Ру
Регистрация Вход

Список публикаций по ключевому слову: «клиент»

  • Современные тренды в маркетинге: использование больших данных для повышения эффективности кампаний

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Сифурова Иоланта Сергеевна, Белицкий Кирилл Андреевич, Безуглова Маргарита Николаевна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    Статья исследует роль и влияние больших данных в современном маркетинге. Авторы анализируют, как компании используют обширные массивы данных для повышения эффективности маркетинговых кампаний, оптимизации взаимодействия с клиентами и улучшения персонализации предложений. Освещаются ключевые аспекты, включая стратегическое планирование на основе данных, гиперперсонализацию, улучшение клиентского опыта, прогнозирование спроса и интеграцию данных для автоматизации маркетинговых процессов.
    Ключевые слова:
    большие данные, персонализация, инновации в маркетинге, клиентский опыт, аналитика данных, маркетинговые тенденции, прогнозирование спроса, автоматизация маркетинга, оптимизация маркетинговых кампаний, гиперперсонализация
    Перейти 

  • Анализ потребительского поведения: как понимание клиентов способствует росту продаж

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Сифурова Иоланта Сергеевна, Белицкий Кирилл Андреевич, Безуглова Маргарита Николаевна
    Рубрика:
    Экономика предпринимательства
    Аннотация:
    В статье рассматривается важность систематического изучения потребительских предпочтений и поведения для успешной коммерческой деятельности. Основываясь на данных о потребительском поведении, авторы излагают методы, с помощью которых компании могут адаптировать свои продукты и маркетинговые стратегии для увеличения продаж и укрепления взаимоотношений с клиентами. Основное внимание уделено стратегическому планированию и построению долгосрочных отношений с клиентами, что способствует не только непосредственному увеличению продаж, но и обеспечивает устойчивое развитие бизнеса.
    Ключевые слова:
    цифровой след, потребительские предпочтения, маркетинговые стратегии, анализ потребительского поведения, увеличение продаж, персонализация предложений, сегментация рынка, взаимоотношения с клиентами, поведенческая аналитика, рост бизнеса
    Перейти 

  • Цифровая трансформация: вызовы и возможности для бизнеса

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Белицкий Кирилл Андреевич, Кривошеев Сергей Владимирович
    Рубрика:
    Экономика предпринимательства
    Аннотация:
    Статья затрагивает актуальную тему цифровой трансформации, которая играет решающую роль в современном бизнес-ландшафте. Основное внимание уделяется анализу того, как интеграция цифровых технологий влияет на операционную эффективность, клиентские взаимоотношения и бизнес-модели. Авторы рассматривают различные возможности, предоставляемые цифровой трансформацией, включая улучшение клиентского сервиса, оптимизацию процессов и создание новых источников доходов. Вместе с этим поднимаются вопросы вызовов, таких как сопротивление изменениям, проблемы кибербезопасности, нехватка квалифицированных специалистов и высокие начальные инвестиции.
    Ключевые слова:
    искусственный интеллект, конкурентное преимущество, корпоративная культура, кибербезопасность, бизнес-стратегия, цифровая трансформация, большие данные, управление изменениями, технологическое развитие, автоматизация процессов, клиентский опыт, инновации в бизнесе, обучение и развитие персонала, эффективность операций, новые бизнес-модели
    Перейти 

  • Качественный клиентский опыт при построении маркетинговых коммуникаций

    Статья в сборнике трудов конференции
    Регионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности
    Авторы:
    Бородин Максим Николаевич, Чернышова Татьяна Николаевна
    Рубрика:
    Кадровая политика в регионах: актуальные тренды и стратегии
    Аннотация:
    В статье рассматриваются основные принципы, необходимые для построения эффективных маркетинговых коммуникаций, с акцентом на взаимодействие с клиентами и учетом событий последних лет (пандемия COVID-19, международная политическая ситуация, международные санкции). При этом отмечается, что в настоящее время клиенты все более требовательны и информированы, и необходимо уделять большее внимание к своевременной адаптации коммуникационные стратегии компании.
    Ключевые слова:
    маркетинговые коммуникации, обратная связь, бизнес, маркетинговая стратегия, клиентский опыт
    Перейти 

