List of publications on a keyword: «клиент»
-
Tsifrovaia transformatsiia biznesa: vyzovy i vozmozhnosti
ProceedingInnovative approaches to management in economic, technical and legal systems- Authors:
- Maksim A. Bulychev, Inna G. Volkova
- Work direction:
- Развитие правовых систем
- Abstract:
- В статье рассмотрены ключевые аспекты цифровой трансформации бизнеса, включая ее возможности и вызовы. Описаны преимущества, которые цифровые технологии предоставляют компаниям, такие как повышение операционной эффективности, улучшение клиентского опыта, стимулирование инноваций и упрощение глобальной экспансии. Анализируются основные препятствия на пути цифровой трансформации, включая сопротивление изменениям, недостаток навыков и знаний, кибербезопасность и финансовые затраты.
- Keywords:
-
Mobil'nye prilozheniia kak instrument upravleniia biznesom
ProceedingInnovative approaches to management in economic, technical and legal systems- Authors:
- Sarkis K. Marmarov, Inna G. Volkova
- Work direction:
- Информационные технологии в управлении бизнесом
- Abstract:
- В статье рассматриваются возможности использования мобильных приложений для управления бизнесом. Приводятся ключевые преимущества мобильных технологий, такие как доступность, улучшение коммуникаций, автоматизация процессов, аналитика и контроль, а также улучшение клиентского сервиса. Описываются примеры применения мобильных приложений в различных отраслях, включая розничную торговлю, управление проектами, финансовый сектор и здравоохранение.
- Keywords:
-
Sovremennye trendy v marketinge: ispol'zovanie bol'shikh dannykh dlia povysheniia effektivnosti kampanii
ProceedingTopical issues of law, economic and management- Authors:
- Iolanta S. Sifurova, Kirill A. Belitskii, Margarita N. Bezuglova
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Abstract:
- Статья исследует роль и влияние больших данных в современном маркетинге. Авторы анализируют, как компании используют обширные массивы данных для повышения эффективности маркетинговых кампаний, оптимизации взаимодействия с клиентами и улучшения персонализации предложений. Освещаются ключевые аспекты, включая стратегическое планирование на основе данных, гиперперсонализацию, улучшение клиентского опыта, прогнозирование спроса и интеграцию данных для автоматизации маркетинговых процессов.
- Keywords:
-
Analiz potrebitel'skogo povedeniia: kak ponimanie klientov sposobstvuet rostu prodazh
ProceedingTopical issues of law, economic and management- Authors:
- Iolanta S. Sifurova, Kirill A. Belitskii, Margarita N. Bezuglova
- Work direction:
- Экономика предпринимательства
- Abstract:
- В статье рассматривается важность систематического изучения потребительских предпочтений и поведения для успешной коммерческой деятельности. Основываясь на данных о потребительском поведении, авторы излагают методы, с помощью которых компании могут адаптировать свои продукты и маркетинговые стратегии для увеличения продаж и укрепления взаимоотношений с клиентами. Основное внимание уделено стратегическому планированию и построению долгосрочных отношений с клиентами, что способствует не только непосредственному увеличению продаж, но и обеспечивает устойчивое развитие бизнеса.
- Keywords:
-
Tsifrovaia transformatsiia: vyzovy i vozmozhnosti dlia biznesa
ProceedingTopical issues of law, economic and management- Authors:
- Kirill A. Belitskii, Sergei V. Krivosheev
- Work direction:
- Экономика предпринимательства
- Abstract:
- Статья затрагивает актуальную тему цифровой трансформации, которая играет решающую роль в современном бизнес-ландшафте. Основное внимание уделяется анализу того, как интеграция цифровых технологий влияет на операционную эффективность, клиентские взаимоотношения и бизнес-модели. Авторы рассматривают различные возможности, предоставляемые цифровой трансформацией, включая улучшение клиентского сервиса, оптимизацию процессов и создание новых источников доходов. Вместе с этим поднимаются вопросы вызовов, таких как сопротивление изменениям, проблемы кибербезопасности, нехватка квалифицированных специалистов и высокие начальные инвестиции.
