Список публикаций по ключевому слову: «клиент»
-
Оценка и анализ тенденции эволюции коммуникаций в госуправлении на основе развития цифровых и коммуникативных компетенций государственных служащих
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Сорокин Олег Николаевич, Малова Надежда Андреевна
- Рубрика:
- Актуальные вопросы теории и истории государства и права
- Аннотация:
- В статье рассматривается трансформация коммуникативных процессов в системе государственного управления Российской Федерации под влиянием цифровизации. Обосновывается смещение фокуса с технологической оснащённости органов власти на развитие человеческого капитала – цифровых и коммуникативных компетенций государственных служащих. Проведён анализ эволюции моделей взаимодействия власти и общества: от аналогового правительства к электронному и платформенному. Выявлены ключевые риски дегуманизации управления и этические вызовы внедрения искусственного интеллекта. Сделан вывод о приоритете критического мышления служащих для эффективной реализации платформенной модели «ГосТех».
- Ключевые слова:
- государственное управление, коммуникативные компетенции, государственные служащие, искусственный интеллект, электронное правительство, цифровая трансформация, цифровые компетенции, клиентоцентричность, цифровой диалог, платформенный подход
-
Специфические характеристики образовательной услуги как объекта маркетинга
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Конобеевских Арина Евгеньевна, Кондратьева Аделина Анатольевна, Кузнецова Надежда Ильинична
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг в современных условиях
- Аннотация:
- В статье анализируется маркетинг организаций, предоставляющих образовательные услуги, с позиции междисциплинарного подхода. Рассмотрены специфические характеристики образовательной услуги как объекта маркетинга. Определены ключевые функции маркетинга в образовательной сфере. Проанализированы изменения в поведении потребителей, обусловленные цифровой трансформацией. Особое внимание уделяется расширенной модели маркетинга-микс (7P), цифровым инструментам продвижения, партнерскому маркетингу и клиентоцентричному подходу.
- Ключевые слова:
- образовательная услуга, брендинг, поведение потребителей, цифровая трансформация образования, контент-маркетинг, клиентоцентричность, маркетинг образовательных услуг, комплекс маркетинга 7P, партнерский маркетинг, репутация учебного заведения
-
Стратегический менеджмент и маркетинг в условиях неопределенности
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Волкова Елизавета Алексеевна, Багаутдинова Лиана Радиковна, Кузнецова Надежда Ильинична
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг в современных условиях
- Аннотация:
- В условиях постоянно меняющейся внешней среды, характеризующейся высокой степенью неопределенности, традиционные подходы к стратегическому менеджменту и маркетингу оказываются неэффективными. Статья посвящена исследованию актуальных стратегий и инструментов, позволяющих организациям успешно адаптироваться и процветать в такой динамичной среде. Рассматриваются ключевые аспекты формирования гибких стратегий, управления рисками, использования технологий для анализа данных и прогнозирования, а также клиентоориентированных маркетинговых тактик. Особое внимание уделяется построению устойчивых конкурентных преимуществ и развитию организационной культуры, способствующей инновациям и быстрой реакции на изменения.
- Ключевые слова:
- инновации, прогнозирование, гибкость, неопределенность, антикризисное управление, конкурентные преимущества, маркетинг, адаптивность, управление рисками, клиентоориентированность, анализ данных, стратегический менеджмент
-
Клиентроцентричность и обращения граждан: социологический взгляд
Статья в сборнике трудов конференции
Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Авторы:
- Назаренко Дарья Дмитриевна, Михнева Светлана Владимировна
- Рубрика:
- Социально-экономические процессы в обществе
- Аннотация:
- В статье рассматривается клиентроцентричность как принцип современного государственного управления и роль обращений граждан как канала обратной связи. На материалах российских опросов и мониторингов 2021–2024 гг. показано, что качество ответа, удобство цифровых сервисов и доверие к институтам напрямую влияют на оценку гражданами государства как сервиса. Делается вывод о социологической значимости обращений как индикатора управленческой чувствительности.
