Список публикаций по ключевому слову: «системы массового обслуживания»
-
Разработка универсальных моделей систем массового обслуживания при помощи имитационного моделирования
Статья в сборнике трудов конференции
Цифровая трансформация государственного и муниципального управления- Автор:
- Назаров Александр Алексеевич
- Рубрика:
- Цифровые экосистемы. Новые бизнес-модели
- Аннотация:
- В статье приводится исследование в области разработки универсальной и гибко настраиваемой системы (информационной технологии и программного обеспечения) оценки эффективности функционирования существующих и вновь создаваемых систем массового обслуживания при помощи методов имитационного моделирования на примере call-центра.
- Ключевые слова:
- имитационное моделирование, программное обеспечение для моделирования, call-центр, системы массового обслуживания