Список публикаций по ключевому слову: «нормативно-правовые аспекты качества услуг»
-
Разработка программы повышения качества обслуживания в индустрии гостеприимства: механизмы правового регулирования
Статья в сборнике трудов конференции
Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Авторы:
- Кашицына Ангелина Михайловна, Суетин Илья Николаевич
- Рубрика:
- Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
- Аннотация:
- Качество предоставления услуг является важным показателем деятельности сервисного предприятия. В статье рассмотрены нормативно-правовые аспекты регулирования сферы услуг и обеспечения качества сервиса в России на современном этапе, представлены направления работы гостиничных предприятий, улучшающих качество обслуживания клиентов.
- Ключевые слова:
- услуга, индустрия гостеприимства, качество услуг, нормативно-правовые аспекты качества услуг