En
Register Log in

List of publications on a keyword: «государственные услуги»

  • Provision of state and municipal services of the MFC

    Proceeding
    Socio–economic landscape of the region: growth investments
    Authors:
    Карпова Алёна Михайловна, Svetlana V. Lilbok
    Work direction:
    Цифровая экономика и новые бизнес-модели региона
    Abstract:
    In the context of active digitalisation of public administration, the study of problems and prospects for the provision of services through multifunctional centres (MFC) becomes particularly relevant. The purpose of the article is to analyse the effectiveness of the current MFC model, identify key problem areas and develop practical recommendations for their optimisation in the context of the digital transformation of the region. The methodological basis was the analysis of the regulatory framework, statistical data of the MFC's activities, as well as the method of expert evaluation. As a result of the study, system barriers were identified that limit the potential of the MFC as a driver of digital changes: fragmentation of IT infrastructure, staff shortage and the need to improve quality assessment metrics. The practical significance of the work lies in the proposal of a set of measures aimed at synchronising the organisational, personnel and technological development of the MFC to im
    Keywords:
    digital transformation, Multifunctional center (MFC), public services, municipal services, quality of services, availability of services, process optimization, digitalization of the region, IT infrastructure, citizen satisfaction

  • Ispol'zovanie tsifrovykh tekhnologii v gosudarstvennom upravlenii i kontrole

    Proceeding
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Authors:
    Marina N. Muratova, Nadezhda V. Sergeeva
    Work direction:
    Правовые проблемы развития российской государственности
    Abstract:
    Статья посвящена исследованию теоретических основ использования цифровых технологий в государственном управлении и контроле. В условиях стремительной цифровизации всех сфер жизни общества, вопрос эффективного внедрения и использования цифровых инструментов в государственном секторе приобретает особую значимость. Анализируется роль цифровых технологий в повышении эффективности, прозрачности и доступности государственных услуг, а также в укреплении взаимодействия между государством, гражданами и бизнесом. Особое внимание уделяется ключевым принципам цифровизации государственного управления в России. Рассматривается взаимосвязь между принципами цифровизации, национальным проектом «Экономика данных и цифровая трансформация управления» и национальными приоритетами развития страны.
    Keywords:
    Go 

  • Razvitie tsifrovogo gosudarstvennogo upravleniia v Orenburgskoi oblasti

    Proceeding
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Authors:
    Marina G. Krutalevich, Artem V. Tsurkan
    Work direction:
    Правовые проблемы развития российской государственности
    Abstract:
    В 2024 году Правительство России утвердило стратегию цифровой трансформации государственного правления, которая предусматривает перевод органов власти на электронный документооборот и регистрацию 124 миллионов граждан на «Госуслугах» к 2030 году. Цели стратегии включают обеспечение безопасного информационного взаимодействия между властями, гражданами и бизнесом, переход на электронное хранение документов, использование единой платформы ГосТех, а также автоматизацию бюджетного процесса. Целью статьи является анализ развития цифрового государственного управления в Оренбургской области. Эмпирической основой исследования выступили отчетные материалы, управленческие и финансовые документы Государственного казенного учреждения «Центр информационных технологий Оренбургской области».
    Keywords:
    Go 

  • Razrabotka kontseptual'noi modeli informatsionnoi sistemy OOO "Energoinzhiniring"

    Proceeding
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Authors:
    Marat R. Kiekbaev, Zulfiia T. Nasretdinova
    Work direction:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Abstract:
    Статья посвящена процессу разработки концептуальной модели информационной системы компании ООО «ЭНЕРГОИНЖИНИРИНГ», акцентируя внимание на оптимизацию процедуры подключения потребителей к электросетям посредством Единого портала госуслуг (ЕПГУ). Рассматриваются ключевые стадии проектирования – от анализа исходного положения дел до построения целевой архитектуры ИС и интеграции с федеральными сервисами. Подчеркивается важность внедрения передовых решений, таких как технологии SOAP, REST API и электронная цифровая подпись, способствующих повышению эффективности взаимодействия с клиентами и юридическому обеспечению автоматизированных процедур.
    Keywords:
    Go 

  • Customer-centricity as a basis for improving the quality of public services in the field of education