  • Анализ отношения потребителей к рекламе банковских услуг

    Статья в сборнике трудов конференции
    Регионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности
    Авторы:
    Плешков Константин Владимирович, Леонтьева Ирина Анатольевна
    Рубрика:
    Развитие региональных финансов в современных реалиях
    Аннотация:
    Усиление конкурентной борьбы на рынке банковских услуг определяет усиление рекламного давления на потребителя. Потенциальные потребители оценивают привлекательность банковских услуг на основе рекламных обращений. В этих условиях возникает потребность в оценке значимости рекламных кампаний банков в привлечении потребителей. В статье представлены результаты проведенного исследования, в ходе которого была дана оценка уровня доверия населения Чувашской Республики к рекламе банковских услуг. Было установлено, что более половины респондентов с недоверием относятся к рекламе банков.
    Ключевые слова:
    рекламная деятельность банка, доверие клиента, недобросовестная реклама
    Перейти 

  • Особенности возникновения конфликтов в туристической организации

    Статья в сборнике трудов конференции
    Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике
    Авторы:
    Редькина Татьяна Алексеевна, Коростелева Наталья Александровна
    Рубрика:
    Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
    Аннотация:
    В работе рассматривается мнение сотрудников туристической фирмы о причинах возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами, о функциях и специфике конфликтов как социального явления. Особый акцент авторами делается на конфликты в сфере туристического бизнеса, которые не всегда являются негативным явлением и могут выполнять и полезные функции.
    Ключевые слова:
    психология, конфликт, клиент, туристическая организация, конфликтология
    Перейти 

  • Перспективы четырехдневной рабочей недели

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы
    Автор:
    Грязнов Сергей Александрович
    Рубрика:
    Общие вопросы экономических наук
    Аннотация:
    С массовым переходом на удаленную работу во время пандемии в мире начали активно обсуждать возможность отклонения от золотого стандарта – восьмичасового рабочего дня в офисе и пятидневной рабочей недели. Однако такой подход не учитывает индивидуальные потребности клиентов. Автор статьи предлагает посмотреть на предложение о сокращении рабочего времени с другого ракурса – со стороны клиентоориентированности. Сделан вывод, что бизнесу необходимо не универсальное сокращение рабочих часов, а согласование гибридной работы с ожиданиями клиентов.
    Ключевые слова:
    клиентоориентированность, удаленная работа, потребности клиентов, современное рабочее место, сокращение рабочего времени, гибридная организация работы, офисная работа
    Перейти 

  • Обзор современных методов юридического консультирования: традиционные и инновационные подходы

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы гуманитарных и социальных наук: от теории к практике
    Авторы:
    Ермолаев Олег Александрович, Демкин Иван Александрович
    Рубрика:
    Образование и право
    Аннотация:
    В статье рассматриваются преимущества и недостатки традиционных и инновационных методов юридического консультирования. Авторы анализируют возможности сочетания традиционных и инновационных методов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и обеспечить более эффективное предоставление юридических услуг. В статье рассматриваются такие инновационные методы, как использование онлайн-платформ, чат-ботов, мобильных приложений и искусственного интеллекта. Авторы также предлагают стратегию развития юридического консультирования с использованием инновационных методов.
    Ключевые слова:
    инновационные методы, эффективность, искусственный интеллект, стратегия развития, мобильные приложения, онлайн-платформы, традиционные методы, юридическое консультирование, чат-боты, сочетание методов, потребности клиентов
    Перейти 

