Суркова Мария Аркадьевна

Место работы

Организация:
Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова
Должность:
доцент, заведующая кафедрой
Звание:
канд. экон. наук

Статьи автора(2)

Некоторые вопросы развития территорий

24.04.2019

Аннотация

развитие территорий – одна из ключевых задач органов власти. Развитие территории обусловлено влиянием политических, экономических, социокультурных, технологических факторов. Вопросы развития территорий тесно сопряжены с градостроительной политикой.
подробнее

Этапы проведения контроля качества услуг на современных предприятиях сервиса

13.05.2021

Аннотация

в статье рассмотрены этапы контроля качества на предприятиях сервиса, принципы рациональной организации технического контроля, критерии, с помощью которых клиенты оценивают качество услуг. Контроль качества услуг – важный составной элемент в деятельности сервисной организации, позволяющий обеспечить достойный уровень качества и, следовательно, устойчивое положение на рынке. Но на различных этапах контроля качества возникают некоторые сложности, которые можно преодолеть с помощью таких мероприятий по повышению качества, как обеспечение материально-технического аспекта услуг, а также введения ст...
подробнее