Ру
Регистрация Вход

Список публикаций по ключевому слову: «метрики»

  • Анализ и адаптация показателей эффективности корпоративного коучинга: опыт США для стран СНГ

    Статья в сборнике трудов конференции
    Психология коучинга: методология, теория, практика
    Автор:
    Коптелова Екатерина Викторовна
    Рубрика:
    Разработка моделей и оценка эффективности коучинга
    Аннотация:
    Исследование посвящено адаптации успешных метрик эффективности корпоративного коучинга, применяющихся в США, для стран СНГ, учитывая культурные различия [1; 2]. Новизна заключается в выявлении и адаптации метрик, учитывающих специфику культурного кода и социальной идентичности в странах СНГ [3; 4]. Метрики рассматриваются как инструмент оценки и способ углубления работы с клиентом, повышения осознанности процесса, его измеримости и профессионального роста коуча [5; 6]. Рассматривается международный опыт измерения эффективности коучинга, с особым акцентом на адаптацию американских подходов в корпоративной среде с использованием онлайн-платформ, а также анализ результатов [7; 8].
    Ключевые слова:
    адаптация, эффективность, США, социальная идентичность, СНГ, корпоративный коучинг, метрики, измеримость, культура развития организации, оценка прогресса, цифровые обучающие платформы
    Перейти 

  • Метрики качества и их влияние на клиентский опыт: перспективы банковского сектора

    Статья в сборнике трудов конференции
    Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации
    Авторы:
    Урусова Ирина Николаевна, Сушко Кирилл Юрьевич
    Рубрика:
    Цифровая трансформация и технологии искусственного интеллекта
    Аннотация:
    В современной банковской индустрии качество обслуживания клиентов является ключевым фактором успеха и конкурентным преимуществом. Использование метрик качества позволяет банкам измерять и отслеживать уровень удовлетворенности клиентов, а также выявлять области для улучшения. В статье рассматривается влияние метрик качества на клиентский опыт в банковском секторе. Исследуются перспективы внедрения инновационных подходов, включая использование больших данных, искусственного интеллекта и цифровых технологий для более эффективного измерения и управления клиентским опытом. В заключении предлагаются рекомендации для банков по совершенствованию систем метрик качества и повышению удовлетворенности клиентов.
    Ключевые слова:
    искусственный интеллект, цифровые технологии, большие данные, метрики качества, удовлетворенность клиентов
    Перейти 

  • Концептуальная модель управления процессом «алгоритм по выбору актуального списка метрик»

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: актуальные вопросы
    Авторы:
    Кучина Татьяна Николаевна, Бекмансурова Алина Рашитовна, Глухова Ксения Игоревна, Гольцова Ольга Борисовна
    Рубрика:
    Экономика предпринимательства
    Аннотация:
    В публикации рассмотрен вопрос о концептуальной модели управления алгоритма по выбору актуального списка метрик. Данная модель позволяет предприятию организовывать свою работу так, что каждый участник процесса четко знает свою роль, следовательно, выполнение процесса пройдет на более высоком уровне. Также приведена модель управления данным процессом. Она необходима для последующей разработки математического и алгоритмического обеспечения.
    Ключевые слова:
    модель управления, концептуальная модель, метрики приложений
    Перейти