  • Специфика использования банковской рекламы

    Тезисы доклада на конференцию
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Папоян Ани Тариеловна, Корнилова Анна Дмитриевна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    Статья рассматривает важность использования банковской рекламы в маркетинговой стратегии банков и финансовых учреждений. Автором описаны основные цели и задачи, которые может решить банковская реклама, а также ее основные преимущества и способы использования. Статья также обращает внимание на важность соблюдения законодательства при использовании банковской рекламы и ее эффективность и окупаемость.
    Ключевые слова:
    менеджмент, эффективность, законодательство, конкуренция, маркетинг, финансовые учреждения, продвижение услуг, банковская реклама, привлечение клиентов, продвижение продуктов, установление имиджа, окупаемость
    Перейти 

  • Роль и особенности деловых отношений в сфере сервиса

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Токмакова Дарья Михайловна, Мокроусов Александр Сергеевич
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    В данной статье рассматривается роль деловых взаимоотношений внутри компании, а также во внешней среде, их особенности и различия в зависимости от сферы деятельности.
    Ключевые слова:
    коммуникация, клиент, деловые отношения, виды деловых отношений
    Перейти 

  • Актуальность внедрения обучения CRM-системам как специализированной системы управления базой данных клиентов

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Патрикеева Яна Викторовна, Рябова Марина Анатольевна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    В статье раскрывается значение CRM-системы как клиентоориентированной концепции ведения бизнеса и специализируемой системы управления, актуальность ее внедрения, статистика внедрения системы в России и тенденции ее развития, данные по обучению работы с CRM-системой, основные причины актуальности обучения данной программе.
    Ключевые слова:
    обучение, управление, программа, внедрение, программное обеспечение, CRM-система, клиент, компания
    Перейти 

  • Психологические аспекты юридического консультирования

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Автор:
    Тюляков Дмитрий Алексеевич
    Рубрика:
    Актуальные вопросы юриспруденции
    Аннотация:
    В статье будут рассмотрены стадии юридического консультирования, с помощью которой осуществляется помощь клиентам, психологические аспекты, которые необходимы для деятельности юриста. Проанализированы правила, согласно которым юристы должны осуществлять свои должностные полномочия в сфере юридического консультирования. Представлены результаты научных исследований, проводимых в сфере юридического консультирования.
    Ключевые слова:
    юрист, клиент, стадии, решение проблем, юридическое консультирование, обращение
    Перейти 

  • Диагностика удовлетворенности потребностей в поиске причин профессионального выгорания личности субъекта труда

    Статья в сборнике трудов конференции
    Технопарк универсальных педагогических компетенций
    Автор:
    Белоусов Максим Владимирович
    Рубрика:
    Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
    Аннотация:
    В статье приводятся результаты исследования диагностики потребностей при выборе сферы деятельности субъекта труда, полученные посредством применения новой авторской методики диагностики профессионального выгорания для выбора новой специальности. Обнаружены ключевые потребности субъекта труда в ситуации профессионального кризиса, которые были определены в качестве предикторов ошибочного профессионального самоопределения. Установлено, что представление о возможностях адекватного психологического сопровождения человека в ходе профессионального самоопределения и пересамоопределения, осуществление результативной коррекции планов дальнейшего карьерного развития на основании данных о причинах ошибок при выборе профессии – базируется на выявленных потребностях личности. Показано, что основной запрос трудящегося человека к психологу продиктован потерей мотивации, интереса к текущей профессиональной деятельности.
    Ключевые слова:
    профессиональное самоопределение, клиент, психологическое консультирование, профессиональное выгорание, профессиональный стресс, потребности личности, неудовлетворенность потребностей, субъект труда
    Перейти 

  • Метаконсультация для педагога-психолога как метод поддержки его профессионально-личностного здоровья

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы гуманитарных и социальных наук: от теории к практике
    Автор:
    Андреева Надежда Николаевна
    Рубрика:
    Содержание и технологии профессионального образования
    Аннотация:
    В статье представлен опыт работы по авторскому методу метаконсультирования как вид психологической помощи педагогам-психологам, позволяющий им проработать собственные проблемы, трудности, болевые точки, зоны усовершенствования и укрепить своё профессионально-личностное здоровье. Термин «метаконсультация» применяется в значениях «консультация для самого консультанта», «консультация после консультаций», «консультационная работа с метапотребностями педагога-психолога».
    Ключевые слова:
    метаконсультация, метаконсультирование, болевые точки, зоны усовершенствования психолога-консультанта, проработка клиентской позиции педагога-психолога
    Перейти 

