Список публикаций по ключевому слову: «потребители туристских услуг»
-
Дополнительные услуги как способ повышения эффективности предприятий гостиничного бизнеса
Статья в сборнике трудов конференции
Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Авторы:
- Стёпина Наталья Викторовна, Кузнецова Надежда Ильинична
- Рубрика:
- Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу поддержания и постоянного улучшения качества предоставляемых услуг в гостиничном предприятии с помощью дополнительных услуг, особенно в контексте экскурсионно-туристических возможностей.
- Ключевые слова:
- конкурентное преимущество, рентабельность, гостиница, лояльность, дополнительные услуги, потребители туристских услуг, гостиничная услуга, экскурсионно-туристический компонент, имидж отеля
-
Управление лояльностью потребителя через расширение спектра дополнительных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Стёпина Наталья Викторовна, Суетин Илья Николаевич
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена анализу существующих программ лояльности в гостиничном секторе и тому, как управление лояльностью потребителя позволяет гостиничным предприятиям увеличивать число повторных бронирований, налаживать долгосрочные взаимоотношения с потребителями услуг.
- Ключевые слова:
- гостиница, дополнительные услуги, программа лояльности, потребители туристских услуг, раннее бронирование
-
Правовые аспекты взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Стёпина Наталья Викторовна, Рябова Марина Анатольевна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотация:
- Статья посвящена правовому взаимодействию гостиниц с туристическими фирмами. В работе рассматриваются виды договоров и правила их заключения между гостиницами и туристическими фирмами.
- Ключевые слова:
- турфирма, договор, гостиница, правовые отношения, турагент, ваучер, потребители туристских услуг, заявка