Список публикаций по ключевому слову: «клиент»
-
Особенности формирования субъектной позиции и профессиональной позиции студентов-психологов 1 и 4 курса
Статья в сборнике трудов конференцииПедагогические и социальные вопросы образования- Авторы:
- Усольцева Виктория Владимировна, Втюрина Ольга Сергеевна
- Рубрика:
- Реализация в образовательном процессе субъектной позиции обучающихся
- Аннотация:
- Статья посвящена актуальной проблеме становления субъектной позиции студента-психолога в период его обучения в вузе. В работе отражены основные понятия темы исследования, такие как субъектная позиция студента-психолога. Рассматриваются особенности ее формирования у студентов-психологов 1 и 4 курсов Омского государственного педагогического университета. На основе теоретического анализа представлена специфика профессиональной деятельности такого специалиста, как психолог. Для проведения исследования использован метод тестирования. Проведенное исследование позволило установить отличительные особенности субъектной позиции студентов 1 и 4 курсов обучения, а также особенности субъектной позиции студентов, обусловленные спецификой профессиональной психологической деятельности.
- Ключевые слова:
- профессиональная деятельность, субъектная позиция, позиция «учащийся», позиция «студент», позиция «личность», взаимодействие психолога и клиента, субъект-субъектное взаимодействие, субъект-объектное взаимодействие
-
Нейромаркетинг в сфере услуг
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Авторы:
- Звёздина Виктория Владимировна, Белашова Людмила Александровна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена изучению практики применения новых технологий в развитии маркетинга сервисного предприятия для привлечения и удержания клиентов. В работе исследуется роль сенсорных ощущений в поведении потребителей и принятии ими подсознательных решений.
- Ключевые слова:
- восприятие, эмоции, клиент, аромаркетинг, впечатления, инновации в сфере сервиса, нейромаркетинг, сенсорный маркетинг, чувственные ноты
-
Сетевое взаимодействие в рамках «сервисной» концепции деятельности образовательных учреждений (на примере Томской области)
Научная статьяРазвитие образования № 2 (8)- Автор:
- Чумакина Ксения Мансуровна
- Рубрика:
- Теоретические и прикладные исследования в образовании
- Аннотация:
- Автор подчеркивает, что происходящие глобальные изменения в обществе, новые направления в социокультурном развитии привели к необходимости внесения изменений в требования к качеству образования на всех уровнях. Отмечается, что новые требования к качеству образования предполагают не только развитие предметных знаний обучающихся, но и развитие метапредметных и личностных компетенций. Образовательные организации оказались в ситуации затруднений при выстраивании образовательного процесса в соответствии с введенными государственными направлениями. Автор приходит к выводу, что в поиске механизмов решения проблемы образовательные учреждения стали объединяться в сетевые группы и сообщества, позволяющие интегрировать ресурсы и возможности для реализации поставленных государством задач. В статье рассмотрена концепция «сервисного государства» принципы сервисной деятельности образовательных учреждений; клиентоориентированность образовательных учреждений; основные положения сетевого взаимодействия образовательных учреждений; проанализированы нормативно-правовые акты, проекты, в которых закреплено сетевое взаимодействие в сфере образования; охарактеризована независимая оценка качества образования; рассмотрены образовательные учреждения, занимающие лидирующие места, по мнению потребителей услуг, на предмет сетевого взаимодействия с учетом ориентации на потребности непосредственных потребителей услуг. В ходе исследования применялись следующие методы: анализ и синтез, сравнение, интервьюирование. Результатом исследования стал проект сетевого взаимодействия с учетом сервисной ориентации Гуманитарного лицея г. Томска и ТГУ.
- Ключевые слова:
- сетевое взаимодействие, образовательные услуги, сервисная концепция, сервисное государство, клиентоориентированность образовательных организаций
-
Анализ клиентоориентированности коммерческих банков в условиях информатизации
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: актуальные вопросы- Авторы:
- Артемочкина Ксения Алексеевна, Яценко Оксана Юрьевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотация:
- Статья посвящена анализу стереотипных представлений о клиентоориентированности кредитных организаций. Рассмотрены основные тенденции развития банковского сектора: переход от товароориентированной стратегии к клиентоориентированной, сокращение количества кредитных организаций. Полученные результаты могут быть использованы для разработки мероприятий по внедрению клиентоориентированного подхода в деятельность коммерческих банков.
- Ключевые слова:
- финансовая грамотность, коммерческий банк, клиентоориентированность, лояльность, межбанковская конкуренция
-
Автоматизированная система формирования меню на предприятиях общественного питания
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономическое развитие России- Авторы:
- Нестерова Нонна Семеновна, Угнивенко Владислав Николаевич
- Рубрика:
- Социально-экономические процессы современного российского общества
- Аннотация:
- В статье приведено описание разработанного проекта информационной системы для предприятий общественного питания. Система отличается нетрадиционным подходом к процессу формирования меню, которое клиент выполняет самостоятельно, пользуясь интерактивным приложением. Процесс сопровождается расчетом стоимости заказа, причем ее можно оперативно скорректировать.
- Ключевые слова:
- модель, клиент, формирование меню, диетическое питание
-
Сдерживающие факторы использования технологии дистанционного банковского обслуживания
Статья в сборнике статейЭкономика и управление: теория и практика № 1- Авторы:
- Ревенков Павел Владимирович, Ожеред Игорь Вячеславович, Крупенко Дмитрий Сергеевич
- Рубрика:
- Экономическая теория
- Аннотация:
- В статье рассмотрены основные направления работы по повышению качества и надежности технологий дистанционного банковского обслуживания, а также проанализированы основные причины, сдерживающие распространение дистанционных банковских услуг.
- Ключевые слова:
- финансовая грамотность, дистанционное банковское обслуживание, доверие клиентов