En
Register Log in

List of publications on a keyword: «клиент»

  • Banki: nastoiashchee i budushchee

    Proceeding
    Socio-Economic Processes of Modern Society
    Author:
    Sergei A. Griaznov
    Work direction:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Abstract:
    Традиционные банки долгое время были столпами мировой финансовой системы, предоставляя широкий спектр услуг: от сберегательных счетов и кредитов до управления активами. Из-за роста финтех-компаний, использующих технологии для предоставления более эффективных, удобных и инновационных услуг, традиционные банки столкнулись с беспрецедентными проблемами. Статья посвящена рассмотрению текущей ситуации в банковской сфере и некоторым будущим перспективам.
    Keywords:
    Go 

  • Theoretical aspects of the process of formation of banking ecosystems

    Book Chapter
    Principles of building a new ecosystem: Economic, legal and social aspects
    Authors:
    Valentina V. Ponikarovskaia, Marina A. Paniushkina
    Work direction:
    Глава 12
    Abstract:
    Based on the theoretical analysis of bibliographic sources, the main content of the concept of "banking ecosystem" is determined, the main tasks of its creation, distinctive features, functions of the ecosystem of the banking sector are considered, special attention is paid to the algorithm of creation and aspects of state regulation of the digital ecosystem of the bank. Examples of domestic banks developing their own ecosystems are given, and services are offered to enhance the functionality of Sberbank's mobile application. The prospects for the development of banking ecosystems in Russia are formulated.
    Keywords:
    technological innovations, product innovations, banking ecosystem, customer experience, customer profile, virtual interaction environment
    Go 

  • Symbolic capital as a strategy for the transformation of the dialectic of the ruler and the slave

    Proceeding
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Author:
    Marina V. Demidova
    Work direction:
    Социальные процессы в контексте глобализации
    Abstract:
    С целью поиска решения проблемы регулирования современных социальных противоречий изучена диалектика господина и раба, выявлена преемственность её традиционных трактовок. Объяснён процесс современной трансформации диалектики господина и раба на основе стратегии «символический капитал», выявлены пространственно-временные особенности её функционирования, обоснована рекурсивная суть диалектики символического капитала. Впервые сформулированы и определены авторские понятия «поле доверия» и «ментальные дистанции». Сделан вывод о перспективности применения стратегии «символический капитал» для регулирования глобальных изменений. Исследование проведено в синергетической, рекурсивной и сложностной парадигмах на основе компаративного, социосинергетического, социально-философского подходов. Даны практические рекомендации по применению полученных результатов.
    Keywords:
    Go 

  • Tsifrovaia transformatsiia biznesa: vyzovy i vozmozhnosti

    Proceeding
    Innovative approaches to management in economic, technical and legal systems
    Authors:
    Maksim A. Bulychev, Inna G. Volkova
    Work direction:
    Развитие правовых систем
    Abstract:
    В статье рассмотрены ключевые аспекты цифровой трансформации бизнеса, включая ее возможности и вызовы. Описаны преимущества, которые цифровые технологии предоставляют компаниям, такие как повышение операционной эффективности, улучшение клиентского опыта, стимулирование инноваций и упрощение глобальной экспансии. Анализируются основные препятствия на пути цифровой трансформации, включая сопротивление изменениям, недостаток навыков и знаний, кибербезопасность и финансовые затраты.
    Keywords:
    Go 

  • Mobil'nye prilozheniia kak instrument upravleniia biznesom

    Proceeding
    Innovative approaches to management in economic, technical and legal systems
    Authors:
    Sarkis K. Marmarov, Inna G. Volkova
    Work direction:
    Информационные технологии в управлении бизнесом
    Abstract:
    В статье рассматриваются возможности использования мобильных приложений для управления бизнесом. Приводятся ключевые преимущества мобильных технологий, такие как доступность, улучшение коммуникаций, автоматизация процессов, аналитика и контроль, а также улучшение клиентского сервиса. Описываются примеры применения мобильных приложений в различных отраслях, включая розничную торговлю, управление проектами, финансовый сектор и здравоохранение.
    Keywords:
    Go 

