En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Topical issues of law, economic and management
  4. Monitoring personala kak faktor povysheniia kaches...

Monitoring personala kak faktor povysheniia kachestva predostavliaemykh uslug v gostinichnom servise

Proceeding
V All-Russian Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduates and Young Scientists «Topical issues of law, economic and management»
Creative commons logo
Published in:
V All-Russian Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduates and Young Scientists «Topical issues of law, economic and management»
Author:
Kristina V. Aslanian 1
Scientific adviser:
Alena E. Shcheglova1
Work direction:
Менеджмент и маркетинг
Pages:
13-15
Received: 11 April 2024

Rating:
Article accesses:
701
Published in:
РИНЦ
1 Ulyanovsk State Pedagogical University named after I. N. Ulyanov
For citation:
Aslanian K. V. (2024). Monitoring personala kak faktor povysheniia kachestva predostavliaemykh uslug v gostinichnom servise. Topical issues of law, economic and management, 13-15. Чебоксары: PH "Sreda".

Abstract

Персонал является ключевым элементом, который обеспечивает качество и эффективность деятельности организации. Актуальной задачей в гостиничном сервисе является задача мониторинга персонала как фактора повышения качества предоставляемых услуг.

References

  1. 1. ГОСТ Р 50691-2013 Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200104957 (дата обращения: 11.04.2024).
  2. 2. ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200032446 (дата обращения: 11.04.2024).
  3. 3. Жукова М.А. Модели и факторы повышения качества обслуживания клиентов в сфере гостеприимства / М.А. Жукова, В.А. Жуков, А.Д. Чудновский // Инновации и инвестиции. – 2022. – С. 47 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-i-faktory-povysheniya-kachestva-obsluzhivaniya-klientov-v-sfere-gostepriimstva/viewer (дата обращения: 11.04.2024).
  4. 4. Огурцова Ю.Н. Роль персонала в эффективности деятельности гостиничного предприятия / Ю.Н. Огурцова // Инновационная наука. – 2022. – С. 31–32 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-personala-v-effektivnosti-deyatelnosti-gostinichnogo-predpriyatiya/viewer (дата обращения: 11.04.2024).
  5. 5. Понятие качества гостиничного обслуживания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studfile.net/preview/407231/page:3/ (дата обращения: 11.04.2024).

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.