Список публикаций по ключевому слову: «стратегический маркетинг»
-
Сущность привлечения и удержания клиентов в организации
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Файзиев Ильнур Ильдарович
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье рассматриваются ключевые аспекты привлечения и удержания клиентов в контексте деятельности IT-организаций. Особое внимание уделяется трансформации подходов к клиентскому взаимодействию: от транзакционного к ориентированному на долгосрочную ценность отношений. Задача исследования: выявление факторов, влияющих на формирование лояльной клиентской базы, и обоснование значимости комплексной стратегии, сочетающей привлечение и удержание. В работе проанализированы современные инструменты управления клиентским опытом, рассмотрены поведенческие и экономические аспекты лояльности, представлена модель жизненного цикла клиента. Подчёркивается специфика B2B-среды и значимость целостной коммуникации во всех точках контакта. Сделан вывод о необходимости сбалансированного подхода к формированию клиентской стратегии, учитывающего как внутренние процессы организации, так и ожидания аудитории.
- Ключевые слова:
- CRM-система, лояльность, клиентская база, привлечение клиентов, клиентский опыт, стратегический маркетинг, удержание клиентов, жизненный цикл клиента, B2B-коммуникация, Customer Lifetime Value
-
Роль стратегического маркетинга в управлении предприятием
Статья в сборнике трудов конференции
Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации- Авторы:
- Сафиуллин Ринат Русланович, Чернышова Татьяна Николаевна
- Рубрика:
- Проблемы и барьеры в развитии российского бизнеса
- Аннотация:
- Стратегический маркетинг играет критически важную роль в управлении современным предприятием, обеспечивая долгосрочное планирование и устойчивое конкурентное преимущество. В статье рассматриваются понятие и роль стратегического маркетинга, а также его влияние на принятие управленческих решений и достижение бизнес-целей предприятия. Приводятся результаты анализа маркетинговой деятельности в ООО «Спецтрансстрой», выявляются проблемы и определяются перспективы и угрозы внедрения стратегического маркетинга на предприятии.
- Ключевые слова:
- конкурентное преимущество, управление предприятием, стратегический маркетинг, стратегии маркетинга, отдел маркетинга, рынки сбыта