  • Sovremennye trendy v marketinge: ispol'zovanie bol'shikh dannykh dlia povysheniia effektivnosti kampanii

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Iolanta S. Sifurova, Kirill A. Belitskii, Margarita N. Bezuglova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Статья исследует роль и влияние больших данных в современном маркетинге. Авторы анализируют, как компании используют обширные массивы данных для повышения эффективности маркетинговых кампаний, оптимизации взаимодействия с клиентами и улучшения персонализации предложений. Освещаются ключевые аспекты, включая стратегическое планирование на основе данных, гиперперсонализацию, улучшение клиентского опыта, прогнозирование спроса и интеграцию данных для автоматизации маркетинговых процессов.
    Keywords:
    Go 

  • Analiz potrebitel'skogo povedeniia: kak ponimanie klientov sposobstvuet rostu prodazh

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Iolanta S. Sifurova, Kirill A. Belitskii, Margarita N. Bezuglova
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    В статье рассматривается важность систематического изучения потребительских предпочтений и поведения для успешной коммерческой деятельности. Основываясь на данных о потребительском поведении, авторы излагают методы, с помощью которых компании могут адаптировать свои продукты и маркетинговые стратегии для увеличения продаж и укрепления взаимоотношений с клиентами. Основное внимание уделено стратегическому планированию и построению долгосрочных отношений с клиентами, что способствует не только непосредственному увеличению продаж, но и обеспечивает устойчивое развитие бизнеса.
    Keywords:
    Go 

  • Tsifrovaia transformatsiia: vyzovy i vozmozhnosti dlia biznesa

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Kirill A. Belitskii, Sergei V. Krivosheev
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    Статья затрагивает актуальную тему цифровой трансформации, которая играет решающую роль в современном бизнес-ландшафте. Основное внимание уделяется анализу того, как интеграция цифровых технологий влияет на операционную эффективность, клиентские взаимоотношения и бизнес-модели. Авторы рассматривают различные возможности, предоставляемые цифровой трансформацией, включая улучшение клиентского сервиса, оптимизацию процессов и создание новых источников доходов. Вместе с этим поднимаются вопросы вызовов, таких как сопротивление изменениям, проблемы кибербезопасности, нехватка квалифицированных специалистов и высокие начальные инвестиции.
    Keywords:
    Go 

  • Kachestvennyi klientskii opyt pri postroenii marketingovykh kommunikatsii

    Proceeding
    Regions of Russia in a changing world: stable priorities and new opportunities
    Authors:
    Maksim N. Borodin, Tatiana N. Chernyshova
    Work direction:
    Кадровая политика в регионах: актуальные тренды и стратегии
    Abstract:
    В статье рассматриваются основные принципы, необходимые для построения эффективных маркетинговых коммуникаций, с акцентом на взаимодействие с клиентами и учетом событий последних лет (пандемия COVID-19, международная политическая ситуация, международные санкции). При этом отмечается, что в настоящее время клиенты все более требовательны и информированы, и необходимо уделять большее внимание к своевременной адаптации коммуникационные стратегии компании.
    Keywords:
    Go 

  • Analiz otnosheniia potrebitelei k reklame bankovskikh uslug

    Proceeding
    Regions of Russia in a changing world: stable priorities and new opportunities
    Authors:
    Konstantin V. Pleshkov, Irina A. Leonteva
    Work direction:
    Развитие региональных финансов в современных реалиях
    Abstract:
    Усиление конкурентной борьбы на рынке банковских услуг определяет усиление рекламного давления на потребителя. Потенциальные потребители оценивают привлекательность банковских услуг на основе рекламных обращений. В этих условиях возникает потребность в оценке значимости рекламных кампаний банков в привлечении потребителей. В статье представлены результаты проведенного исследования, в ходе которого была дана оценка уровня доверия населения Чувашской Республики к рекламе банковских услуг. Было установлено, что более половины респондентов с недоверием относятся к рекламе банков.
    Keywords:
    Go 

