 

  • Повышение эффективности деятельности организации, оказывающей услуги бухгалтерского аутсорсинга

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Дзенгелевская Анастасия Андреевна
    Рубрика:
    Общие вопросы экономических наук
    Аннотация:
    В статье анализируются сильные и слабые стороны компании, рассматриваются ключевые бизнес-процессы аутсорсинговой компании и в результате даются рекомендации по развитию. Для анализа сильных и слабых сторон используется SWOT-анализ, для визуализации бизнес-процессов – методика SADT. Компании предлагается создать базу клиентов и базу знаний для оптимизации работы компании. Также предлагается обратить внимание на существующие CRM-системы.
    Ключевые слова:
    аутсорсинг, SWOT-анализ, CRM-системы, SADT, повышение эффективности компании
    Перейти 

  • CRM-системы – текущее состояние

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Авторы:
    Василевский Дмитрий Антонович, Толстова Алиса Захаровна
    Рубрика:
    Экономика предпринимательства
    Аннотация:
    В статье раскрывается понятие CRM-систем в их текущем и будущем воплощении. Раскрывается значение CRM-систем и текущие масштабы распространения на основе анализа широкой выборки российских предприятий. Выделены основные проблемы внедрения систем и направление развития.
    Ключевые слова:
    развитие, конкурентоспособность, внедрение, CRM-системы, повышение эффективности
    Перейти