- Ключевые слова:
- цифровизация, обратная связь, государственные услуги, социология управления, обращения граждан, клиентроцентричность
-
Трансформация оценки регулирующего воздействия в условиях цифровизации государственных услуг (на примере Магаданской области)
Статья в сборнике трудов конференции Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Авторы:
- Рудниченко Татьяна Дмитриевна, Труш Евгения Анатольевна
- Рубрика:
- Социально-экономические процессы в обществе
- Аннотация:
- В статье рассматривается трансформация подходов влиянием внедрения суперсервисов и цифровизации государственных услуг в Магаданской области. Анализируется, как перевод взаимодействия граждан и государства в электронный формат меняет философию оценки регулирующего воздействия (ОРВ), смещая акцент с ретроспективного анализа издержек на проактивное проектирование требований на региональном уровне. На основе анализа региональной нормативной базы, в том числе Закона Магаданской области об ОРВ, и практик внедрения цифровых сервисов делается вывод о формировании новой парадигмы: от проверки обременительности уже созданных норм к предотвращению избыточных требований на этапе архитектуры цифровых сервисов.
- Ключевые слова:
- цифровая трансформация, Магаданская область, нормативные правовые акты, Госуслуги, клиентоцентричность, суперсервисы, оценка регулирующего воздействия, обременительность требований
-
Цифровая трансформация общества и её влияние на клиентский опыт в сфере туризма
Статья в сборнике трудов конференции Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Авторы:
- Максимова Елена Валерьевна, Кокотов Сергей Александрович, Анисимова Юлианна Анатольевна
- Рубрика:
- Социально-экономические процессы в обществе
- Аннотация:
- Авторами статьи подчеркивается, что цифровая трансформация общества исторически формировалась в процессе развития информационных моделей и технологий от индустриальной к постиндустриальной системе. В современных условиях цифровая трансформация вошла в повседневную жизнь и затронула все институты социума изменяя структуры экономического, социального, культурного и правового уклада жизни. Исследование направлено на комплексный анализ теоретических основ цифровой трансформации в туриндустрии, а также изменений в поведении клиентов и производителей туристских услуг. Авторы уделяют внимание инновационным инструментам, способствующих формированию конкурентных преимуществ и улучшению клиентского опыта. В заключение исследования приводится обзор перспектив технологических изменений, трансформирующих туристическую отрасль, и предлагаются практические рекомендации по повышению качества клиентского опыта через цифровизацию.
- Ключевые слова:
- цифровая трансформация, клиентский опыт, потребители туристских услуг, интеграция цифровых инструментов
-
Прогнозирование оттока клиентов банка с использованием технологий машинного обучения
Статья в сборнике трудов конференцииЭкономика России в условиях современных вызовов- Авторы:
- Мидуков Данила Сергеевич, Аркадьева Ольга Геннадьевна
- Рубрика:
- Цифровая экономика и новые горизонты роста российского бизнеса
- Аннотация:
- В статье исследуется задача прогнозирования банковского клиентского оттока с привлечением методов машинного обучения. Эмпирическую основу составили несколько банковских датасетов, предоставленных автором; при этом в качестве центрального массива для построения модели выбран churn.csv, включающий 10 000 наблюдений и 14 признаков. В работе проведены структурный анализ данных, сопоставление вспомогательных массивов, разведочное изучение факторов, связанных с уходом клиентов, а также сравнительное тестирование моделей Logistic Regression, Random Forest и Gradient Boosting. Показано, что на вероятность оттока в наибольшей степени воздействуют возраст клиента, число используемых продуктов, уровень активности и географическая принадлежность. Наиболее высокие показатели качества продемонстрировал алгоритм Gradient Boosting. Результаты могут быть использованы при проектировании банковской CRM-системы, ориентированной на раннее выявление клиентов из риск-сегмента.