  • Osobennosti vozniknoveniia konfliktov v turisticheskoi organizatsii

    Proceeding
    Modern trends in management, economics and business: from theory to practice
    Authors:
    Tatiana A. Redkina, Natalia A. Korosteleva
    Work direction:
    Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
    Abstract:
    В работе рассматривается мнение сотрудников туристической фирмы о причинах возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами, о функциях и специфике конфликтов как социального явления. Особый акцент авторами делается на конфликты в сфере туристического бизнеса, которые не всегда являются негативным явлением и могут выполнять и полезные функции.
    Keywords:
    Go 

  • Perspektivy chetyrekhdnevnoi rabochei nedeli

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Sergei A. Griaznov
    Work direction:
    Общие вопросы экономических наук
    Abstract:
    С массовым переходом на удаленную работу во время пандемии в мире начали активно обсуждать возможность отклонения от золотого стандарта – восьмичасового рабочего дня в офисе и пятидневной рабочей недели. Однако такой подход не учитывает индивидуальные потребности клиентов. Автор статьи предлагает посмотреть на предложение о сокращении рабочего времени с другого ракурса – со стороны клиентоориентированности. Сделан вывод, что бизнесу необходимо не универсальное сокращение рабочих часов, а согласование гибридной работы с ожиданиями клиентов.
    Keywords:
    Go 

  • Obzor sovremennykh metodov iuridicheskogo konsul'tirovaniia: traditsionnye i innovatsionnye podkhody

    Proceeding
    The Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice
    Authors:
    Oleg A. Ermolaev, Ivan A. Demkin
    Work direction:
    Образование и право
    Abstract:
    В статье рассматриваются преимущества и недостатки традиционных и инновационных методов юридического консультирования. Авторы анализируют возможности сочетания традиционных и инновационных методов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и обеспечить более эффективное предоставление юридических услуг. В статье рассматриваются такие инновационные методы, как использование онлайн-платформ, чат-ботов, мобильных приложений и искусственного интеллекта. Авторы также предлагают стратегию развития юридического консультирования с использованием инновационных методов.
    Keywords:
    Go 

  • Spetsifika ispol'zovaniia bankovskoi reklamy

    Theses of Report
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Ani T. Papoian, Anna D. Kornilova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Статья рассматривает важность использования банковской рекламы в маркетинговой стратегии банков и финансовых учреждений. Автором описаны основные цели и задачи, которые может решить банковская реклама, а также ее основные преимущества и способы использования. Статья также обращает внимание на важность соблюдения законодательства при использовании банковской рекламы и ее эффективность и окупаемость.
    Keywords:
    Go 

  • Rol' i osobennosti delovykh otnoshenii v sfere servisa

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Dar'ia M. Tokmakova, Aleksandr S. Mokrousov
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В данной статье рассматривается роль деловых взаимоотношений внутри компании, а также во внешней среде, их особенности и различия в зависимости от сферы деятельности.
    Keywords:
    Go 

  • Aktual'nost' vnedreniia obucheniia CRM-sistemam kak spetsializirovannoi sistemy upravleniia bazoi dannykh klientov

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Iana V. Patrikeeva, Marina A. Riabova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В статье раскрывается значение CRM-системы как клиентоориентированной концепции ведения бизнеса и специализируемой системы управления, актуальность ее внедрения, статистика внедрения системы в России и тенденции ее развития, данные по обучению работы с CRM-системой, основные причины актуальности обучения данной программе.
    Keywords:
    Go 

  • Psikhologicheskie aspekty iuridicheskogo konsul'tirovaniia

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Author:
    Dmitrii A. Tiuliakov
    Work direction:
    Актуальные вопросы юриспруденции
    Abstract:
    В статье будут рассмотрены стадии юридического консультирования, с помощью которой осуществляется помощь клиентам, психологические аспекты, которые необходимы для деятельности юриста. Проанализированы правила, согласно которым юристы должны осуществлять свои должностные полномочия в сфере юридического консультирования. Представлены результаты научных исследований, проводимых в сфере юридического консультирования.
    Keywords:
    Go 

  • Diagnostika udovletvorennosti potrebnostei v poiske prichin professional'nogo vygoraniia lichnosti subekta truda

