Список публикаций по ключевому слову: «клиентский опыт»
-
Теоретические аспекты процесса формирования банковских экосистем
Глава в книге
Принципы построения новой экосистемы: экономические, юридические и социальные аспекты- Авторы:
- Поникаровская Валентина Викторовна, Панюшкина Марина Александровна
- Рубрика:
- Глава 12
- Аннотация:
- На основе теоретического анализа библиографических источников определено основное содержание понятия «банковская экосистема», рассмотрены основные задачи её создания, отличительные особенности, функции экосистемы банковского сектора, особое внимание уделено алгоритму создания и аспектам государственного регулирования цифровой экосистемы банка. Приведены примеры отечественных банков, развивающих собственные экосистемы, предложены сервисы для повышения функциональности мобильного приложения Сбербанка. Сформулированы перспективы развития банковских экосистем в России.
- Ключевые слова:
- технологические инновации, продуктовые инновации, клиентский опыт, банковская экосистема, профиль клиента, виртуальная среда взаимодействия
-
Цифровая трансформация бизнеса: вызовы и возможности
Статья в сборнике трудов конференции
Инновационные подходы к управлению в экономических, технических и правовых системах- Авторы:
- Булычев Максим Александрович, Волкова Инна Геннадьевна
- Рубрика:
- Развитие правовых систем
- Аннотация:
- В статье рассмотрены ключевые аспекты цифровой трансформации бизнеса, включая ее возможности и вызовы. Описаны преимущества, которые цифровые технологии предоставляют компаниям, такие как повышение операционной эффективности, улучшение клиентского опыта, стимулирование инноваций и упрощение глобальной экспансии. Анализируются основные препятствия на пути цифровой трансформации, включая сопротивление изменениям, недостаток навыков и знаний, кибербезопасность и финансовые затраты.
- Ключевые слова:
- инновации, автоматизация, бизнес, кибербезопасность, цифровая трансформация, данные, управление изменениями, аналитика, клиентский опыт, глобальная экспансия, финансовые затраты
-
Современные тренды в маркетинге: использование больших данных для повышения эффективности кампаний
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Сифурова Иоланта Сергеевна, Белицкий Кирилл Андреевич, Безуглова Маргарита Николаевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья исследует роль и влияние больших данных в современном маркетинге. Авторы анализируют, как компании используют обширные массивы данных для повышения эффективности маркетинговых кампаний, оптимизации взаимодействия с клиентами и улучшения персонализации предложений. Освещаются ключевые аспекты, включая стратегическое планирование на основе данных, гиперперсонализацию, улучшение клиентского опыта, прогнозирование спроса и интеграцию данных для автоматизации маркетинговых процессов.
- Ключевые слова:
- большие данные, персонализация, инновации в маркетинге, клиентский опыт, аналитика данных, маркетинговые тенденции, прогнозирование спроса, автоматизация маркетинга, оптимизация маркетинговых кампаний, гиперперсонализация
-
Цифровая трансформация: вызовы и возможности для бизнеса
Статья в сборнике трудов конференции Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Белицкий Кирилл Андреевич, Кривошеев Сергей Владимирович
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотация:
- Статья затрагивает актуальную тему цифровой трансформации, которая играет решающую роль в современном бизнес-ландшафте. Основное внимание уделяется анализу того, как интеграция цифровых технологий влияет на операционную эффективность, клиентские взаимоотношения и бизнес-модели. Авторы рассматривают различные возможности, предоставляемые цифровой трансформацией, включая улучшение клиентского сервиса, оптимизацию процессов и создание новых источников доходов. Вместе с этим поднимаются вопросы вызовов, таких как сопротивление изменениям, проблемы кибербезопасности, нехватка квалифицированных специалистов и высокие начальные инвестиции.
- Ключевые слова:
- искусственный интеллект, конкурентное преимущество, корпоративная культура, кибербезопасность, бизнес-стратегия, цифровая трансформация, большие данные, управление изменениями, технологическое развитие, автоматизация процессов, клиентский опыт, инновации в бизнесе, обучение и развитие персонала, эффективность операций, новые бизнес-модели
-
Качественный клиентский опыт при построении маркетинговых коммуникаций
Статья в сборнике трудов конференции
Регионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности- Авторы:
- Бородин Максим Николаевич, Чернышова Татьяна Николаевна
- Рубрика:
- Кадровая политика в регионах: актуальные тренды и стратегии
- Аннотация:
- В статье рассматриваются основные принципы, необходимые для построения эффективных маркетинговых коммуникаций, с акцентом на взаимодействие с клиентами и учетом событий последних лет (пандемия COVID-19, международная политическая ситуация, международные санкции). При этом отмечается, что в настоящее время клиенты все более требовательны и информированы, и необходимо уделять большее внимание к своевременной адаптации коммуникационные стратегии компании.
- Ключевые слова:
- маркетинговые коммуникации, обратная связь, бизнес, маркетинговая стратегия, клиентский опыт