    Proceeding
    Pedagogy, Psychology, Society: from theory to practice
    Authors:
    Natalia A. Golik, Nadezhda V. Mordovkina
    Work direction:
    Теория и методика профессионального образования
    Abstract:
    В статье определен спектр актуальных вопросов, связанных с качеством предоставления государственных услуг в сфере образования и практикой внедрение клиентоцентричного подхода в государственное управление. Основными материалами для исследования послужили федеральные и региональные нормативно-правовые акты, отражающие направления образовательной государственной политики в целом. Кроме того, представлен анализ региональной практики внедрения принципов клиентоцентричности при предоставлении государственных услуг в сфере образования на примере министерства образования и науки Тамбовской области.
    Keywords:
    Go 

  • Problemy stanovleniia novykh regionov Rossiiskoi Federatsii

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Kristina D. Kostromina
    Work direction:
    Актуальные вопросы юриспруденции
    Abstract:
    Предметом исследования в статье являются определение барьеров формирования и развития новых регионов, а именно Донецкая Народная Республика, Луганская Народная Республика, Запорожская и Херсонская области. Поставлена задача определить их последствия, фактически находясь в данных регионах. Приведен перечень нормативных актов законодательства Российской Федерации, являющихся основаниями определенных доводов при рассмотрении предмета исследования и решении выявленных барьеров.
    Keywords:
    Go 

  • Mnogofunktsional'nye tsentry kak sposob povysheniia kachestva okazaniia gosudarstvennykh i munitsipal'nykh uslug

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Daria A. Pavlova, Galina G. Sokolova
    Work direction:
    Региональный ракурс социально-экономического развития
    Abstract:
    В статье проанализированы теоретические и практические аспекты относительно особенностей деятельности многофункциональных центров (далее – МФЦ). Рассмотрены преимущества от внедрения бережливых технологий в работе многофункциональных центров путем повышения удовлетворённости граждан, сокращения времени обслуживания, оптимизации документооборота. Учитывая тенденции модернизации работы многофункциональных центров, в механизме повышения качества и доступности услуг для российских граждан рассмотрено возрастающее значение МФЦ. Раскрыты основные виды услуг, оказываемые МФЦ. Было уделено внимание перспективным направлениям, которые важны на сегодняшний день в данной области.
    Keywords:
    Go 

  • Otsenka kachestva okazaniia gosudarstvennykh i munitsipal'nykh uslug

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Aleksandra O. Timurshina, Irina A. Leonteva
    Work direction:
    Региональный ракурс социально-экономического развития
    Abstract:
    Статья посвящена вопросу оценки качества государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ. Авторы подчеркивают важность оценки качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через многофункциональные центры (МФЦ). Описывается разработанная Минэкономразвития России информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг. Описываются методы сбора оценок качества услуг через отзывы граждан в мобильных приложениях, на интернет-порталах и официальных сайтах ведомств. Особое внимание уделяется оценке качества услуг в МФЦ, которая осуществляется по ключевым критериям: скорость обработки заявлений, удовлетворенность пользователей, прозрачность процедур и качество обслуживания.
    Keywords:
    Go 

  • Vliianie gosudarstvennykh uslug na povyshenie kachestva zhizni naseleniia v RF

    Proceeding
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Author:
    Olga G. Pozdeeva
    Work direction:
    Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
    Abstract:
    В статье рассматривается проблема повышения качества оказания государственных услуг и их влияние на качество жизни населения страны. Обоснована необходимость формирования новых стандартов оказания государственных услуг, представлены принципы и критерии качества оказания государственных услуг.
    Keywords:
    Go 

  • Predostavlenie gosudarstvennykh i munitsipal'nykh uslug cherez mnogofunktsional'nye tsentry: pravovye aspekty

    Proceeding
    Patriotism as a factor of social-economic development of Russia
    Author:
    Tatiana P. Mamaeva
    Work direction:
    Роль государства в обеспечении социально-экономического развития страны
    Abstract:
    В статье рассматриваются вопросы правового регулирования деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, через которые осуществляется взаимодействие исполнительных органов власти различных уровней с гражданами и организациями.
    Keywords:
    Go