Список публикаций по ключевому слову: «контактный центр»
-
Единый виртуальный помощник Тульской области
Статья в сборнике трудов конференции
Устойчивое развитие регионов России в эпоху трансформационных процессов- Авторы:
- Пестунова Татьяна Анатольевна, Клименова Лариса Петровна, Дроздова Наталья Юрьевна, Наташкина Елена Анатольевна
- Рубрика:
- Цифровизация экономики регионов: устойчивое развитие и ESG-трансформация
- Аннотация:
- В статье рассматривается вопрос, связанный с применением технологий искусственного интеллекта в деятельности служб регионального правительства. Были определены сферы применения виртуального помощника, которые наиболее эффективны в Тульской области. Обозначены основные цели внедрения голосового робота. Представлен спектр параметров применения голосового помощника в работе контактного центра и его преимущества в государственном секторе.
- Ключевые слова:
- искусственный интеллект, цифровизация, Тульская область, контактный центр, голосовой помощник