Список публикаций по ключевому слову: «туристическая организация»
-
Особенности возникновения конфликтов в туристической организации
Статья в сборнике трудов конференции
Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Авторы:
- Редькина Татьяна Алексеевна, Коростелева Наталья Александровна
- Рубрика:
- Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
- Аннотация:
- В работе рассматривается мнение сотрудников туристической фирмы о причинах возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами, о функциях и специфике конфликтов как социального явления. Особый акцент авторами делается на конфликты в сфере туристического бизнеса, которые не всегда являются негативным явлением и могут выполнять и полезные функции.
- Ключевые слова:
- психология, конфликт, клиент, туристическая организация, конфликтология