- Ключевые слова:
- прогнозирование, машинное обучение, банк, отток клиентов, клиентская аналитика
-
Экономика подписки в цифровых продуктах и сервисах
Статья в сборнике трудов конференцииЭкономика России в условиях современных вызовов- Авторы:
- Половинкин Валерий Валерьевич, Соложенкина Елизавета Евгеньевна
- Рубрика:
- Обеспечение устойчивости предприятий реального сектора экономики в период нестабильности
- Аннотация:
- В статье рассматривается экономика подписки как модель монетизации цифровых продуктов и услуг. Модели, основанные на подписке, позволяют компаниям получать постоянный доход, повышать предсказуемость доходов и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Их эффективность зависит от удержания пользователей, управления оттоком и воспринимаемой ценности. Данные ведущих цифровых платформ показывают, что модели подписки доминируют во многих секторах, хотя их устойчивость ограничена чувствительностью к ценам и насыщенностью рынка. Успешная реализация требует сочетания подписки с гибридными стратегиями монетизации.
- Ключевые слова:
- монетизация, отток, цифровые продукты, удержание клиентов, экономика подписки, постоянный доход
-
Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современных экономических условиях
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные вопросы экономики, права и социологии- Авторы:
- Ялкуйе Моктар, Иовлева Ольга Владимировна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- В статье рассматривается эволюция взаимодействия управленческой и маркетинговой парадигм в деятельности современного предприятия. Анализируется переход от функционального разделения к интегрированной модели управления, ориентированной на создание ценности для потребителя. Особое внимание уделяется влиянию цифровой трансформации на процессы принятия решений, где стираются грани между внутренним менеджментом и внешней маркетинговой коммуникацией. Автором обосновывается необходимость формирования синергетического подхода, при котором маркетинг становится философией бизнеса, а менеджмент инструментом ее реализации, что в совокупности обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество в условиях нестабильности рынка.
- Ключевые слова:
- менеджмент, конкурентоспособность, стратегическое управление, маркетинг, цифровая трансформация, клиентоориентированность, синергия, интегрированные коммуникации
-
Омниканальный маркетинг в продвижении мероприятий
Статья в сборнике трудов конференции Актуальные вопросы экономики, права и социологии- Автор:
- Тамонова Ангелина Евгеньевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- В статье представлена проблема низкой эффективности привычных каналов продвижения мероприятий. На основе анализа кейса рассматриваются методы объединения онлайн- и офлайн-инструментов для формирования бесшовного клиентского опыта. Результатом исследования являются практические рекомендации, которые позволяют повысить вовлеченность целевой аудитории и конверсию в посещение мероприятия.
- Ключевые слова:
- клиентский опыт, омниканальный маркетинг, интеграция каналов, продвижение мероприятий
-
Политика государства в сфере семьи и брака
Глава в книге
Стратегии устойчивого развития: экономические, юридические и социальные аспекты- Авторы:
- Аралбаева Галия Галаутдиновна, Круталевич Марина Геннадьевна, Харькова Ольга Михайловна, Святоха Ульяна Олеговна
- Рубрика:
- Глава 1
- Аннотация:
- Авторы отмечают, что современные демографические сдвиги (снижение рождаемости, увеличение среднего возраста вступления в брак, рост числа неполных семей, трансформация традиционных семейных ролей) создают серьезные вызовы для государственной политики. Государству необходимо не только реагировать на эти изменения, но и проактивно формировать условия для укрепления института брака и всесторонней поддержки семейных структур. В главе исследуются механизмы реализации семейной политики через финансовые (льготы, пособия), правовые (регулирование брачно-семейных отношений) и социальные (образовательные программы, психологическая помощь) инструменты. Объектом анализа выступают ключевые показатели эффективности государственной политики в сфере семьи и брака – коэффициенты рождаемости, уровень разводов, динамика брачности, удовлетворенность семей мерами поддержки. На основе сравнительного анализа отечественного и зарубежного опыта разработаны конкретные рекомендации по совершенствованию деятельности органов государственной власти, включая совершенствование нормативно-правовой базы и внедрение новых форм межведомственного взаимодействия.
