Чув
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Актуальные вопросы права, экономики и управления
  4. Мониторинг персонала как фактор повышения качества...

Мониторинг персонала как фактор повышения качества предоставляемых услуг в гостиничном сервисе

Статья в сборнике трудов конференции
VI Всероссийская научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием «Актуальные вопросы права, экономики и управления»
Creative commons logo
Опубликовано в:
VI Всероссийская научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием «Актуальные вопросы права, экономики и управления»
Автор:
Асланян К. В. 1
Научный руководитель:
Щеглова А. Е.1
Рубрика:
Менеджмент и маркетинг
Страницы:
13-15
Получена: 11.04.2024

Рейтинг:
Статья просмотрена:
664 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 И.Н. Ульянов ячĕллĕ Ульяновск педагогика университечĕ
Для цитирования:
Асланян К. В. Мониторинг персонала как фактор повышения качества предоставляемых услуг в гостиничном сервисе: сборник трудов конференции. // Актуальные вопросы права, экономики и управления : VI Всероссийская научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием (Ульяновск, Apr 26, 2024) / editorial board: Т. А. Макарова [etc.] – Чебоксары: «Лару-тăру» («Среда») издательство çурчě, 2024. – pp. 13-15. – ISBN 978-5-907830-29-5.

Аннотаци

Персонал является ключевым элементом, который обеспечивает качество и эффективность деятельности организации. Актуальной задачей в гостиничном сервисе является задача мониторинга персонала как фактора повышения качества предоставляемых услуг.

Список литературы

  1. 1. ГОСТ Р 50691-2013 Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200104957 (дата обращения: 11.04.2024).
  2. 2. ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200032446 (дата обращения: 11.04.2024).
  3. 3. Жукова М.А. Модели и факторы повышения качества обслуживания клиентов в сфере гостеприимства / М.А. Жукова, В.А. Жуков, А.Д. Чудновский // Инновации и инвестиции. – 2022. – С. 47 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-i-faktory-povysheniya-kachestva-obsluzhivaniya-klientov-v-sfere-gostepriimstva/viewer (дата обращения: 11.04.2024).
  4. 4. Огурцова Ю.Н. Роль персонала в эффективности деятельности гостиничного предприятия / Ю.Н. Огурцова // Инновационная наука. – 2022. – С. 31–32 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-personala-v-effektivnosti-deyatelnosti-gostinichnogo-predpriyatiya/viewer (дата обращения: 11.04.2024).
  5. 5. Понятие качества гостиничного обслуживания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studfile.net/preview/407231/page:3/ (дата обращения: 11.04.2024).

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.