Список публикаций по ключевому слову: «государственные услуги»
-
Развитие цифрового государственного управления в Оренбургской области
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: теория и практика- Авторы:
- Круталевич Марина Геннадьевна, Цуркан Артем Вячеславович
- Рубрика:
- Правовые проблемы развития российской государственности
- Аннотация:
- В 2024 году Правительство России утвердило стратегию цифровой трансформации государственного правления, которая предусматривает перевод органов власти на электронный документооборот и регистрацию 124 миллионов граждан на «Госуслугах» к 2030 году. Цели стратегии включают обеспечение безопасного информационного взаимодействия между властями, гражданами и бизнесом, переход на электронное хранение документов, использование единой платформы ГосТех, а также автоматизацию бюджетного процесса. Целью статьи является анализ развития цифрового государственного управления в Оренбургской области. Эмпирической основой исследования выступили отчетные материалы, управленческие и финансовые документы Государственного казенного учреждения «Центр информационных технологий Оренбургской области».
- Ключевые слова:
- государственные услуги, цифровое развитие, цифровое государственное управление, информационное взаимодействие
-
Разработка концептуальной модели информационной системы ООО «Энергоинжиниринг»
Статья в сборнике трудов конференции
Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Авторы:
- Киекбаев Марат Рустемович, Насретдинова Зульфия Табрисовна
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- Статья посвящена процессу разработки концептуальной модели информационной системы компании ООО «ЭНЕРГОИНЖИНИРИНГ», акцентируя внимание на оптимизацию процедуры подключения потребителей к электросетям посредством Единого портала госуслуг (ЕПГУ). Рассматриваются ключевые стадии проектирования – от анализа исходного положения дел до построения целевой архитектуры ИС и интеграции с федеральными сервисами. Подчеркивается важность внедрения передовых решений, таких как технологии SOAP, REST API и электронная цифровая подпись, способствующих повышению эффективности взаимодействия с клиентами и юридическому обеспечению автоматизированных процедур.
- Ключевые слова:
- информационная система, государственные услуги, концепция моделирования, цифровое преобразование, процессы бизнеса
-
Клиентоцентричность как основа повышения качества предоставления государственных услуг в сфере образования
Статья в сборнике трудов конференции
Педагогика, психология, общество: от теории к практике- Авторы:
- Голик Наталья Анатольевна, Мордовкина Надежда Вячеславовна
- Рубрика:
- Теория и методика профессионального образования
- Аннотация:
- В статье определен спектр актуальных вопросов, связанных с качеством предоставления государственных услуг в сфере образования и практикой внедрение клиентоцентричного подхода в государственное управление. Основными материалами для исследования послужили федеральные и региональные нормативно-правовые акты, отражающие направления образовательной государственной политики в целом. Кроме того, представлен анализ региональной практики внедрения принципов клиентоцентричности при предоставлении государственных услуг в сфере образования на примере министерства образования и науки Тамбовской области.
- Ключевые слова:
- образовательная услуга, государственные услуги, клиентоцентричность, клиентоцентричный подход, качество предоставления государственных услуг, внешний клиент, внутренний клиент
-
Проблемы становления новых регионов Российской Федерации
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы- Автор:
- Костромина Кристина Дмитриевна
- Рубрика:
- Актуальные вопросы юриспруденции
- Аннотация:
- Предметом исследования в статье являются определение барьеров формирования и развития новых регионов, а именно Донецкая Народная Республика, Луганская Народная Республика, Запорожская и Херсонская области. Поставлена задача определить их последствия, фактически находясь в данных регионах. Приведен перечень нормативных актов законодательства Российской Федерации, являющихся основаниями определенных доводов при рассмотрении предмета исследования и решении выявленных барьеров.
- Ключевые слова:
- обучение, повышение квалификации, государственная поддержка, государственные услуги, новые территории, заявитель, многофункциональный центр, административный регламент, Донецкая Народная Республика, Луганская Народная Республика, Запорожская область, Херсонская область, переподготовка за счет работодателя
-
Многофункциональные центры как способ повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации- Авторы:
- Павлова Дарья Алексеевна, Соколова Галина Николаевна
- Рубрика:
- Региональный ракурс социально-экономического развития
- Аннотация:
- В статье проанализированы теоретические и практические аспекты относительно особенностей деятельности многофункциональных центров (далее – МФЦ). Рассмотрены преимущества от внедрения бережливых технологий в работе многофункциональных центров путем повышения удовлетворённости граждан, сокращения времени обслуживания, оптимизации документооборота. Учитывая тенденции модернизации работы многофункциональных центров, в механизме повышения качества и доступности услуг для российских граждан рассмотрено возрастающее значение МФЦ. Раскрыты основные виды услуг, оказываемые МФЦ. Было уделено внимание перспективным направлениям, которые важны на сегодняшний день в данной области.
- Ключевые слова:
- качество, перспективы, государственные услуги, многофункциональные центры, перечень услуг
-
Оценка качества оказания государственных и муниципальных услуг
Статья в сборнике трудов конференции Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации- Авторы:
- Тимуршина Александра Олеговна, Леонтьева Ирина Анатольевна
- Рубрика:
- Региональный ракурс социально-экономического развития
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу оценки качества государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ. Авторы подчеркивают важность оценки качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через многофункциональные центры (МФЦ). Описывается разработанная Минэкономразвития России информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг. Описываются методы сбора оценок качества услуг через отзывы граждан в мобильных приложениях, на интернет-порталах и официальных сайтах ведомств. Особое внимание уделяется оценке качества услуг в МФЦ, которая осуществляется по ключевым критериям: скорость обработки заявлений, удовлетворенность пользователей, прозрачность процедур и качество обслуживания.
- Ключевые слова:
- оценка качества, муниципальные услуги, государственные услуги, многофункциональные центры, удовлетворенность граждан
-
Влияние государственных услуг на повышение качества жизни населения в РФ
Статья в сборнике трудов конференции
Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Автор:
- Поздеева Ольга Геннадьевна
- Рубрика:
- Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
- Аннотация:
- В статье рассматривается проблема повышения качества оказания государственных услуг и их влияние на качество жизни населения страны. Обоснована необходимость формирования новых стандартов оказания государственных услуг, представлены принципы и критерии качества оказания государственных услуг.
- Ключевые слова:
- принципы, качество жизни, потребитель, государственные услуги, качество услуг, критерии качества
-
Предоставление государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры: правовые аспекты
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономическое развитие России- Автор:
- Мамаева Татьяна Петровна
- Рубрика:
- Роль государства в обеспечении социально-экономического развития страны
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы правового регулирования деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, через которые осуществляется взаимодействие исполнительных органов власти различных уровней с гражданами и организациями.
- Ключевые слова:
- муниципальные услуги, административная реформа, государственные услуги, многофункциональные центры, принцип одного окна, межведомственное информационное взаимодействие