- Ключевые слова:
- семья, ценности, брак, клиентоориентированность, семейная политика, функции семьи, информированность, демографические стимулы
-
Клиентоцентричность как новая концепция государственного управления в кадровой политике органов власти в Российской Федерации: правовые основы и перспективы развития
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Авторы:
- Михнева Светлана Владимировна, Радченко Ангелина Максимовна
- Рубрика:
- Правовые проблемы развития российской государственности
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы основных направлений клиентоцентричности в органах государственной власти как приоритетов развития кадровой политики. Определяется значение и сущность кадровой политики в органах государственной власти. Предложены сформулированные уточненные понятия терминов кадровой политики в органах государственной власти и в системе государственной гражданкой службы РФ.
- Ключевые слова:
- кадровая политика, органы государственной власти, система государственной службы, клиентоцентричность
-
Будущее российского страхования в цифровой экосистеме
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономический ландшафт региона: человек и цифровая трансформация- Автор:
- Илиндеева Марина Валерьяновна
- Рубрика:
- Финансовые технологии (FinTech) и трансформация банковско-страхового сектора
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу развития экосистемных сервисов в российском страховании как ответу на вызовы низкой проникновенности рынка, устаревших бизнес-моделей и изменения потребительских ожиданий. Анализируются проблемы традиционных изолированных продуктов, драйверы перехода к экосистемам и барьеры их внедрения. Рассматриваются пути решения проблем – разработка регуляторных рамок, модернизация IT, прозрачность данных – и перспективы, включая гиперперсонализацию, агрострахование с IoT и включение бизнеса в страховые экосистемы.
- Ключевые слова:
- цифровая трансформация, клиентоориентированность, финтех, коллаборация, экосистемные сервисы
-
Короткое видео как главный канал FinTech маркетинга и драйвер трансформации
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономический ландшафт региона: человек и цифровая трансформация- Авторы:
- Кыялбекова Элина Кыялбековна, Губанова Анна Викторовна
- Рубрика:
- Финансовые технологии (FinTech) и трансформация банковско-страхового сектора
- Аннотация:
- Исследование влияния коротких видеоформатов (TikTok, VK клипы, YouTube Shorts) на финансовый маркетинг и поведение клиентов, особенно в Красноярском крае. На основе опроса молодежи авторы выявляют доверие к неформальным блогерам и доминирование цифрового прагматизма в потреблении контента. Анализ показывает, что формат несет не только высокую вовлеченность, но и новые риски из-за упрощения информации и потери критической оценки. Ключевым выводом является необходимость для FinTech-компаний сочетать эффективность короткого видео с финансовой ответственностью и глубоким пониманием локального контекста для построения устойчивого доверия.
- Ключевые слова:
- доверие клиентов, цифровая трансформация, финансовый маркетинг, короткие видео, региональный контекст
-
Развитие страхового рынка в условиях внедрения IT
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономический ландшафт региона: человек и цифровая трансформация- Авторы:
- Гурулева Анжелика Андреевна, Никитина Дарья Александрова
- Рубрика:
- Финансовые технологии (FinTech) и трансформация банковско-страхового сектора
- Аннотация:
- В статье рассматривается влияние информационных технологий на трансформацию страхового рынка. Анализируются ключевые направления цифровизации: автоматизация процессов, использование больших данных, внедрение искусственного интеллекта и технологий распределённого реестра. Особое внимание уделяется изменению бизнес-моделей страховых компаний, повышению клиентоориентированности и снижению операционных рисков. На основе сравнительного анализа выявлены преимущества и вызовы, связанные с цифровой трансформацией, а также предложены рекомендации для дальнейшего развития отрасли.
- Ключевые слова:
- информационные технологии, искусственный интеллект, цифровизация, блокчейн, большие данные, страховой рынок, клиентский опыт, InsurTech, киберриски
-
Цифровые инструменты отслеживания грузов: влияние на удовлетворенность клиентов и прозрачность логистических цепочек
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономический ландшафт региона: человек и цифровая трансформация- Авторы:
- Григоренко Ольга Сергеевна, Новоятлева Кристина Александровна
- Рубрика:
- Цифровое управление логистическими потоками
- Аннотация:
- Статья посвящена исследованию использования цифровых инструментов отслеживания грузов и их влияния на удовлетворенность клиентов. Актуальность темы обусловлена стремительной цифровизацией экономики, ростом электронной коммерции и растущим спросом потребителей на скорость, надежность и открытость информации в процессе доставки.