- Keywords:
-
Kachestvennyi klientskii opyt pri postroenii marketingovykh kommunikatsii
ProceedingRegions of Russia in a changing world: stable priorities and new opportunities- Authors:
- Maksim N. Borodin, Tatiana N. Chernyshova
- Work direction:
- Кадровая политика в регионах: актуальные тренды и стратегии
- Abstract:
- В статье рассматриваются основные принципы, необходимые для построения эффективных маркетинговых коммуникаций, с акцентом на взаимодействие с клиентами и учетом событий последних лет (пандемия COVID-19, международная политическая ситуация, международные санкции). При этом отмечается, что в настоящее время клиенты все более требовательны и информированы, и необходимо уделять большее внимание к своевременной адаптации коммуникационные стратегии компании.
- Keywords:
-
Analiz otnosheniia potrebitelei k reklame bankovskikh uslug
ProceedingRegions of Russia in a changing world: stable priorities and new opportunities- Authors:
- Konstantin V. Pleshkov, Irina A. Leonteva
- Work direction:
- Развитие региональных финансов в современных реалиях
- Abstract:
- Усиление конкурентной борьбы на рынке банковских услуг определяет усиление рекламного давления на потребителя. Потенциальные потребители оценивают привлекательность банковских услуг на основе рекламных обращений. В этих условиях возникает потребность в оценке значимости рекламных кампаний банков в привлечении потребителей. В статье представлены результаты проведенного исследования, в ходе которого была дана оценка уровня доверия населения Чувашской Республики к рекламе банковских услуг. Было установлено, что более половины респондентов с недоверием относятся к рекламе банков.
- Keywords:
-
Osobennosti vozniknoveniia konfliktov v turisticheskoi organizatsii
ProceedingModern trends in management, economics and business: from theory to practice- Authors:
- Tatiana A. Redkina, Natalia A. Korosteleva
- Work direction:
- Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
- Abstract:
- В работе рассматривается мнение сотрудников туристической фирмы о причинах возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами, о функциях и специфике конфликтов как социального явления. Особый акцент авторами делается на конфликты в сфере туристического бизнеса, которые не всегда являются негативным явлением и могут выполнять и полезные функции.
- Keywords:
-
Perspektivy chetyrekhdnevnoi rabochei nedeli
ProceedingLaw, Economics and Management- Author:
- Sergei A. Griaznov
- Work direction:
- Общие вопросы экономических наук
- Abstract:
- С массовым переходом на удаленную работу во время пандемии в мире начали активно обсуждать возможность отклонения от золотого стандарта – восьмичасового рабочего дня в офисе и пятидневной рабочей недели. Однако такой подход не учитывает индивидуальные потребности клиентов. Автор статьи предлагает посмотреть на предложение о сокращении рабочего времени с другого ракурса – со стороны клиентоориентированности. Сделан вывод, что бизнесу необходимо не универсальное сокращение рабочих часов, а согласование гибридной работы с ожиданиями клиентов.
- Keywords:
-
Obzor sovremennykh metodov iuridicheskogo konsul'tirovaniia: traditsionnye i innovatsionnye podkhody
ProceedingThe Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice- Authors:
- Oleg A. Ermolaev, Ivan A. Demkin
- Work direction:
- Образование и право
- Abstract:
- В статье рассматриваются преимущества и недостатки традиционных и инновационных методов юридического консультирования. Авторы анализируют возможности сочетания традиционных и инновационных методов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и обеспечить более эффективное предоставление юридических услуг. В статье рассматриваются такие инновационные методы, как использование онлайн-платформ, чат-ботов, мобильных приложений и искусственного интеллекта. Авторы также предлагают стратегию развития юридического консультирования с использованием инновационных методов.
- Keywords:
-
Spetsifika ispol'zovaniia bankovskoi reklamy
Theses of ReportTopical issues of law, economic and management- Authors:
- Ani T. Papoian, Anna D. Kornilova
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Abstract:
- Статья рассматривает важность использования банковской рекламы в маркетинговой стратегии банков и финансовых учреждений. Автором описаны основные цели и задачи, которые может решить банковская реклама, а также ее основные преимущества и способы использования. Статья также обращает внимание на важность соблюдения законодательства при использовании банковской рекламы и ее эффективность и окупаемость.
