Список публикаций по ключевому слову: «система контроля качества предоставляемых услуг»
-
К вопросу о роли системы контроля качества как инструмента развития корпоративной социальной ответственности российского бизнеса
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества: теория и практика- Авторы:
- Ферафонтова Мария Владимировна, Белова Нина Михайловна
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы развития корпоративной социальной ответственности российского бизнеса, анализируется взаимосвязь корпоративной социальной ответственности с ростом конкурентоспособности организации, с повышением лояльности к бренду организации. Изучается роль системы контроля качества предоставляемых услуг в организации как инструмента развития корпоративной социальной ответственности на примере Московского аэропорта Домодедово, рассмотрены её преимущества и недостатки, предложены мероприятия по минимизации выявленных недостатков.
- Ключевые слова:
- автоматизация, корпоративная социальная ответственность бизнеса, конкурентоспособность компании, лояльность к бренду, система контроля качества предоставляемых услуг, технический надзор