- Ключевые слова:
- управление цепями поставок, логистические цепочки, цифровые инструменты отслеживания грузов, логистическая прозрачность, удовлетворённость клиентов, цифровизация грузоперевозок
-
Интеграция современных технологий искусственного интеллекта в деятельность транспортно-логистического сектора
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономический ландшафт региона: человек и цифровая трансформация- Автор:
- Русакова Кристина Владимировна
- Рубрика:
- Цифровое управление логистическими потоками
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу роли искусственного интеллекта в современной практике транспортно-логистического комплекса. Приведены примеры практического использования методов искусственного интеллекта при оптимизации путей перемещения грузов, прогнозировании покупательского спроса, управлении складскими ресурсами, предупреждении технических сбоев и других решений. Выделены основные цели, преимущества внедрения ИИ-технологий, подчеркнута важность искусственного интеллекта для долгосрочного устойчивого развития отраслей транспорта и логистики.
- Ключевые слова:
- искусственный интеллект, большие данные, управление запасами, аналитика, транспортно-логистическая отрасль, прогнозирование спроса, клиентский сервис, оптимизация маршрутов, беспилотные транспортные средства, предиктивное обслуживание
-
Анализ проблем менеджмента и маркетинга
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: теория и практика- Авторы:
- Гильманов Мухамат Мухаматюнусович, Нурутдинов Тимур Вадимович
- Рубрика:
- Международная экономика и право
- Аннотация:
- В статье рассматриваются ключевые вызовы, стоящие перед современным менеджментом и маркетингом в условиях цифровой трансформации: адаптация бизнес-моделей, управление изменениями, клиентоцентричность, усиление конкуренции и работа с данными. Анализируются подходы компаний и теоретические концепции к их решению. Выявляется необходимость интеграции управленческих и маркетинговых стратегий, разработки agile-механизмов и укрепления кросс-функционального взаимодействия. На основе анализа предлагаются направления по созданию устойчивых конкурентных преимуществ через синергию менеджмента и маркетинга.
- Ключевые слова:
- конкурентные преимущества, клиентоориентированность, цифровой маркетинг, управление изменениями, стратегический менеджмент, бизнес-модели
-
Коммуникационные стратегии международных парфюмерно-косметических ритейлеров на примере Sephora и Ulta Beauty
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные проблемы коммуникации: теория и практика- Автор:
- Джаббарова Айшан Эльнур кызы
- Рубрика:
- Интегрированные маркетинговые коммуникации: PR, реклама и взаимодействие со СМИ
- Аннотация:
- В статье исследуются коммуникационные стратегии ведущих игроков на международном рынке парфюмерно-косметического ритейла. Актуальность работы обусловлена усилением конкуренции и необходимостью для компаний выстраивать комплексное взаимодействие с потребителем. На примере Sephora и Ulta Beauty проанализированы различные подходы к интеграции офлайн- и онлайн-каналов, построению лояльности и позиционированию. В результате исследования выявлены ключевые элементы успешных стратегий, а также общие отраслевые тенденции. Полученные выводы могут быть полезны для разработки маркетинговых решений в сфере розничной торговли.
- Ключевые слова:
- цифровизация, розничная торговля, коммуникационная стратегия, программа лояльности, клиентский опыт, парфюмерно-косметический ритейл, Sephora, Ulta Beauty, омниканальность
-
Разработка маркетинговой стратегии привлечения поколения Z в стоматологическую клинику
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные проблемы коммуникации: теория и практика- Авторы:
- Павлова Ирина Ивановна, Кудряшов Илья Андреевич
- Рубрика:
- Конвергентные коммуникации будущего: интеграция цифровой среды, нейронаук, искусственного интеллекта и новых медиа
- Аннотация:
- В статье проведен анализ социально-психологических характеристик поколения Z, определены ключевые драйверы и барьеры при выборе стоматологических услуг. Результатом работы является комплексная стратегия, интегрирующая цифровые каналы коммуникации (социальные сети TikTok, VK, Telegram), технологические решения (онлайн-запись, чат-боты, телемедицина), контент-маркетинг (образовательный и развлекательный контент) и пересмотр ценностного предложения с акцентами на эстетику, экологичность, прозрачность и индивидуальный подход.
