Список публикаций по ключевому слову: «управление запросами потребителей»
-
Повышение клиентоориентированности компании
Статья в сборнике трудов конференции
Дни студенческой науки- Авторы:
- Ефремова Марина Викторовна, Асланова Ирина Владимировна
- Рубрика:
- Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
- Аннотация:
- Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
- Ключевые слова:
- клиентоориентированность, управление запросами потребителей, техподдержка