Чув
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Дни студенческой науки
  4. Сервис и качество обслуживания – основа конкуренто...

Сервис и качество обслуживания – основа конкурентоспособности

Статья в сборнике трудов конференции
V Международная студенческая конференция «Дни студенческой науки»
Creative commons logo
Опубликовано в:
V Международная студенческая конференция «Дни студенческой науки»
Автор:
Спиридонов Н. И. 1
Рубрика:
Современные технологии в сервисе и туризме
Страницы:
188-190
Получена: 14.03.2022

Рейтинг:
Статья просмотрена:
1612 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Дон патшалăх техника университечĕ
Для цитирования:
Спиридонов Н. И. Сервис и качество обслуживания – основа конкурентоспособности: сборник трудов конференции. // Дни студенческой науки : сборник статей V Междунар. студн. конф. (Казань, Apr 15, 2022) / editorial board: Е. А. Астраханцева [etc.] – Чебоксары: «Лару-тăру» («Среда») издательство çурчě, 2022. – pp. 188-190. – ISBN 978-5-907561-26-7.

Аннотаци

Сервисное обслуживание в любом предприятии должно быть на высшем уровне, так как именно оно делает фирму конкурентоспособной. В статье рассмотрены различные аспекты организации сервисного обслуживания, показана роль сервисного обслуживания в обеспечении конкурентоспособности предприятия. Важно в этом деле и использование информационных технологий.

Список литературы

  1. 1. Греховодова М.Н. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие для уч-ся проф. лицеев и училищ. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 190 с.
  2. 2. Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов высших учебных заведений. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Маркетинг, 2005. – 596 с.
  3. 3. Жилина Е.В. Создание благоприятной атмосферы магазина как конкурентное преимущество торгового предприятия / Е.В. Жилина, Р.Е. Валеева // Национальные традиции в развитии торговли. экономики и культуры: сб. статей X Межвузовской студенческой научно-практической конференции. – Уфа: УИ (филиал) РГТЭУ, 2013. – С. 23–28.
  4. 4. Кабушкин Н.И., Карсеко Р.М. Управление процессами труда на предприятии торговли: учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 2007. – 208 с.
  5. 5. Кунаев А.И. Конкурентные стратегии в розничной торговле. – М.: МГУК, 1995. – С. 46–47.
  6. 6. Тимирьянова В.М. Качество и культура обслуживания как фактор конкурентоспособности / В.М. Тимирьянова, Е.В. Жилина // Молодой ученый. – 2015. – №9 (89). – С. 734–738 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/89/17967/ (дата обращения: 15.03.2022).

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.