- Keywords:
-
Rol' i osobennosti delovykh otnoshenii v sfere servisa
ProceedingTopical issues of law, economic and management- Authors:
- Dar'ia M. Tokmakova, Aleksandr S. Mokrousov
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Abstract:
- В данной статье рассматривается роль деловых взаимоотношений внутри компании, а также во внешней среде, их особенности и различия в зависимости от сферы деятельности.
- Keywords:
-
Aktual'nost' vnedreniia obucheniia CRM-sistemam kak spetsializirovannoi sistemy upravleniia bazoi dannykh klientov
ProceedingTopical issues of law, economic and management- Authors:
- Iana V. Patrikeeva, Marina A. Riabova
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Abstract:
- В статье раскрывается значение CRM-системы как клиентоориентированной концепции ведения бизнеса и специализируемой системы управления, актуальность ее внедрения, статистика внедрения системы в России и тенденции ее развития, данные по обучению работы с CRM-системой, основные причины актуальности обучения данной программе.
- Keywords:
-
Psikhologicheskie aspekty iuridicheskogo konsul'tirovaniia
ProceedingTopical issues of law, economic and management- Author:
- Dmitrii A. Tiuliakov
- Work direction:
- Актуальные вопросы юриспруденции
- Abstract:
- В статье будут рассмотрены стадии юридического консультирования, с помощью которой осуществляется помощь клиентам, психологические аспекты, которые необходимы для деятельности юриста. Проанализированы правила, согласно которым юристы должны осуществлять свои должностные полномочия в сфере юридического консультирования. Представлены результаты научных исследований, проводимых в сфере юридического консультирования.
- Keywords:
-
Diagnostika udovletvorennosti potrebnostei v poiske prichin professional'nogo vygoraniia lichnosti subekta truda
ProceedingTechnopark of universal pedagogical competencies- Author:
- Maksim V. Belousov
- Work direction:
- Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
- Abstract:
- В статье приводятся результаты исследования диагностики потребностей при выборе сферы деятельности субъекта труда, полученные посредством применения новой авторской методики диагностики профессионального выгорания для выбора новой специальности. Обнаружены ключевые потребности субъекта труда в ситуации профессионального кризиса, которые были определены в качестве предикторов ошибочного профессионального самоопределения. Установлено, что представление о возможностях адекватного психологического сопровождения человека в ходе профессионального самоопределения и пересамоопределения, осуществление результативной коррекции планов дальнейшего карьерного развития на основании данных о причинах ошибок при выборе профессии – базируется на выявленных потребностях личности. Показано, что основной запрос трудящегося человека к психологу продиктован потерей мотивации, интереса к текущей профессиональной деятельности.
- Keywords:
-
Metakonsul'tatsiia dlia pedagoga-psikhologa kak metod podderzhki ego professional'no-lichnostnogo zdorov'ia
ProceedingThe Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice- Author:
- Nadezhda N. Andreeva
- Work direction:
- Содержание и технологии профессионального образования
- Abstract:
- В статье представлен опыт работы по авторскому методу метаконсультирования как вид психологической помощи педагогам-психологам, позволяющий им проработать собственные проблемы, трудности, болевые точки, зоны усовершенствования и укрепить своё профессионально-личностное здоровье. Термин «метаконсультация» применяется в значениях «консультация для самого консультанта», «консультация после консультаций», «консультационная работа с метапотребностями педагога-психолога».
- Keywords:
-
Aktual'nye tendentsii primeneniia tsifrovykh tekhnologii marketingovogo vzaimodeistviia v malom i srednem biznese
ProceedingLaw, Economics and Management- Author:
- Artem E. Osipov
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Abstract:
- В статье рассмотрены ключевые тренды цифровизации маркетингового взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами и потребителями.
- Keywords:
-
Sovremennye napravleniia razvitiia bankovskogo dela: molodezhnyi banking
ProceedingLaw, Economics and Management- Author:
- Daniela R. Meboniia
- Work direction:
- Экономика предпринимательства
- Abstract:
- Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
- Keywords:
-
Instrumenty povysheniia klientoorientirovannosti i dokhodnosti zheleznodorozhnykh vokzalov
ProceedingLaw, Economics and Management- Authors:
- Ekaterina S. Ermak, Olga V. Selina
- Work direction:
- Общие вопросы экономических наук
- Abstract:
- Клиентоориентированность лежит в основе повышения доходности железнодорожных вокзалов. Современные экономические отношения делают понятия клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов неразрывными, тесно связанными друг с другом. Статья посвящена изучению инструментов повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов.
