Исследование особенности поведения в конфликтах сотрудников организации

В статье приведен опыт эмпирического исследования особенности поведения в конфликтах сотрудников государственного учреждения Тульской области «Центр занятости населения города Тулы». Рассматриваются понятия «конфликт», его признаки, структура, функции. В статье приведена диагностическая программа, позволившая исследовать особенности протекания конфликтов сотрудников. На основании анализа результатов проведенного исследования и психолого-педагогической литературы был разработан алгоритм деятельности по разрешению и предотвращению конфликтов сотрудников.