En
Register Log in

List of publications on a keyword: «контактный центр»

  • Edinyi virtual'nyi pomoshchnik Tul'skoi oblasti

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Tatiana A. Pestunova, Larisa P. Klimenova, Natalia I. Drozdova, Elena A. Natashkina
    Work direction:
    Цифровизация экономики регионов: устойчивое развитие и ESG-трансформация
    Abstract:
    В статье рассматривается вопрос, связанный с применением технологий искусственного интеллекта в деятельности служб регионального правительства. Были определены сферы применения виртуального помощника, которые наиболее эффективны в Тульской области. Обозначены основные цели внедрения голосового робота. Представлен спектр параметров применения голосового помощника в работе контактного центра и его преимущества в государственном секторе.
    Keywords:
    Go