- Ключевые слова:
- социальные сети, поколение Z, клиентоориентированность, цифровой маркетинг, маркетинговая стратегия, ценностное предложение, клиентский опыт, стоматологические услуги
-
Этико-коммуникативные нормы взаимодействия в переговорах агента и клиента в страховании
Статья в сборнике трудов конференцииСтратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Автор:
- Илиндеева Марина Валерьяновна
- Рубрика:
- Социально-экономические процессы в обществе
- Аннотация:
- В статье представлен анализ этико-коммуникативных норм как фундаментального элемента взаимодействия между страховым агентом и клиентом на этапе переговоров. Исследуется критическая проблема системного дефицита доверия в отрасли, коренящаяся в конфликте между этическими обязательствами агента и его экономической мотивацией. Рассматриваются актуальные тренды, влияющие на будущее этики переговоров.
- Ключевые слова:
- страхование, доверие, клиент, этика переговоров, этико-коммуникативные нормы, страховой агент
-
Клиентоориентированный сервис
Глава в книгеКлиентоориентированный сервис- Автор:
- Орлова Вера Вениаминовна
- Рубрика:
- Авторская монография
- Аннотация:
- Настоящее учебное пособие предназначено для подготовки специалистов по клиентоориентированному обслуживанию клиентов и управлению взаимоотношениями с ними. Книга охватывает широкий спектр вопросов, необходимых для глубокого понимания принципов и инструментов обслуживания потребителей, особенно в контексте современного цифрового мира. Учебное пособие адресовано студентам вузов, слушателям курсов переподготовки и повышения квалификации, а также сотрудникам предприятий и служб, заинтересованным в повышении уровня клиентского сервиса и развитии кадрового потенциала.
- Ключевые слова:
- бренд, клиент, клиентоориентированность, лояльность, кастомизация, ключевой клиент
-
Цифровые технологии и их роль в современной экономике
Статья в сборнике трудов конференции
Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Авторы:
- Фазылова Ленара Ильфатовна, Давлетбаева Залина Руслановна, Газизов Айрат Айдарович
- Рубрика:
- Общие вопросы экономических наук
- Аннотация:
- В статье рассматривается роль цифровых технологий в современной экономике. Рассматривается преимущества цифровых технологий в экономике, а также недостатки использования цифровых технологий в современной экономике. Представлены прогнозы цифровых технологий в современной экономике.
- Ключевые слова:
- экономика, цифровизация, цифровые технологии, бизнес, кибербезопасность, клиенты
-
Определение типа клиентуры предприятия
Статья в сборнике трудов конференции Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты- Авторы:
- Габидинова Гульназ Сабирзяновна, Латыпова Азалия Азатовна
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотация:
- В статье рассмотрены типы клиентуры, их определение, и особенности взаимодействия с каждым из них, что является неотъемлемой частью современного бизнеса. Находя подход к клиенту, разрабатываются целевые маркетинговые стратегии и повышается конкурентоспособность.
- Ключевые слова:
- маркетинговые стратегии, типы клиентуры
-
Пути реализации концепции клиентоцентричности УИС в условиях осуществления обучения по дополнительной образовательной программе «Организация работы в электронно-информационной образовательной среде вуза»
Статья в сборнике трудов конференции
Педагогика, психология, общество: от теории к практике- Автор:
- Улендеева Наталия Ивановна
- Рубрика:
- Цифровая трансформация образования
- Аннотация:
- В статье рассматриваются подходы к применению принципов клиентоцентричности в управлении образовательным процессом через электронную информационно-образовательную систему в условиях обучения преподавателей на курсах повышения квалификации по дополнительной образовательной программе «Организация работы в электронно-информационной образовательной среде вуза».
- Ключевые слова:
- обучение, уголовно-исполнительная система, участники образовательных отношений, клиентоцентричность, новые подходы взаимодействия