Ру
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Современные тренды управления, экономики и предпри...
  4. Разработка программы повышения качества обслуживан...

Разработка программы повышения качества обслуживания в индустрии гостеприимства: механизмы правового регулирования

Статья в сборнике трудов конференции
Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике»
Creative commons logo
Опубликовано в:
Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике»
Автор:
Кашицына А. М. 1
Научный руководитель:
Суетин И. Н.1
Рубрика:
Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
Страницы:
132-135
Получена: 04.11.2023

Рейтинг:
Статья просмотрена:
541 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова
Для цитирования:
Кашицына А. М. Разработка программы повышения качества обслуживания в индустрии гостеприимства: механизмы правового регулирования: сборник трудов конференции. // Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике : Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием (Ульяновск, 14-15 нояб. 2023 г.) / редкол.: М. А. Рябова [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2023. – С. 132-135. – ISBN 978-5-907688-85-8.

Аннотация

Качество предоставления услуг является важным показателем деятельности сервисного предприятия. В статье рассмотрены нормативно-правовые аспекты регулирования сферы услуг и обеспечения качества сервиса в России на современном этапе, представлены направления работы гостиничных предприятий, улучшающих качество обслуживания клиентов.

Список литературы

  1. 1. ГОСТ Р 50646–2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 №1612-ст) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=STR&n=18289#IGOjRrTfjTVTRAk9 (дата обращения: 07.11.2023).
  2. 2. Волкова А.А. Нормативно-правовые аспекты деятельности предприятий обслуживания населения / А.А. Волкова // Учётные записки Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики. – 2011. – №4. – С. 42–43 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/normativno-pravovye-aspekty-deyatelnosti-predpriyatiy-obsluzhivaniya-naseleniya/viewer (дата обращения: 07.11.2023).
  3. 3. Морозова Л.С. Влияние качества обслуживания на эффективность деятельности предприятий индустрии гостеприимства / Л.С. Морозова, А.А. Земскова // Сетевой научный журнал. – 2017. – №2. – С. 108 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-kachestva-obsluzhivaniya-na-effektivnost-deyatelnosti-predpriyatiy-industrii-gostepriimstva/viewer (дата обращения: 07.11.2023).
  4. 4. Правовое регулирование гостиничной деятельности в Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://zakon.ru/blog/2015/12/17/pravovoe_regulirovanie_gostinichnoj_deyatelnosti_v_rossijskoj_federacii (дата обращения: 07.11.2023).

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.