Ру
Регистрация Вход

Список публикаций по ключевому слову: «кризисные коммуникации»

  • PR: классика и новая реальность. Работа с негативом и хейтом. Конструктивная и деконструктивная критика

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика
    Авторы:
    Бикметова Эвелина Ринатовна, Хафизова Арина Фанисовна, Мутугулина Нелли Игоревна
    Рубрика:
    Интегрированные маркетинговые коммуникации: PR, реклама и взаимодействие со СМИ
    Аннотация:
    В статье рассматривается управления негативом и хейтом в эпоху цифровизации как ключевого навыка PR-специалистов для предотвращения репутационных кризисов. Анализируется эволюция работы с критикой (от форумов к соцсетям), различия конструктивной обратной связи и деструктивного хейта, их риски и возможности. Описаны инструменты мониторинга, кризисные шаблоны, эмпатичные стратегии реагирования, кейсы (Starbucks, Wildberries, Amazon) и чек-листы для команд.
    Ключевые слова:
    кризисные коммуникации, репутационные риски, PR-кризисы, управление негативом, конструктивная критика, хейт в соцсетях, репутационный менеджмент, мониторинг упоминаний, эмпатия в PR, работа с отзывами
    Перейти 

  • Дискурсивные и нарративные приемы кризисных коммуникаций в государственных СМИ Венесуэлы на фоне конфронтации с США в 2025 году

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика
    Автор:
    Журавлёва Анастасия Александровна
    Рубрика:
    Интегрированные маркетинговые коммуникации: PR, реклама и взаимодействие со СМИ
    Аннотация:
    Исследование проведено с целью выявления ключевых коммуникативных тактик, которые использовались в государственных СМИ Венесуэлы в декабре 2025 года на фоне конфронтации с США. В основе научной статьи лежит анализ 124 публикаций из 3 источников, в ходе чего рассматривается роль государственных СМИ как не только информирующего источника, но и мобилизующего внутреннее население. В работе выявлены ключевые дискурсивные и нарративные приемы, применяемые в государственных СМИ. Среди них – криминализация действий оппонента, перевод конфликта в юридическую плоскость, брендирование суверенитета и другие. Комплексность применения этих приемов дает возможность сформировать целостную модель кризисных коммуникаций.
    Ключевые слова:
    США, кризисные коммуникации, государственные СМИ, Венесуэла
    Перейти 

  • Использование storytelling в коммуникационном менеджменте

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы экономики, права и социологии
    Авторы:
    Хазипова Арина Римовна, Юсупова Агния Сергеевна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    В статье рассматривается использование storytelling как ключевого инструмента в коммуникационном менеджменте, влияющего на внутренние и внешние коммуникации компаний. Описывается, как storytelling помогает передавать ценности бренда, создавать эмоциональную связь с аудиторией и формировать корпоративную культуру. Приведены примеры успешных кейсов, показывающих, как компании применяют сторителлинг для мотивации сотрудников, работы с клиентами и решения кризисных ситуаций. В заключение рассмотрены перспективы развития storytelling и его интеграция с новыми технологиями, такими как виртуальная и дополненная реальность.
    Ключевые слова:
    корпоративная культура, маркетинг, storytelling, эмоциональная связь, социальные медиа, коммуникационный менеджмент, кризисные коммуникации
    Перейти