  • Актуальные тенденции применения цифровых технологий маркетингового взаимодействия в малом и среднем бизнесе

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы
    Автор:
    Осипов Артем Эдуардович
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    В статье рассмотрены ключевые тренды цифровизации маркетингового взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами и потребителями.
    Ключевые слова:
    цифровизация, интернет-маркетинг, клиентоориентированность, цифровой маркетинг, контент-маркетинг, чат-бот
    Перейти 

  • Современные направления развития банковского дела: молодежный банкинг

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Мебония Даниэла Рамазовна
    Рубрика:
    Экономика предпринимательства
    Аннотация:
    Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
    Ключевые слова:
    лояльность, молодежный банк, студенческий банкинг, доступ к кредитным ресурсам, функции банка, клиентский портфель банка
    Перейти 

  • Инструменты повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Авторы:
    Ермак Екатерина Сергеевна, Селина Ольга Викторовна
    Рубрика:
    Общие вопросы экономических наук
    Аннотация:
    Клиентоориентированность лежит в основе повышения доходности железнодорожных вокзалов. Современные экономические отношения делают понятия клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов неразрывными, тесно связанными друг с другом. Статья посвящена изучению инструментов повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов.
    Ключевые слова:
    доходность, железнодорожные вокзалы, повышение клиентоориентированности
    Перейти 

  • Повышение клиентоориентированности компании

    Статья в сборнике трудов конференции
    Дни студенческой науки
    Авторы:
    Ефремова Марина Викторовна, Асланова Ирина Владимировна
    Рубрика:
    Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
    Аннотация:
    Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
    Ключевые слова:
    клиентоориентированность, управление запросами потребителей, техподдержка
    Перейти 

  • Обратная связь клиентов как основа конкурентоспособности предприятия

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Мезенин Денис Алексеевич, Рачек Светлана Витальевна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    В научной статье представлены результаты исследования практической роли и места обратной связи клиентов как инструмента, используемого при формировании системы управления конкурентоспособностью предприятия. Актуальность проблематики обусловлена тем, что благодаря обратной связи клиентов возможна оценка качества продукции и сервисного обслуживания, что применяется при их дальнейшем совершенствовании. В работе рассмотрены теоретические аспекты понятия «обратная связь клиентов». Проанализирована роль обратной связи клиентов при формировании системы принятия управленческих решений, которые применяются в рамках управления конкурентоспособности предприятия.
    Ключевые слова:
    общественное мнение, конкурентоспособность предприятия, связь с общественностью, обратная связь клиентов, внешние коммуникации, коммуникационные связи
    Перейти 

  • Маркетинг: важность рекламы в современном бизнесе

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Бушуева Елизавета Владимировна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    Реклама как вид человеческой деятельности существует уже на протяжении нескольких тысячелетий. Понятие «реклама» в последние десятилетия стало не только часто упоминаемым в средствах массовой информации словом, но и термином, вызывающим широкий круг ассоциаций экономического, политического и социокультурного характера. Главной функцией рекламы является экономическая функция в жизни любой фирмы, направленная на продажу продукции или оказание услуг и получение большей прибыли. В статье рассматривается реклама как важная составляющая экономической деятельности.
    Ключевые слова:
    спрос, конкуренция, экономическая деятельность, предприятие, маркетинг, потребители, реклама, продвижение, массовая аудитория, клиентура
    Перейти 

