Список публикаций по ключевому слову: «программа лояльности»
-
Совершенствование системы привлечения и удержания клиентов (на примере ООО «БизнесМатика»)
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Файзиев Ильнур Ильдарович
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье исследуются проблемы и перспективы совершенствования системы привлечения и удержания клиентов в корпоративном сегменте на примере деятельности ООО «БизнесМатика». Обосновывается необходимость комплексного подхода к клиентскому сервису и маркетинговым коммуникациям с учетом особенностей B2B-взаимодействия. Проведён анализ текущих проблем в клиентской стратегии предприятия, на основании которого предложена программа мероприятий, включающая бонусные программы, тестирование цифровых продуктов, работу с интерфейсами и визуальной айдентикой бренда. Особое внимание уделяется экономической оценке эффективности внедряемых мер: рассчитаны показатели возврата инвестиций и срок окупаемости в различных сценариях. Представлены практические рекомендации по распределению бюджетов и выстраиванию устойчивых связей с клиентами. Полученные результаты подтверждают целесообразность интеграции разработанных мероприятий в стратегию компании с целью повышения лояльности потребителей и увеличения доходной базы.
- Ключевые слова:
- оценка эффективности, CRM-системы, программа лояльности, привлечение клиентов, цифровые решения, удержание клиентов, B2B-маркетинг, клиентская стратегия, брендбук, ООО «БизнесМатика»
-
Управление лояльностью потребителя через расширение спектра дополнительных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Стёпина Наталья Викторовна, Суетин Илья Николаевич
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена анализу существующих программ лояльности в гостиничном секторе и тому, как управление лояльностью потребителя позволяет гостиничным предприятиям увеличивать число повторных бронирований, налаживать долгосрочные взаимоотношения с потребителями услуг.
- Ключевые слова:
- гостиница, дополнительные услуги, программа лояльности, потребители туристских услуг, раннее бронирование
-
Потребительская лояльность как инструмент современного брендинга
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы современной науки и образования- Автор:
- Хасанова Ляйсан Рафаиловна
- Рубрика:
- Инновационный опыт в науке и образовании в современном обществе
- Аннотация:
- В статье раскрывается характеристика программ лояльности, объясняется важность системы поощрения клиентов. Цель исследования – расширить представление о вариациях программ лояльности, типах лояльных потребителей. Результаты работы могут быть интересны специалистам в области брендинга и маркетинговых коммуникаций.
- Ключевые слова:
- потребители, программа лояльности, повторные покупки
-
Обстоятельства и индикаторы развития российского рынка гостиничных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук- Авторы:
- Радина Оксана Ивановна, Алехина Екатерина Сергеевна, Карпенко Татьяна Викторовна
- Рубрика:
- Современные технологии в сервисе и туризме
- Аннотация:
- В статье рассматриваются проблемы сферы гостиничных услуг. Гостиничная сфера в сравнении с любой другой отраслью народного хозяйства зависит от развития экономики государства. Решения государственной поддержки гостиничного бизнеса создадут условия повышенного спроса на отдых в России. Потребуется изобретательность, чтобы пережить кризисную экономическую ситуацию, поскольку деловые отношения, развлечения клиентов возобновляются медленно. Для повышения спроса на гостиничные услуги рекомендуются маркетинговые усилия.
- Ключевые слова:
- меры государственной поддержки, гостиничный бизнес, потребительский спрос, маркетинговые решения, программа лояльности