- Keywords:
-
Povyshenie klientoorientirovannosti kompanii
ProceedingDays of Student Science- Authors:
- Marina V. Efremova, Irina V. Aslanova
- Work direction:
- Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
- Abstract:
- Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
- Keywords:
-
CUSTOMER FEEDBACK AS THE BASIS OF THE COMPETITIVENESS OF THE ENTERPRISE
ProceedingTopical issues of law, economic and management- Authors:
- Denis A. Mezenin, Svetlana V. Rachek
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Abstract:
- Abstract: the scientific article presents the results of a study of the practical role and place of customer feedback as a tool used in the formation of an enterprise competitiveness management system. The relevance of the problem is due to the fact that thanks to customer feedback, it is possible to assess the quality of products and services, which is used in their further improvement. The paper considers the theoretical aspects of the concept of "customer feedback". The role of customer feedback in the formation of a system for making managerial decisions that are used in the management of the competitiveness of an enterprise is analyzed.
- Keywords:
- public relations, customer feedback, enterprise competitiveness, external communications, communication links, public opinion
-
Marketing: vazhnost' reklamy v sovremennom biznese
ProceedingLaw, Economics and Management- Author:
- Elizaveta V. Bushueva
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Abstract:
- Advertising as a type of human activity has existed for several millennia. The concept of "advertising" in recent decades has become not only a word often mentioned in the media, but also a term that evokes a wide range of associations of an economic, political and socio-cultural nature. The main function of advertising is an economic function in the life of any company, aimed at selling products or providing services and making more profit. The article considers advertising as an important component of economic activity.
- Keywords:
- competition, marketing, advertising, economic activity, demand, enterprises, consumers, promotion, mass audience, clientele
-
Ecosystem as a Tool of Consumer Loyalty in Russia
Book ChapterPrinciples of the New Ecosystem Formation: Multicultural Space- Authors:
- Nina V. Trubnikova, Kseniia A. Chursina
- Work direction:
- Глава 3
- Abstract:
- The chapter considers the main approaches to consumer loyalty in the realities of modern marketing. taking into account innovative methods and tools. Today, the mechanisms of loyalty formation are becoming more complex and motivation factors are shifting from economic to communication. An innovative approach is considered in detail, when the ecosystem is considered as a unique format for the complex solution of most tasks related to the formation of loyalty. The experience of the leading Russian ecosystems of Yandex and Sberbank in the formation of loyalty is analyzed, recommendations for the introduction of ecosystem models in client-oriented companies are formulated.
- Keywords:
- motivation, digital marketing, ecosystem, consumer loyalty, customer orientation
-
Osobennosti menedzhmenta XXI veka
ProceedingSocio-Economic Processes of Modern Society- Author:
- Sergei A. Griaznov
- Work direction:
- Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
- Abstract:
- Менеджмент в своем современном виде зародился более ста лет назад, но соответствуют ли его принципы реалиям XXI века? Мир сегодня выглядит по-другому, наша среда изменилась, и то, как должны работать фирмы также меняется. Для того, чтобы выжить в новой реальности, фирмам необходимо пересмотреть способ управления. В статье рассматривается основное отличие менеджмента XX века от менеджмента XXI века.
- Keywords:
-
Problems and Prospects of Development of the International Leasing Market in the Post-Pandemic Period
ProceedingSocio-Economic Processes of Modern Society- Authors:
- Gennadii I. Volkov, Aleksandr A. Maksimentsev
- Work direction:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Abstract:
- В статье анализируются проблемы восстановления и развития рынка международного лизинга в период преодоления последствий пандемийных ограничений, вызванных распространением коронавирусной инфекции и реакцией национального государства и субъектов бизнеса на реальные и перспективные трансформационные изменения в мировой и национальной экономической системе.
- Keywords: