En
Register Log in

List of publications on a keyword: «метрики»

  • Influence of Quantitative Indicators on the Development of Coaching and Evaluation of Its Effectiveness: A Comparative Analysis of Russian and Global Experience

    Proceeding
    Coaching psychology: methodology, theory, practice
    Author:
    Ekaterina V. Koptelova
    Work direction:
    Разработка моделей и оценка эффективности коучинга
    Abstract:
    The study focuses on adapting successful metrics for evaluating the effectiveness of corporate coaching used in the United States to the countries of the CIS, taking into account cultural differences (Golvy, 2019; Whitmore, 2020). The novelty lies in identifying and adapting metrics that consider the specifics of cultural codes and social identity in CIS countries (Hofstede, Hofstede, Minkov, 2019; Trompenaars, Hampden-Turner, 2020). Metrics are viewed as tools for assessment and methods to deepen client work, enhance awareness of the process, improve its measurability, and foster professional growth for coaches (Tajfel, 1979; Burns, 1978). The study examines international experience in measuring coaching effectiveness, with a particular emphasis on adapting American approaches to the corporate environment using online platforms, as well as analyzing results (Bass, 1985; Seligman, 2011).
    Keywords:
    USA, effectiveness, social identity, CIS, Corporate coaching, metrics, measurability, organizational development culture, progress evaluation, digital learning platforms, adaptatio
    Go 

  • Metriki kachestva i ikh vliianie na klientskii opyt: perspektivy bankovskogo sektora

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Irina N. Urusova, Kirill I. Sushko
    Work direction:
    Цифровая трансформация и технологии искусственного интеллекта
    Abstract:
    В современной банковской индустрии качество обслуживания клиентов является ключевым фактором успеха и конкурентным преимуществом. Использование метрик качества позволяет банкам измерять и отслеживать уровень удовлетворенности клиентов, а также выявлять области для улучшения. В статье рассматривается влияние метрик качества на клиентский опыт в банковском секторе. Исследуются перспективы внедрения инновационных подходов, включая использование больших данных, искусственного интеллекта и цифровых технологий для более эффективного измерения и управления клиентским опытом. В заключении предлагаются рекомендации для банков по совершенствованию систем метрик качества и повышению удовлетворенности клиентов.
    Keywords:
    Go 

  • Kontseptual'naia model' upravleniia protsessom "algoritm po vyboru aktual'nogo spiska metrik"

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Authors:
    Tatiana N. Kuchina, Alina R. Bekmansurova, Kseniia I. Glukhova, Olga B. Goltsova
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    В публикации рассмотрен вопрос о концептуальной модели управления алгоритма по выбору актуального списка метрик. Данная модель позволяет предприятию организовывать свою работу так, что каждый участник процесса четко знает свою роль, следовательно, выполнение процесса пройдет на более высоком уровне. Также приведена модель управления данным процессом. Она необходима для последующей разработки математического и алгоритмического обеспечения.
    Keywords:
    Go