Список публикаций по ключевому слову: «лояльность»
-
Организационная приверженность и лояльность: векторы психологического анализа
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономические процессы современного общества- Авторы:
- Филиппченкова Светлана Игоревна, Балакшина Елена Владимировна
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье анализируется проблематика организационной приверженности и лояльности сотрудников к компании, которая является одной из активно изучаемых в различных областях современной психологической науки. Представлен анализ основных зарубежных и отечественных подходов к понятиям организационной приверженности и лояльности. Организационная лояльность представляет собой чистую и безоговорочную преданность делу и руководству, нравственное, уважительное и доброжелательное отношение к окружению в рабочей сфере деятельности, соотношение собственных целей, принципов, ценностей и интересов с мотивацией сообщества, возможно, действуя вразрез со своими принципами. Организационная приверженность сопровождается тяжелым и напряженным трудом в пользу организации, выражается в желании стать полноценным членом трудового коллектива с приложением максимальных усилий.
- Ключевые слова:
- психологическая структура, организационная лояльность, организационная приверженность, сотрудники организации
-
Исследование лояльности потребителей на рынке сотовой связи
Глава в книгеПраво и экономическое развитие: актуальные вопросы- Автор:
- Белостоцкая Анна Александровна
- Рубрика:
- Глава 11
- Аннотация:
- В главе рассмотрены концептуальные подходы к исследованию лояльности потребителей применительно к рынку сотовой связи. Представлены результаты эмпирического исследования лояльности потребителей на рынке сотовой связи. Автором проанализировано поведение потребителей на основе опыта использования услуг сотовой связи, выявлены факторы, оказывающие влияние на лояльность потребителей методом полуструктурированного интервью.
- Ключевые слова:
- поведение потребителей, удовлетворенность, лояльность потребителей, поведенческая лояльность, воспринимаемая лояльность, качественное исследование
-
Современные направления развития банковского дела: молодежный банкинг
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Мебония Даниэла Рамазовна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотация:
- Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
- Ключевые слова:
- лояльность, молодежный банк, студенческий банкинг, доступ к кредитным ресурсам, функции банка, клиентский портфель банка
-
Экосистема как инструмент потребительской лояльности в России
Глава в книгеПринципы построения новой экосистемы: поликультурное пространство- Авторы:
- Трубникова Нина Вадимовна, Чурсина Ксения Андреевна
- Рубрика:
- Глава 3
- Аннотация:
- В главе рассмотрены основные подходы к потребительской лояльности в реалиях современного маркетинга. с учетом инновационных методов и инструментов. Сегодня происходит усложнение механизмов формирования лояльности и сдвиг факторов мотивации от экономических к коммуникационным. Подробно рассмотрен инновационный подход, когда экосистема рассматривается как уникальный формат по комплексному решению большинства задач, связанных с формированием лояльности. Проанализирован опыт ведущих российских экосистем Яндекса и Сбербанка в формировании лояльности, сформулированы рекомендации для внедрения экосистемных моделей в клиентоориентированных компаниях.
- Ключевые слова:
- мотивация, клиентоориентированность, цифровой маркетинг, экосистема, потребительская лояльность
-
К вопросу о роли системы контроля качества как инструмента развития корпоративной социальной ответственности российского бизнеса
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономические процессы современного общества: теория и практика- Авторы:
- Ферафонтова Мария Владимировна, Белова Нина Михайловна
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы развития корпоративной социальной ответственности российского бизнеса, анализируется взаимосвязь корпоративной социальной ответственности с ростом конкурентоспособности организации, с повышением лояльности к бренду организации. Изучается роль системы контроля качества предоставляемых услуг в организации как инструмента развития корпоративной социальной ответственности на примере Московского аэропорта Домодедово, рассмотрены её преимущества и недостатки, предложены мероприятия по минимизации выявленных недостатков.
- Ключевые слова:
- автоматизация, корпоративная социальная ответственность бизнеса, конкурентоспособность компании, лояльность к бренду, система контроля качества предоставляемых услуг, технический надзор
-
Тенденции и тренды развития креативных и медиаиндустрий в России и мире
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности- Автор:
- Атжанова Ади Нурлановна
- Рубрика:
- Менеджмент и его разновидности, диверсификация, маркетинг, ценообразование
- Аннотация:
- Статья посвящена рассмотрению особенностей, тенденций и трендов, лежащих в основе деятельности креативных индустрий развлечений и СМИ. Определены основные проблемы данного сектора экономики. Внимание акцентируется на мировых трендах сегмента цифровизации до 2023 года. Предложены стратегические рекомендации и советы компаниям, учитывая тенденции современной модели развития цифровизации.
- Ключевые слова:
- сервисы, консолидация, контент, стратегия, тенденции развития, реклама, тренды, лояльность, медиа, продвижение СМИ, развитие СМИ, медиакомпании, индустрия развлечений, Big Data аналитика, интернет-реклама, мобильный трафик, бизнес-модель
-
Современное понимание и тенденции исследования лояльности студентов вузов
Статья в сборнике трудов конференцииПедагогика, психология, общество: современные тренды- Авторы:
- Жихарева Елена Васильевна, Маликова Елена Владимировна, Трубникова Наталья Ивановна
- Рубрика:
- Социальные процессы и образование
- Аннотация:
- В статье на основе анализа исследований современных отечественных ученых рассматривается феномен «лояльность» применительно к студентам вуза как субъектам образования.
- Ключевые слова:
- лояльность студентов, виды лояльности, факторы лояльности, компоненты лояльности
-
Анализ клиентоориентированности коммерческих банков в условиях информатизации
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: актуальные вопросы- Авторы:
- Артемочкина Ксения Алексеевна, Яценко Оксана Юрьевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена анализу стереотипных представлений о клиентоориентированности кредитных организаций. Рассмотрены основные тенденции развития банковского сектора: переход от товароориентированной стратегии к клиентоориентированной, сокращение количества кредитных организаций. Полученные результаты могут быть использованы для разработки мероприятий по внедрению клиентоориентированного подхода в деятельность коммерческих банков.
- Ключевые слова:
- финансовая грамотность, коммерческий банк, клиентоориентированность, лояльность, межбанковская конкуренция