Список публикаций по ключевому слову: «лояльность»
-
Специфика кредитных карт с кэшбеком
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности- Автор:
- Грязнов Сергей Александрович
- Рубрика:
- Анализ и прогнозирование основных тенденций современной экономики на макро-, мезо- и микроуровне
- Аннотация:
- Кредитные карты с кэшбэком популярны среди потребителей благодаря возможности возврата части потраченных средств, но, как и любой финансовый инструмент, они имеют свои особенности. Кешбэк способен менять финансовое поведение потребителей, компенсируя «дискомфорт от платежа», однако владельцы кредитных карт с кешбэком не только чаще совершают покупки, но и могут увеличивать свою задолженность. Статья посвящена рассмотрению преимуществ и недостатков оформления кредитных карт с кэшбеком.
- Ключевые слова:
- финансовая грамотность, возврат денег, лояльность потребителей, кэшбек, банковский инструмент, изменение потребительских привычек
-
Корпоративная лояльность персонала: моральные факторы
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы- Автор:
- Грязнов Сергей Александрович
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотация:
- Прочная репутация, созданная посредством этических практик, бесценна для любой компании – она привлекает и удерживает сотрудников, клиентов, инвесторов и партнеров. Наоборот, неэтичное поведение может запятнать имидж компании, что приведет к финансовым потерям и снижению доверия. В статье рассмотрено, каким образом моральные корпоративные принципы определяют успех компании, в частности, как они формируют внутреннюю культуру и влияют на стиль руководства.
- Ключевые слова:
- моральные принципы, деловая среда, лояльность персонала, корпоративная этика, моральное лидерство, КСО
-
Концептуальная оценка лояльности клиентов банка
Статья в сборнике трудов конференции
Устойчивое развитие регионов России в эпоху трансформационных процессов- Авторы:
- Измайлова Наталья Александровна, Прокопьев Александр Владимирович
- Рубрика:
- Ответственные инвестиции и зеленые финансы. Будущее рынка устойчивого финансирования
- Аннотация:
- В статье рассказывается о понятии лояльности клиентов банка и основных её видах. Описывается концепция оценки лояльности клиентов, в том числе порядок проведения оценки, её плюсы и минусы. Предлагается система оценки, которая была адаптирована в учреждениях банковской сферы на основе внедрения CRM-систем.
- Ключевые слова:
- коммерческий банк, лояльность, CRM, Customer Relationships Management, NPS, продажа банковских продуктов
-
Эффективное управление персоналом в процессе реорганизации бизнеса: стратегии и программы действий
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Красикова Наталья Александровна
- Рубрика:
- Социально-экономические процессы в обществе
- Аннотация:
- Реорганизация бизнеса представляет собой сложный и многоэтапный процесс, требующий особого внимания к человеческому ресурсу. Основное внимание уделено программам действий, которые необходимо предпринять для обеспечения эффективного управления персоналом, поддержания его лояльности и высокой производительности труда.
- Ключевые слова:
- управление персоналом, производительность труда, реорганизация, лояльность персонала, программы действий, изменение деятельности предприятия
-
Исследование внутреннего имиджа организации среднего профессионального образования
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Луговская Екатерина Михайловна, Тюстина Гульнара Гумаровна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Актуальность представленной темы обусловлена высокой конкуренции на рынке образовательных услуг и необходимости поиска новых путей повышения собственной привлекательности в глазах потенциальных потребителей. В статье представлено исследование внутреннего имиджа организации среднего профессионального образования. Подчеркнута особая роль внутреннего имиджа при создании общего имиджа образовательной организации. Результаты исследования легли в основу разработки рекомендаций, направленных на формирование и совершенствование имиджа организации среднего профессионального образования.
- Ключевые слова:
- образовательная организация, среднее профессиональное образование, психологический климат, лояльность, внутренний имидж
-
Организационная приверженность и лояльность: векторы психологического анализа
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Авторы:
- Филиппченкова Светлана Игоревна, Балакшина Елена Владимировна
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье анализируется проблематика организационной приверженности и лояльности сотрудников к компании, которая является одной из активно изучаемых в различных областях современной психологической науки. Представлен анализ основных зарубежных и отечественных подходов к понятиям организационной приверженности и лояльности. Организационная лояльность представляет собой чистую и безоговорочную преданность делу и руководству, нравственное, уважительное и доброжелательное отношение к окружению в рабочей сфере деятельности, соотношение собственных целей, принципов, ценностей и интересов с мотивацией сообщества, возможно, действуя вразрез со своими принципами. Организационная приверженность сопровождается тяжелым и напряженным трудом в пользу организации, выражается в желании стать полноценным членом трудового коллектива с приложением максимальных усилий.
