Список публикаций по ключевому слову: «качество услуг»
-
О проблеме мотивации специалистов социальной сферы и путях ее решения
Статья в сборнике трудов конференции
Психолого-педагогические исследования – Тульскому региону- Автор:
- Демидова Татьяна Евгеньевна
- Рубрика:
- Специфика профессиональной деятельности педагога-психолога в современной информационно-образовательной среде
- Аннотация:
- Развитие системы мотивации сотрудников позволяет повысить эффективности труда и надлежащим образом организовать его. В статье проводится анализ форм мотивации специалистов социальной сферы. Автор приходит к выводу, что необходимо применять различные методы мотивации, которые включают в себя, как моральные, так и материальные. Нематериальное стимулирование состоит из различного рода духовных, психологических, социальных и эстетических потребности работника. Только грамотное сочетание этих видов мотивирования будет являться залогом успешного руководства и улучшит качество предоставляемых услуг.
- Ключевые слова:
- мотивация, формы, эффективность, система, труд, руководство, качество услуги, методы мотивации
-
Влияние процесса управления персоналом на качество услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Патрикеева Яна Викторовна, Щеглова Алена Евгеньевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- В статье рассматривается взаимосвязь качества услуг и процесса осуществления кадрового менеджмента. В работе выделены подходы к управлению и их влияние на уровень качества предоставляемых услуг, проанализированы такие аспекты, как развитие сотрудников, мотивация, корпоративная культура, обратная связь и контроль.
- Ключевые слова:
- кадровый менеджмент, управление персоналом, корпоративная культура, качество услуг, эффективность управления персоналом
-
Мониторинг персонала как фактор повышения качества предоставляемых услуг в гостиничном сервисе
Статья в сборнике трудов конференции Актуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Асланян Кристина Владимировна, Щеглова Алёна Евгеньевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Персонал является ключевым элементом, который обеспечивает качество и эффективность деятельности организации. Актуальной задачей в гостиничном сервисе является задача мониторинга персонала как фактора повышения качества предоставляемых услуг.
- Ключевые слова:
- гостиничный сервис, качество услуг, мониторинг персонала
-
Разработка программы повышения качества обслуживания в индустрии гостеприимства: механизмы правового регулирования
Статья в сборнике трудов конференции
Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Авторы:
- Кашицына Ангелина Михайловна, Суетин Илья Николаевич
- Рубрика:
- Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
- Аннотация:
- Качество предоставления услуг является важным показателем деятельности сервисного предприятия. В статье рассмотрены нормативно-правовые аспекты регулирования сферы услуг и обеспечения качества сервиса в России на современном этапе, представлены направления работы гостиничных предприятий, улучшающих качество обслуживания клиентов.
- Ключевые слова:
- услуга, индустрия гостеприимства, качество услуг, нормативно-правовые аспекты качества услуг
-
Влияние государственных услуг на повышение качества жизни населения в РФ
Статья в сборнике трудов конференции
Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Автор:
- Поздеева Ольга Геннадьевна
- Рубрика:
- Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
- Аннотация:
- В статье рассматривается проблема повышения качества оказания государственных услуг и их влияние на качество жизни населения страны. Обоснована необходимость формирования новых стандартов оказания государственных услуг, представлены принципы и критерии качества оказания государственных услуг.
- Ключевые слова:
- принципы, качество жизни, потребитель, государственные услуги, качество услуг, критерии качества
-
Понятие сервиса в индустрии питания
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: теория и практика- Авторы:
- Ким Юрий Витальевич, Любецкая Танзиля Рафаиловна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы сервиса в индустрии питания, а также роль высококвалифицированного персонала в удовлетворении потребностей гостей.
- Ключевые слова:
- сервис, ресторанный бизнес, индустрия питания, качество услуги, современные условия