    Proceeding
    Technopark of universal pedagogical competencies
    Author:
    Maksim V. Belousov
    Work direction:
    Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
    Abstract:
    В статье приводятся результаты исследования диагностики потребностей при выборе сферы деятельности субъекта труда, полученные посредством применения новой авторской методики диагностики профессионального выгорания для выбора новой специальности. Обнаружены ключевые потребности субъекта труда в ситуации профессионального кризиса, которые были определены в качестве предикторов ошибочного профессионального самоопределения. Установлено, что представление о возможностях адекватного психологического сопровождения человека в ходе профессионального самоопределения и пересамоопределения, осуществление результативной коррекции планов дальнейшего карьерного развития на основании данных о причинах ошибок при выборе профессии – базируется на выявленных потребностях личности. Показано, что основной запрос трудящегося человека к психологу продиктован потерей мотивации, интереса к текущей профессиональной деятельности.
    Keywords:
    Go 

  • Metakonsul'tatsiia dlia pedagoga-psikhologa kak metod podderzhki ego professional'no-lichnostnogo zdorov'ia

    Proceeding
    The Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice
    Author:
    Nadezhda N. Andreeva
    Work direction:
    Содержание и технологии профессионального образования
    Abstract:
    В статье представлен опыт работы по авторскому методу метаконсультирования как вид психологической помощи педагогам-психологам, позволяющий им проработать собственные проблемы, трудности, болевые точки, зоны усовершенствования и укрепить своё профессионально-личностное здоровье. Термин «метаконсультация» применяется в значениях «консультация для самого консультанта», «консультация после консультаций», «консультационная работа с метапотребностями педагога-психолога».
    Keywords:
    Go 

  • Aktual'nye tendentsii primeneniia tsifrovykh tekhnologii marketingovogo vzaimodeistviia v malom i srednem biznese

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Artem E. Osipov
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В статье рассмотрены ключевые тренды цифровизации маркетингового взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами и потребителями.
    Keywords:
    Go 

  • Sovremennye napravleniia razvitiia bankovskogo dela: molodezhnyi banking

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Daniela R. Meboniia
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
    Keywords:
    Go 

  • Instrumenty povysheniia klientoorientirovannosti i dokhodnosti zheleznodorozhnykh vokzalov

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Authors:
    Ekaterina S. Ermak, Olga V. Selina
    Work direction:
    Общие вопросы экономических наук
    Abstract:
    Клиентоориентированность лежит в основе повышения доходности железнодорожных вокзалов. Современные экономические отношения делают понятия клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов неразрывными, тесно связанными друг с другом. Статья посвящена изучению инструментов повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов.
    Keywords:
    Go 

  • Povyshenie klientoorientirovannosti kompanii

    Proceeding
    Days of Student Science
    Authors:
    Marina V. Efremova, Irina V. Aslanova
    Work direction:
    Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
    Abstract:
    Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
    Keywords:
    Go 

  • CUSTOMER FEEDBACK AS THE BASIS OF THE COMPETITIVENESS OF THE ENTERPRISE

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Denis A. Mezenin, Svetlana V. Rachek
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Abstract: the scientific article presents the results of a study of the practical role and place of customer feedback as a tool used in the formation of an enterprise competitiveness management system. The relevance of the problem is due to the fact that thanks to customer feedback, it is possible to assess the quality of products and services, which is used in their further improvement. The paper considers the theoretical aspects of the concept of "customer feedback". The role of customer feedback in the formation of a system for making managerial decisions that are used in the management of the competitiveness of an enterprise is analyzed.
    Keywords:
    public relations, customer feedback, enterprise competitiveness, external communications, communication links, public opinion
    Go 

  • Marketing: vazhnost' reklamy v sovremennom biznese

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Elizaveta V. Bushueva
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Advertising as a type of human activity has existed for several millennia. The concept of "advertising" in recent decades has become not only a word often mentioned in the media, but also a term that evokes a wide range of associations of an economic, political and socio-cultural nature. The main function of advertising is an economic function in the life of any company, aimed at selling products or providing services and making more profit. The article considers advertising as an important component of economic activity.
    Keywords:
    competition, marketing, advertising, economic activity, demand, enterprises, consumers, promotion, mass audience, clientele
    Go