Список публикаций по ключевому слову: «качество услуг»
-
Разработка программы повышения качества обслуживания в индустрии гостеприимства: механизмы правового регулирования
Статья в сборнике трудов конференции
Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Авторы:
- Кашицына Ангелина Михайловна, Суетин Илья Николаевич
- Рубрика:
- Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
- Аннотация:
- Качество предоставления услуг является важным показателем деятельности сервисного предприятия. В статье рассмотрены нормативно-правовые аспекты регулирования сферы услуг и обеспечения качества сервиса в России на современном этапе, представлены направления работы гостиничных предприятий, улучшающих качество обслуживания клиентов.
- Ключевые слова:
- услуга, индустрия гостеприимства, качество услуг, нормативно-правовые аспекты качества услуг
-
Влияние государственных услуг на повышение качества жизни населения в РФ
Статья в сборнике трудов конференции
Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Автор:
- Поздеева Ольга Геннадьевна
- Рубрика:
- Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
- Аннотация:
- В статье рассматривается проблема повышения качества оказания государственных услуг и их влияние на качество жизни населения страны. Обоснована необходимость формирования новых стандартов оказания государственных услуг, представлены принципы и критерии качества оказания государственных услуг.
- Ключевые слова:
- принципы, качество жизни, потребитель, государственные услуги, качество услуг, критерии качества
-
Понятие сервиса в индустрии питания
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: теория и практика- Авторы:
- Ким Юрий Витальевич, Любецкая Танзиля Рафаиловна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы сервиса в индустрии питания, а также роль высококвалифицированного персонала в удовлетворении потребностей гостей.
- Ключевые слова:
- сервис, ресторанный бизнес, индустрия питания, качество услуги, современные условия