  • Экосистема как инструмент потребительской лояльности в России

    Глава в книге
    Принципы построения новой экосистемы: поликультурное пространство
    Авторы:
    Трубникова Нина Вадимовна, Чурсина Ксения Андреевна
    Рубрика:
    Глава 3
    Аннотация:
    В главе рассмотрены основные подходы к потребительской лояльности в реалиях современного маркетинга. с учетом инновационных методов и инструментов. Сегодня происходит усложнение механизмов формирования лояльности и сдвиг факторов мотивации от экономических к коммуникационным. Подробно рассмотрен инновационный подход, когда экосистема рассматривается как уникальный формат по комплексному решению большинства задач, связанных с формированием лояльности. Проанализирован опыт ведущих российских экосистем Яндекса и Сбербанка в формировании лояльности, сформулированы рекомендации для внедрения экосистемных моделей в клиентоориентированных компаниях.
    Ключевые слова:
    мотивация, клиентоориентированность, цифровой маркетинг, экосистема, потребительская лояльность
    Перейти 

  • Особенности менеджмента XXI века

    Статья в сборнике трудов конференции
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Грязнов Сергей Александрович
    Рубрика:
    Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
    Аннотация:
    Менеджмент в своем современном виде зародился более ста лет назад, но соответствуют ли его принципы реалиям XXI века? Мир сегодня выглядит по-другому, наша среда изменилась, и то, как должны работать фирмы также меняется. Для того, чтобы выжить в новой реальности, фирмам необходимо пересмотреть способ управления. В статье рассматривается основное отличие менеджмента XX века от менеджмента XXI века.
    Ключевые слова:
    менеджмент, управление, услуги, потребитель, клиентоориентированность, холакратия
    Перейти 

  • Проблемы и перспективы развития рынка международного лизинга в постпандемийный период

    Статья в сборнике трудов конференции
    Социально-экономические процессы современного общества
    Авторы:
    Волков Геннадий Юрьевич, Максименцев Александр Александрович
    Рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотация:
    В статье анализируются проблемы восстановления и развития рынка международного лизинга в период преодоления последствий пандемийных ограничений, вызванных распространением коронавирусной инфекции и реакцией национального государства и субъектов бизнеса на реальные и перспективные трансформационные изменения в мировой и национальной экономической системе.
    Ключевые слова:
    государственная поддержка, клиентская база, лизинговая компания, российский рынок лизинга, договор лизинга
    Перейти 

  • Особенности формирования субъектной позиции и профессиональной позиции студентов-психологов 1 и 4 курса

    Статья в сборнике трудов конференции
    Педагогические и социальные вопросы образования
    Авторы:
    Усольцева Виктория Владимировна, Втюрина Ольга Сергеевна
    Рубрика:
    Реализация в образовательном процессе субъектной позиции обучающихся
    Аннотация:
    Статья посвящена актуальной проблеме становления субъектной позиции студента-психолога в период его обучения в вузе. В работе отражены основные понятия темы исследования, такие как субъектная позиция студента-психолога. Рассматриваются особенности ее формирования у студентов-психологов 1 и 4 курсов Омского государственного педагогического университета. На основе теоретического анализа представлена специфика профессиональной деятельности такого специалиста, как психолог. Для проведения исследования использован метод тестирования. Проведенное исследование позволило установить отличительные особенности субъектной позиции студентов 1 и 4 курсов обучения, а также особенности субъектной позиции студентов, обусловленные спецификой профессиональной психологической деятельности.
    Ключевые слова:
    профессиональная деятельность, субъектная позиция, позиция «учащийся», позиция «студент», позиция «личность», взаимодействие психолога и клиента, субъект-субъектное взаимодействие, субъект-объектное взаимодействие
    Перейти 

  • Нейромаркетинг в сфере услуг

    Статья в сборнике трудов конференции
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Авторы:
    Звёздина Виктория Владимировна, Белашова Людмила Александровна
    Рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотация:
    Статья посвящена изучению практики применения новых технологий в развитии маркетинга сервисного предприятия для привлечения и удержания клиентов. В работе исследуется роль сенсорных ощущений в поведении потребителей и принятии ими подсознательных решений.
    Ключевые слова:
    восприятие, эмоции, клиент, аромаркетинг, впечатления, инновации в сфере сервиса, нейромаркетинг, сенсорный маркетинг, чувственные ноты
    Перейти