- Ключевые слова:
- психологическая структура, организационная лояльность, организационная приверженность, сотрудники организации
-
Исследование лояльности потребителей на рынке сотовой связи
Глава в книге
Право и экономическое развитие: актуальные вопросы- Автор:
- Белостоцкая Анна Александровна
- Рубрика:
- Глава 11
- Аннотация:
- В главе рассмотрены концептуальные подходы к исследованию лояльности потребителей применительно к рынку сотовой связи. Представлены результаты эмпирического исследования лояльности потребителей на рынке сотовой связи. Автором проанализировано поведение потребителей на основе опыта использования услуг сотовой связи, выявлены факторы, оказывающие влияние на лояльность потребителей методом полуструктурированного интервью.
- Ключевые слова:
- поведение потребителей, удовлетворенность, лояльность потребителей, поведенческая лояльность, воспринимаемая лояльность, качественное исследование
-
Современные направления развития банковского дела: молодежный банкинг
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Мебония Даниэла Рамазовна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотация:
- Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
- Ключевые слова:
- лояльность, молодежный банк, студенческий банкинг, доступ к кредитным ресурсам, функции банка, клиентский портфель банка
-
Экосистема как инструмент потребительской лояльности в России
Глава в книге
Принципы построения новой экосистемы: поликультурное пространство- Авторы:
- Трубникова Нина Вадимовна, Чурсина Ксения Андреевна
- Рубрика:
- Глава 3
- Аннотация:
- В главе рассмотрены основные подходы к потребительской лояльности в реалиях современного маркетинга. с учетом инновационных методов и инструментов. Сегодня происходит усложнение механизмов формирования лояльности и сдвиг факторов мотивации от экономических к коммуникационным. Подробно рассмотрен инновационный подход, когда экосистема рассматривается как уникальный формат по комплексному решению большинства задач, связанных с формированием лояльности. Проанализирован опыт ведущих российских экосистем Яндекса и Сбербанка в формировании лояльности, сформулированы рекомендации для внедрения экосистемных моделей в клиентоориентированных компаниях.
- Ключевые слова:
- мотивация, клиентоориентированность, цифровой маркетинг, экосистема, потребительская лояльность
-
К вопросу о роли системы контроля качества как инструмента развития корпоративной социальной ответственности российского бизнеса
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества: теория и практика- Авторы:
- Ферафонтова Мария Владимировна, Белова Нина Михайловна
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы развития корпоративной социальной ответственности российского бизнеса, анализируется взаимосвязь корпоративной социальной ответственности с ростом конкурентоспособности организации, с повышением лояльности к бренду организации. Изучается роль системы контроля качества предоставляемых услуг в организации как инструмента развития корпоративной социальной ответственности на примере Московского аэропорта Домодедово, рассмотрены её преимущества и недостатки, предложены мероприятия по минимизации выявленных недостатков.
- Ключевые слова:
- автоматизация, корпоративная социальная ответственность бизнеса, конкурентоспособность компании, лояльность к бренду, система контроля качества предоставляемых услуг, технический надзор
-
Тенденции и тренды развития креативных и медиаиндустрий в России и мире
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности- Автор:
- Атжанова Ади Нурлановна
- Рубрика:
- Менеджмент и его разновидности, диверсификация, маркетинг, ценообразование
- Аннотация:
- Статья посвящена рассмотрению особенностей, тенденций и трендов, лежащих в основе деятельности креативных индустрий развлечений и СМИ. Определены основные проблемы данного сектора экономики. Внимание акцентируется на мировых трендах сегмента цифровизации до 2023 года. Предложены стратегические рекомендации и советы компаниям, учитывая тенденции современной модели развития цифровизации.
- Ключевые слова:
- сервисы, консолидация, контент, стратегия, тенденции развития, реклама, тренды, лояльность, медиа, продвижение СМИ, развитие СМИ, медиакомпании, индустрия развлечений, Big Data аналитика, интернет-реклама, мобильный трафик, бизнес-модель
-
Современное понимание и тенденции исследования лояльности студентов вузов
Статья в сборнике трудов конференции
Педагогика, психология, общество: современные тренды- Авторы:
- Жихарева Елена Васильевна, Маликова Елена Владимировна, Трубникова Наталья Ивановна
- Рубрика:
- Социальные процессы и образование
- Аннотация:
- В статье на основе анализа исследований современных отечественных ученых рассматривается феномен «лояльность» применительно к студентам вуза как субъектам образования.
- Ключевые слова:
- лояльность студентов, виды лояльности, факторы лояльности, компоненты лояльности
-
Анализ клиентоориентированности коммерческих банков в условиях информатизации
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: актуальные вопросы- Авторы:
- Артемочкина Ксения Алексеевна, Яценко Оксана Юрьевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена анализу стереотипных представлений о клиентоориентированности кредитных организаций. Рассмотрены основные тенденции развития банковского сектора: переход от товароориентированной стратегии к клиентоориентированной, сокращение количества кредитных организаций. Полученные результаты могут быть использованы для разработки мероприятий по внедрению клиентоориентированного подхода в деятельность коммерческих банков.
- Ключевые слова:
- финансовая грамотность, коммерческий банк, клиентоориентированность, лояльность, межбанковская конкуренция