En
Register Log in

List of publications on a keyword: «потребители туристских услуг»

  • The digital transformation of society and its impact on the customer experience in the tourism sector

    Conference Paper
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Authors:
    Elena V. Maksimova, Sergei A. Kokotov, Iulianna A. Anisimova
    Work direction:
    Социально-экономические процессы в обществе
    Abstract:
    Авторами статьи подчеркивается, что цифровая трансформация общества исторически формировалась в процессе развития информационных моделей и технологий от индустриальной к постиндустриальной системе. В современных условиях цифровая трансформация вошла в повседневную жизнь и затронула все институты социума изменяя структуры экономического, социального, культурного и правового уклада жизни. Исследование направлено на комплексный анализ теоретических основ цифровой трансформации в туриндустрии, а также изменений в поведении клиентов и производителей туристских услуг. Авторы уделяют внимание инновационным инструментам, способствующих формированию конкурентных преимуществ и улучшению клиентского опыта. В заключение исследования приводится обзор перспектив технологических изменений, трансформирующих туристическую отрасль, и предлагаются практические рекомендации по повышению качества клиентского опыта через цифровизацию.
    Keywords:
    Go 

  • Dopolnitel'nye uslugi kak sposob povysheniia effektivnosti predpriiatii gostinichnogo biznesa

    Conference Paper
    Modern trends in management, economics and business: from theory to practice
    Authors:
    Natalia V. Stiopina, Nadezhda I. Kuznetsova
    Work direction:
    Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
    Abstract:
    Статья посвящена вопросу поддержания и постоянного улучшения качества предоставляемых услуг в гостиничном предприятии с помощью дополнительных услуг, особенно в контексте экскурсионно-туристических возможностей.
    Keywords:
    Go 

  • Upravlenie loial'nost'iu potrebitelia cherez rasshirenie spektra dopolnitel'nykh uslug

    Conference Paper
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Natalia V. Stiopina, Il'ia N. Suetin
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Статья посвящена анализу существующих программ лояльности в гостиничном секторе и тому, как управление лояльностью потребителя позволяет гостиничным предприятиям увеличивать число повторных бронирований, налаживать долгосрочные взаимоотношения с потребителями услуг.
    Keywords:
    Go 

  • Pravovye aspekty vzaimodeistviia gostinichnogo predpriiatiia s turisticheskimi firmami

    Conference Paper
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Natalia V. Stiopina, Marina A. Riabova
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    Статья посвящена правовому взаимодействию гостиниц с туристическими фирмами. В работе рассматриваются виды договоров и правила их заключения между гостиницами и туристическими фирмами.
    Keywords:
    Go