En
Register Log in

List of publications on a keyword: «качество услуг»

  • Provision of state and municipal services of the MFC

    Proceeding
    Socio–economic landscape of the region: growth investments
    Authors:
    Карпова Алёна Михайловна, Svetlana V. Lilbok
    Work direction:
    Цифровая экономика и новые бизнес-модели региона
    Abstract:
    In the context of active digitalisation of public administration, the study of problems and prospects for the provision of services through multifunctional centres (MFC) becomes particularly relevant. The purpose of the article is to analyse the effectiveness of the current MFC model, identify key problem areas and develop practical recommendations for their optimisation in the context of the digital transformation of the region. The methodological basis was the analysis of the regulatory framework, statistical data of the MFC's activities, as well as the method of expert evaluation. As a result of the study, system barriers were identified that limit the potential of the MFC as a driver of digital changes: fragmentation of IT infrastructure, staff shortage and the need to improve quality assessment metrics. The practical significance of the work lies in the proposal of a set of measures aimed at synchronising the organisational, personnel and technological development of the MFC to im
    Keywords:
    digital transformation, Multifunctional center (MFC), public services, municipal services, quality of services, availability of services, process optimization, digitalization of the region, IT infrastructure, citizen satisfaction

  • O probleme motivatsii spetsialistov sotsial'noi sfery i putiakh ee resheniia

    Proceeding
    Psychological and Pedagogical Research – Tula Region
    Author:
    Tatiana E. Demidova
    Work direction:
    Arrangement of Work with Talented and Gifted Children and Youth
    Abstract:
    Развитие системы мотивации сотрудников позволяет повысить эффективности труда и надлежащим образом организовать его. В статье проводится анализ форм мотивации специалистов социальной сферы. Автор приходит к выводу, что необходимо применять различные методы мотивации, которые включают в себя, как моральные, так и материальные. Нематериальное стимулирование состоит из различного рода духовных, психологических, социальных и эстетических потребности работника. Только грамотное сочетание этих видов мотивирования будет являться залогом успешного руководства и улучшит качество предоставляемых услуг.
    Keywords:
    Go 

  • Vliianie protsessa upravleniia personalom na kachestvo uslug

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Iana V. Patrikeeva, Alena E. Shcheglova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В статье рассматривается взаимосвязь качества услуг и процесса осуществления кадрового менеджмента. В работе выделены подходы к управлению и их влияние на уровень качества предоставляемых услуг, проанализированы такие аспекты, как развитие сотрудников, мотивация, корпоративная культура, обратная связь и контроль.
    Keywords:
    Go 

  • Monitoring personala kak faktor povysheniia kachestva predostavliaemykh uslug v gostinichnom servise

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Kristina V. Aslanian, Alena E. Shcheglova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Персонал является ключевым элементом, который обеспечивает качество и эффективность деятельности организации. Актуальной задачей в гостиничном сервисе является задача мониторинга персонала как фактора повышения качества предоставляемых услуг.
    Keywords:
    Go 

  • Razrabotka programmy povysheniia kachestva obsluzhivaniia v industrii gostepriimstva: mekhanizmy pravovogo regulirovaniia

    Proceeding
    Modern trends in management, economics and business: from theory to practice
    Authors:
    Angelina M. Kashitsyna, Il'ia N. Suetin
    Work direction:
    Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
    Abstract:
    Качество предоставления услуг является важным показателем деятельности сервисного предприятия. В статье рассмотрены нормативно-правовые аспекты регулирования сферы услуг и обеспечения качества сервиса в России на современном этапе, представлены направления работы гостиничных предприятий, улучшающих качество обслуживания клиентов.
    Keywords:
    Go 

  • Vliianie gosudarstvennykh uslug na povyshenie kachestva zhizni naseleniia v RF

    Proceeding
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Author:
    Olga G. Pozdeeva
    Work direction:
    Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
    Abstract:
    В статье рассматривается проблема повышения качества оказания государственных услуг и их влияние на качество жизни населения страны. Обоснована необходимость формирования новых стандартов оказания государственных услуг, представлены принципы и критерии качества оказания государственных услуг.
    Keywords:
    Go 

  • Poniatie servisa v industrii pitaniia

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Authors:
    Iurii V. Kim, Tanzilia R. Liubetskaia
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В статье рассматриваются вопросы сервиса в индустрии питания, а также роль высококвалифицированного персонала в удовлетворении потребностей гостей.
    Keywords:
    Go